Розкажіть їм історію того, як соціальні медіа зроблять наступні цифри для свого бізнесу:
$config[code] not found- призводить
- коефіцієнти конверсій
- рахунки клієнтів
- продажів на одного клієнта
- доходи,
- прибутку
- грошовий потік
Потім повідомте про це генеральному директору та фінансовим директорам історію того, як соціальні медіа зроблять ці цифри зниженими:
- збиток клієнтів
- витрати на придбання клієнтів,
- маркетингові витрати
- витрати на рекламу
- плинність кадрів
- витрати на найм.
Ось така історія, яку вони хочуть прочитати в кожному внутрішньому звіті. Цифри в цих звітах містять мову, яка вимірює і повідомляє про їхній успіх у створенні та просуванні свого бренду до успіху.
Справжня літературна краса соціальних медіа - це історія її впливу на прибутки та грошові потоки та сталий бізнес, на швидкість переказу клієнтів, зростання доходів та залучення працівників, що вимірюється за рахунок зниження витрат працівників та витрат на наймання.
Слова подібні tweets, re-tweets, трекбекс, коментарі, посилання, RSS-канали, канали, читачі новин, члени спільноти, форуми спільноти, бесіди, друзі, blogtrolls, сталкери, спам-боти… органічні SEO - це слова незрозумілої мови поза ехо-камерою експертів соціальних медіа.
І в цьому полягає руб. Промисловість, побудована навколо сили розмови, автентичної розмови … говорить лише на своїй мові.
Бажана аудиторія, керівники клієнтів, яким потрібна влада соціальних медіа, запитують:
- Що роблять ці дієслова?
- Що робить клієнт, коли твіт? Чому мені треба турбуватися?
- Клієнт виголосив? Проголошували, що? Хто їх чув?
- Чи були вони в піжамі?
- Зачекайте, що це те, що ви носите, коли ви блог.
- Чи є у нас блог? Ми не маємо? Ми не повинні?
«Звичайно, це поганий кліше» для нас, для тих, хто відчув, що соціальні медіа можуть досягти.
Проте, презентації соціальних медіа рідко, якщо взагалі коли-небудь, відповідають на ці запитання з історіями, які пов'язують розмови клієнтів з грошовими потоками, твіти з курсами обміну, онлайн-коментарі з доходами, RSS-канали з меншими витратами на найм і зниженням обороту працівників. Або, дотримуючись принципу відкритості та прозорості, покажіть, як вони пов'язуються побічно, неминуче або в деяких випадках рідко.
Керівники та фінансові директори малого бізнесу голодні, тривожні за владу соціальних медіа. Соціальні медіа є великим вирівнювачем для малого бізнесу, який конкурує з глобальними брендами, а рекламний бюджет перевищує всі доходи малого бізнесу. Справжні, автентичні, розмови з малим бізнесом і нашими клієнтами є явищами, що відбуваються природно. Соціальні медіа легко, дійсно, прискорять поширення цих повідомлень.
Консультанти з соціальних медіа, для всього, що є хорошим і правильним у вашому світі … (добре, трохи драматично), з'єднують ці розмови з грошовими потоками та клієнтами, перспективи та коефіцієнти конверсій, витрати на наймання та плинність кадрів. Ось що говорять щодня генеральні директори та фінансові директори мільйонів малих підприємств. І вони - ті, хто підпише ваші чеки, коли ви говорите їхньою мовою.
* * * * *
