Як часто ваш бізнес з електронною комерцією досягає успіху в тому, щоб люди відвідували ваш сайт, але потім не змогли змусити їх придбати щось?
Практично кожен інтернет-магазин відчуває це іноді. Але якщо у вас є величезна кількість відвідувачів і дуже мало покупців, у вас можуть виникнути проблеми.
Відповідь на цю проблему, на думку деяких експертів електронної комерції, може полягати в аналітиці вашого веб-сайту. Скотт Санфіліпо, співзасновник консалтингової компанії eCommerce Solid Cactus, повідомив BusinessWeek:
$config[code] not found"Це гарна ідея постійно переглядати аналітику вашого сайту, щоб визначити, де можуть лежати слабкі місця або можуть з'явитися блоки спотикання, які діють як перешкоди для продажу".
Існує багато безкоштовних служб, таких як Google Analytics, які можна використовувати для пошуку цієї інформації. Після того як ви зареєструвалися в службі, ви повинні шукати такі речі, як відвідування вашого сайту, які сторінки вони відвідують, і в який момент процесу вони відмовляються від своїх візків.
Наприклад, якщо потенційні клієнти потрапляють на справжню стадію перевірки, а потім йдуть, процес оформлення замовлення може бути занадто складним. Або ви не можете запропонувати достатню кількість способів оплати, щоб звернутися до широкого кола клієнтів. Але якщо люди відвідують сторінки продукту і не розміщують елементи в кошику, можливо, ви не надаєте достатньо інформації про кожний елемент.
Якщо ви хочете вийти за межі цих основних аналітичних служб, існують також програми для тестування і тестування користувачів, які можуть надати більш детальну інформацію про те, як люди використовують ваш сайт. Головне, щоб ви поклали себе в взуття ваших клієнтів і спробуйте зробити сайт максимально простим для їх використання.
На додаток до того, щоб стежити за аналітикою вашого сайту, деякі інші поради щодо поліпшення онлайн-продажів - показати певну індивідуальність, регулярно оновлювати сайт, оптимізувати його для мобільних пристроїв, перевіряти його функціональність і зробити процес покупки максимально швидким і легким.
Зображення клієнта через Shutterstock
6 Коментарі ▼
