Індустрія подорожей постійно розвивається. Нові напрямки приходять і виходять з популярності, нові технології дозволяють різні види подорожей, а також типи компаній, які обслуговують мандрівників. Інноваційні фірми навіть створюють нові методики подорожей, такі як «віддалений рік», який поєднує роботу і поїздки для віддалених працівників. Власники бізнесу намагаються подумати, як використовувати партнерські відносини з цими фірмами, щоб стати частиною досвіду, який вони створюють.
$config[code] not foundТуристичні агенції колись були єдиним способом ефективно забронювати поїздки, аж до появи онлайнових опцій самообслуговування, які дозволяють споживачам досліджувати, планувати і бронювати власні поїздки. Нещодавнє відродження популярності туристичних агентств відзначає зміну споживчих переваг, повертаючись до малих підприємств, які допомагають людям вивчати за кордоном. Дослідження Euromonitor International свідчать, що глобальні онлайн-продажі для туристичних агентств досягли 246 мільярдів доларів у 2015 році, що на 19 відсотків більше, ніж у попередньому році.
Частину цього зростання зумовили нові компанії, які розробляють цікаві способи використання сучасних технологій самообслуговування разом з місцевою експертизою та підтримкою подорожей. Ця комбінація покликана допомогти у виправленні деяких недоліків, які зазнали досвіду онлайн-бронювання. Дослідження з Statista виявили, що більше половини користувачів, які забронювали подорожі через агентства, сказали, що їхній досвід був кращим, ніж ті, які вони планували самостійно.
Переваги використання туристичного агента
Локалізована експертиза
Зак Сміт, засновник і генеральний директор компанії Anywhere, туристичне агентство, яке використовує місцевих експертів, а також прогресивні технологічні рішення, які пропонують власний досвід подорожей, вважає, що нещодавній зсув можна частково пояснити прагненням споживача до кураторського досвіду.
«Підвищення кількості веб-сайтів для рецензування та десяти списків в Інтернеті призвело до перенасичення спільного досвіду, який часто є просто найбільшою діяльністю, або найбільшою кількістю спонсорів у певному місці», - розповідає Сміт. що відповідає «стилю подорожі кожного клієнта, а також місцевій культурі та красі».
Переглядайте сайти, покладаючи на користувачів обов'язок просіювати нескінченні варіанти без будь-яких налаштувань, крім фільтрів пошуку. Результатом є мільйонні думки, засновані на мільйонах досвіду, жодна з яких дійсно не виховує тих, хто досліджує, як планувати свою наступну поїздку. Агентства здатні скорочувати рівень шуму на основі місцевих партнерств та досвіду, а не неперевірених оглядів.
Збільшення підзвітності
На додаток до додаткової роботи для окремого планувальника подорожей, веб-сайти третіх сторін не надають ніякої безпеки або допомоги під час перебування за кордоном. Вони також створюють проблеми з різними компаніями, з якими вони бронюються, оскільки договір знаходиться між мандрівником і сайтом третьої сторони, а не мандрівником і компанією, що надає послугу.
Більшість мандрівників, напевно, відчули проблему третьої сторони, як бронювання орендованого автомобіля, що пішло не так, або знали друзів, які з'явилися в готелі, заброньованому через сайт зі знижками. Якщо ви користувалися будь-якою з цих служб, ймовірно, що це сталося і з вами!
Це може бути однією з найважливіших причин, що мандрівники шукають модернізовані туристичні агентства, щоб допомогти їм забронювати поїздки. Споживачі, які використовували сайти, що використовують автоматизацію, щоб зробити застереження швидко, знаходять мінімальну відповідальність, коли щось піде не так.
Сміт пояснює: "Єдиний вид" AI ", який наш клієнт бажає у своєму досвіді подорожей - це" Відповідальний інтелект ". Наявність того, хто несе відповідальність за будь-які проблеми, означає, що вони також мають захисника, який може запобігти збоям у подорожах ». Надаючи безпечну мережу для мандрівників, туристичні агентства допомагають швидко вирішувати питання, а не залишати клієнта самостійно.
Повернення до R&R
Мандрівники повинні розглянути, які їхні цілі, коли мова йде про поїздки, які вони планують. Коли ми думаємо про відпустку, ми зазвичай думаємо перетворити нашу увагу на стратегію і роботу на розслаблення. Протилежна ситуація для подорожей самообслуговуванням, однак, як мандрівник повинен створити маршрути, прокласти мовні бар'єри і забронювати книги самостійно.
Для тих, хто хоче зануритися в місцеву культуру і поставити під відповідальність когось іншого, сучасне агентство може стати чудовим варіантом. Для власників бізнесу в індустрії туризму найкращим способом скористатися цією тенденцією є надання безоплатного виконання поїздок.
Дослідження показують, що до 2019 року обсяг продажів цифрових подорожей збільшиться до 755,94 мільярда доларів. Для агентств, які хотіли б отримати частку клієнтів від сайтів третіх сторін та варіантів самообслуговування, ключовим моментом є створення персоналізованого досвіду. здатні створювати самостійно. Як промисловість продовжує змінювати підприємців і власників малого бізнесу необхідно знайти способи, щоб поєднати людський досвід і технології, щоб створити більше варіантів для споживачів.
Туристичне агентство Фото через Shutterstock
1
