Погана комунікація у бізнес-середовищі може бути дуже дорогою. Це може призвести до прийняття рішень з використанням помилкових припущень і недостовірних даних. Такі проблеми можуть коштувати організаціям у середньому понад 7 тисяч доларів на день.
Існують різні причини, чому неправильна інформація може зараз потрапити в вашу організацію: нечіткі вказівки та очікування, погані навички слухання, ненадійні дані, відсутність співпраці між членами команди і список продовжується. Одним з провідних питань комунікації є команди та відділи, що працюють в силосах, а не обмінюються інформацією.
$config[code] not foundЦя відсутність співпраці може знищити зростаючий бізнес.
Чи можна це вирішити? Ось ідея: пропагуйте одну версію правди у вашому бізнесі.
Я маю на увазі, що ваш бізнес повинен підтримувати прозорість та кращий обмін даними та інформацією в організації. Це можна зробити за допомогою рішень у хмарі, які сприяють прозорості та співпраці.
Переваги спільного використання інформації на робочому місці
Ви можете досягти наступних переваг, заохочуючи таку співпрацю між вашими співробітниками.
Одна «Правда» дозволить краще приймати рішення
Ви можете зіткнутися з цим терміном у обчисленні: єдина версія правди або SVOT. Це принцип, який заохочує використання централізованої та синхронізованої бази даних для розміщення всіх відповідних даних у стандартному форматі. Це прагне забезпечити цілісність даних, що використовуються в будь-якій точці.
Те ж саме стосується і потоку інформації у вашій організації. Точна та достовірна інформація повинна проходити по всіх рівнях бізнесу, незалежно від того, чи це добре чи погано. Наприклад, негативні відгуки можуть вплинути на очікувану продуктивність персоналу служби підтримки клієнтів. Таким чином, вони мають певний інтерес у викривленні цього зворотного зв'язку у спробі знизити провину.
Проблема полягає в тому, що така інформаційна асиметрія може призвести до поганого прийняття рішень. Вам потрібно заблокувати такі питання, як це, в зародку. Спільний доступ до даних та інформації прозорим способом забезпечить, щоб усі знаходилися в контурі, і що всі знають про будь-які потенційні проблеми з бізнесом, продуктом або послугою, які можуть бути вирішені спільно.
Прозорість сприяє довірі
Інший принцип, який ви можете застосувати, щоб переконатися, що ви працюєте над точною інформацією, - це якість з джерела. Ключове питання, яке слід поставити тут, полягає в наступному: звідки надходить інформація, і як вона має відношення до мене?
Проблема з уст в уста і якісної інформації полягає в тому, що на неї можуть вплинути упередженість або відверта брехня. Деякі керівники досить параноїчні щодо обміну інформацією з усіма, наприклад. Хоча деякі питання можуть потребувати довіри, є речі, які ви повинні поділитися з усіма учасниками. Наприклад, надаючи людям можливість знати, як ваш бізнес виконує показники та показники, це може допомогти підтвердити внесок кожного.
Але як ви розумієте ці цифри для всіх? Ось де приходять інструменти візуалізації та панелі приладів. Дуже зручна послуга панелі інструментів - Cyfe, яка дозволяє розгортати бізнес-панелі просто за допомогою віджетів.Він може навіть інтегруватися з інструментами, які можна використовувати, наприклад, Google Analytics, PayPal або навіть Facebook. Якщо у вас є великі дисплеї у вашому офісі, ви можете навіть підключити його, щоб кожен у вашому бізнесі міг отримати швидкий знімок стану вашого бізнесу в реальному часі. Зробивши візуальну інформацію, деякі можуть навіть виявити тенденції та можливості, які в іншому випадку можуть залишатися непоміченими. Завдяки потужній панелі приладів все легко відслідковувати і контролювати, а на додаток все це заощаджує багато часу.
Ефективна співпраця сприяє синергії
Міжвідомча тертя часто виникає від кожного відділу, думаючи, що вони більше сприяють компанії і працюють важче, ніж інші. Це часто ускладнюється, здавалося б, довільним способом, яким деякі менеджери вимірюють продуктивність. Навіть окремі члени команди можуть відмовитися, якщо вони не впевнені в тому, що вони роблять значущу роботу, наскільки добре вони виконують роботу або якщо вони дійсно допомагають доставити цінність.
Тому важливо визначити, які метрики важливі для вашого бізнесу. Проте професіонали в різних галузях вимагатимуть різних показників. Наприклад, ті, хто працює в більш творчих галузях, не потребують своїх годин роботи, щоб вони знали, чи працюють вони. Як правило, вони покладаються на якість своєї продукції та прийнятність для клієнта як кращі заходи успіху. Це відрізняється від більш транзакційного персоналу, при цьому кількість виконаних замовлень і швидкість доставки можуть більш точно показати свою продуктивність.
Однак, щоб правильно відстежувати ефективність, ви повинні мати послідовний спосіб документування того, що робота виконується. Таке рішення, як WorkflowMax, не тільки пропонує консолідовані способи відстеження завдань через ваш робочий процес. Він також може легко створювати звіти про ефективність. Наявність такої системи може дозволити вам відстежувати показники в масштабах всієї організації, такі як дохід на одного працівника та навіть коефіцієнти ефективності (або валовий прибуток, який ви генеруєте за рахунок робочої сили).
Інтегровані робочі процеси дозволяють легко створювати значення
Як лідер, для вас важливо розширити можливості людей, зробивши їм усвідомлення того, як кожен робить свій внесок у цінність.
Одним з яскравих прикладів тут є заохочення ставлення до передачі долара. Прозорість у робочому процесі дозволить людям усвідомлювати роль та обов'язки один одного, а також як вони доповнюють їх своїми.
Інтегровані робочі процеси та вільний потік інформації дають кожному кращу оцінку того, як інші групи та відділи впливають на їхні дії.
Це можна зробити шляхом створення інтегрованих робочих процесів, про які кожен може знати і розуміти. Проілюструйте, як підвищується цінність клієнта та здійснюється через різні завдання департаменту. Використовуйте блок-схеми. Зробити візуальним.
Якщо ви готові до інвестицій, ви можете також використовувати корпоративні рішення для управління робочими процесами, які також можуть бути корисними для малих налаштувань. Наприклад, програмне забезпечення для управління завданнями, як-от Wrike або навіть проста канбанська плата, як Trello, може допомогти візуально відстежувати завдання. Ці інструменти дозволяють вам поділитися та співпрацювати над тією ж інформацією, як робота передається від однієї людини до іншої. Важко зіштовхувати факти, які всі бачать.
Підводячи підсумки
Сприяння прозорості та співпраці потребує значних зусиль та бажання. Це може зайняти деяку роботу, щоб заохотити людей купувати в такому мисленні. Нерозуміння і силози можна уникнути, якщо всі знають, як всі інші роблять свій внесок, і що всі інші дивляться і діють на тій же якості інформації.
Запропонувати конкретні способи відстеження та вимірювання ефективності, щоб люди могли легко перевірити, наскільки добре вони працюють. Таким чином, ви можете забезпечити, щоб кожен завжди діяв на правильній інформації та приймав обгрунтовані рішення.
Спільне використання фотографій через Shutterstock
2 Коментарі ▼
