Гургаон, Індія (ПРЕС-РЕЛІЗ - 15 січня 2009 р.) - Компанія Drishti-Soft Solutions, провідний постачальник комунікаційних рішень, оголосила, що тепер надаватиме веб-застосуванню для зворотного зв'язку за допомогою програми All-in-One Communications Suite - DACX Ameyo підприємствам, щоб допомогти їм підвищити рівень конверсій через Інтернет.
Дослідження показали, що клієнти віддають перевагу телефонним взаємодіям через взаємодію з електронною поштою; вони не віддають перевагу вкладанню часу та зусиль у безпосередній контакт із агентом з обслуговування клієнтів. Білл Гейтс справедливо заявив нещодавно: «У майбутньому не буде жодних значних сайтів, які б не містили можливості Call Me Now. Питання полягає в тому, наскільки важливим є ваш веб-сайт?
$config[code] not foundКоли відвідувач онлайн натискає на віджет веб-зворотного виклику і залишає його реквізити (ім'я, адреса, номер телефону тощо), система негайно ініціює виклик веб-відвідувачеві з екраном, що містить відповідні деталі, і з'єднує його / до кол-центру. Це більш активний метод охоплення потенційних клієнтів.
Безпроблемний онлайновий досвід може стати вирішальним фактором для клієнтів. Найбільш складним є перетворення відвідувачів сайту на покупців. Це, однак, можна легко реалізувати, додавши функціональність веб-зворотного зв'язку до вашого веб-сайту. Клієнти відчувають себе привілейованими, коли отримують дзвінок після запиту на продукт або послугу. Крім того, післяпродажна підтримка за допомогою програми Web Callback економить час і гроші.
Говорить пан Анкур Шарма з Drishti Soft Solutions: «Враховуючи зростаючу важливість надання клієнтам максимального рівня сервісу, дійсно необхідно включити зручні для користувача функції, оскільки це може підсилити відносини між бізнес-клієнтами. Зі зростанням популярності продукту, як DACX Ameyo, ми хотіли надати нашим клієнтам унікальний інструмент для кращого обслуговування. Ми вважаємо, що це цінна пропозиція для наших шановних клієнтів і перспектив ».
Програма веб-зворотного виклику пропонує додаткові функції, такі як контроль дня, ніч, переадресація викликів, інтелектуальна маршрутизація дзвінків, інтеграція календаря, голосова пошта та статистичні звіти.
Підприємства можуть скористатися всіма цими перевагами, оскільки DACX Ameyo Communications Suite використовує функцію веб-зворотного виклику, щоб перевести ваш бізнес на більш високий рівень. Найкраще в цьому додатку те, що він може бути зроблений на замовлення в залежності від потреб фірми.
Застосування Web Callback особливо корисне для вхідних процесів та продажів. При інтенсивній конкуренції здатність надавати незрівнянний рівень обслуговування клієнтів стає диференціатором. Таким чином, стає обов'язковим об'єднати функцію Internet Callback. Мислителі керівництва пропонують, щоб ця функція спровокувала показники переходів. Більш того, підхід, орієнтований на клієнтів, може різко змінити обличчя бізнесу.
Про Дрішті
Компанія Drishti є провідним постачальником програмного забезпечення для контактних центрів та корпоративних комунікаційних рішень. Нагородами, що отримали нагороду Drishti - DACX Contact Center Suite, було досягнуто величезного успіху в Індії та на Філіппінах за короткий проміжок часу два роки. Drishti створює інноваційні комунікаційні технології для підприємств наступного покоління, надаючи їм можливість динамічно управляти своїми бізнес-процесами. Клієнти Drishti користуються значними перевагами в плані підвищення рівня ефективності, зниження експлуатаційних витрат, гнучкості для зростання, послідовного користувальницького досвіду та демонстративної рентабельності інвестицій.
Інноваційні рішення компанії Дрішті успішно працюють у більш ніж 200 місцях клієнтів по всій Індії, Бангладеш, Філіппіни, Дубаї та США, як визнано визнаними IP Contact Center Technology Awards 2008, Award's Choice Award 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007 і компанією Deloitte Fast 500 в АПАК.
Коментар ▼
