Готелі потребують працівників з різними рівнями кваліфікації. Деякі з них мають видимі робочі місця з постійною взаємодією з гостями, наприклад, службовець. Інші, наприклад працівники технічного обслуговування, бачать гостей тільки тоді, коли виникає проблема в кімнаті. Ті, хто працює в адміністрації лікарні, часто є працівниками управлінського рівня, які контролюють роботу інших співробітників з мінімальними контактами для гостей.
Головний менеджер
Менеджери готелів беруть на себе щоденну відповідальність за те, щоб об'єкт працював безперебійно, переконавшись, що в ньому є все необхідне, адекватно підготовлені співробітники на місці, а потреби гостей швидко розглядаються. Генеральні менеджери створюють і управляють бюджетами готелю. Вони часто делегують деякі обов'язки іншим, наприклад, помічнику генерального директора. Менеджери зазвичай витрачають частину свого часу на взаємодію з клієнтами, або вітаючи їх, або вирішуючи проблеми, а решту свого часу працюючи над адміністративними потребами готелю.
$config[code] not foundМенеджер гостьових послуг
Менеджери гостьових послуг контролюють всі сфери, які стосуються задоволення гостей, наприклад, стійка реєстрації, ведення домашнього господарства та обслуговування. Як правило, вони не взаємодіють з гостями, якщо не виникають проблеми. В іншому випадку вони контролюють інших співробітників, щоб забезпечити гостям найкращу турботу. Ці менеджери найчастіше наймають та звільняють працівників за необхідністю та забезпечують належну підготовку працівників.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingПродажі
Не всі готелі мають торговельні позиції, а деякі, наприклад, для готельних мереж, можуть бути регіональними робочими місцями. Генеральні менеджери та помічники генеральних менеджерів іноді обробляють продажі, якщо немає спеціальної позиції з продажу. Однак, якщо є, ці професіонали допомагають розміщувати готель через проспекти, такі як брошури, виставки та Інтернет або телевізійні оголошення. Вони звертаються до груп, які шукають житло, часто орієнтуючись на тих, хто в місті, для певних запланованих заходів. Готелі з приміщеннями для проведення зустрічей також використовують продавців для бронювання спеціальних заходів.
Інші позиції
В залежності від готелю можуть існувати інші адміністративні посади. Деякі готелі наймають штатних бухгалтерів, а інші використовують нічних аудиторів, які працюють на стійці реєстрації та обробляють щоденні обов'язки бухгалтерії протягом ночі. Більші готелі можуть задіяти менеджерів з безпеки, щоб переконатися, що власність та гості залишаються в безпеці, і вони, можливо, мають керівників з технічного обслуговування або технічного обслуговування, які здійснюють нагляд за функціями ремонту та догляду, включаючи подання бюджетів на технічне обслуговування та рекомендації щодо модернізації обладнання.
