"Тримайте друзів ближче, а ворогів ближче". -Сун-Цзи, китайський генерал
Знання про вашу конкуренцію завжди було важливим у світі бізнесу. Завдяки Інтернету, цей маркетинговий інтелект ніколи не було легше дізнатися, але це вимагає дисципліни та планування. Виконуючи цей тип досліджень, ви можете знайти, де ваші конкуренти сильні (щоб ви могли скопіювати його) або слабкі (щоб ви могли його використовувати).
$config[code] not foundОсь дії, які можна зробити сьогодні:
- Слідуйте за ними. Підпишіться на інформаційний бюлетень компанії або список розсилки. Подобається і слідувати своїм компаніям і їхнім особистим профілям на Facebook і Twitter. Насправді, створити спеціальну групу для ваших конкурентів на цих інструментах, так що буде легше визначити, що вони публікують.
- Таємничий магазин. Найкращий спосіб зрозуміти, що продає ваш конкурент, та досвід клієнтів, який вони надають, - це фактично придбати їхній продукт або послугу. Фактичний досвід покупки буде показувати, наскільки добре їх спілкування зі своїми клієнтами. Проаналізуйте, як виглядає їхній продукт під час доставки. Дослідіть їх післяпродажну підтримку, щоб дізнатися, чи є речі, які можна адаптувати для вашої компанії.
- Задайте питання. Робіть це через багато різних каналів зв'язку, таких як електронна пошта, Twitter, Facebook, телефон та їх веб-сайт. Вивчіть їхню швидкість реагування і наскільки повною є їхня відповідь на запитання клієнтів.
- Телефонуйте зі скаргою. Як вони реагують? Чи дотримуються вони до завершення або потрібно продовжувати пояснювати питання знову і знову?
Нижче наведено онлайнові інструменти, які допоможуть:
- Досліджуйте засоби моніторингу оголошень. Дізнайтеся, де рекламуються ваші конкуренти, і які ключові слова вони націлюють. Такі інструменти, як AdBeat, AdGooRoo і Moat допоможуть дізнатися, які оголошення та ключові слова використовують конкуренти.
- Знайдіть свої зворотні посилання. Зворотні посилання як і раніше є важливим елементом в органічному рейтингу пошукових систем. Використовуйте інструменти, такі як Onsite Explorer та Majestic Site Explorer, щоб знайти зворотні посилання, які ваші конкуренти мають на своєму сайті. Можливо, існує можливість зв'язати свій сайт з тим же backlink або використовувати їх для джерел перенаправлення клієнтів.
- Відстежуйте трафік веб-сайту. Джерела трафіку вашого конкурента можуть бути важливим порівнянням. Використовуйте такі інструменти, як Alexa або Similarweb, щоб отримати потрібну інформацію.
- Дізнайтеся, що кажуть клієнти. Хоча, дуже важливо з'ясувати, про що говорять клієнти в Інтернеті, але не менш важливо розуміти, що вони говорять про ваших конкурентів. Покладіть ваші конкуренти назву в засоби, як Google Alerts і Talkwalker і він буде відправляти вам по електронній пошті в будь-який час новий коментар про них отримує розміщені в Інтернеті. Соціальне згадування і Topsy також можуть бути використані для одноразового пошуку конкурентів у загальному позитивному або негативному аналізі настроїв.
- Визначте їхню присутність у соціальних мережах. Подивіться, як ваш конкурент працює на Facebook. Використовуйте такі інструменти, як Fan Page Karma, щоб дізнатися про їхню досяжність. Аналогічний процес можна зробити на Twitter з послідовником Wonk.
- Відстежуйте їх технології. Визначте, яку платформу та додайте модулі, які використовує ваш конкурент, і де вони можуть бути вразливими. Використовуйте Builtwith, щоб дізнатися це.
- Досліджуйте зміни вмісту веб-сайту. Хочете знати, якщо ваш конкурент змінює свій веб-сайт? Використовуйте Copernic для відстеження оновлень або певних ключових слів.
Пам'ятайте, що припустити, що все це публічно в ці дні. Незалежно від того, що ви шпигуєте за своїми конкурентами, вони, ймовірно, роблять те саме на вас!
Перевидано з дозволу. Оригінал тут.
Шпигунська фотографія через Shutterstock
Більше в: Nextiva, Зміст видавничого каналу 6 Коментарі ▼
