Fodera виробляє деякі з найвищих якісних і популярних гітар у світі. Музиканти подорожують з усього світу, щоб придбати власні басові гітари Fodera та електричні гітари з твердим тілом. Але Джейсон ДеСалво, один з власників «Фодери», згадує час, коли речі не просувалися так гладко.
У зв'язку з помилкою зв'язку, клієнти Fodera подумали, що період очікування, щоб отримати спеціально побудований бас був лише три місяці, коли насправді час очікування становив три з половиною роки. Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як DeSalvo вирішив проблему обміну повідомленнями та повернув свій малий бізнес у шлях:
$config[code] not found1. Підтримуйте рівень голови
Не емоційно. Це лише затьмарює проблему, що виникає, і ускладнює фокусування на пошуку правильних рішень.
2. Чітко визначте проблему і складіть план її виправлення
Знайдіть час, щоб сісти і вивчити ситуацію. Потім зробіть чіткий покроковий план, щоб виправити це. Якщо це надзвичайна ситуація, спочатку зупиніть кровотечу. Наприклад, якщо ви надсилаєте неправильні повідомлення клієнтам через різні канали, припиніть це робити негайно. Потім зробіть все, що потрібно, щоб виправити ситуацію.
3. Отримати допомогу, якщо потрібно
Власникам малого бізнесу подобається думати, що вони можуть зробити все це, але це неможливо. Важливо знати ваші обмеження і при необхідності привести зовнішнього експерта або консультанта. Якщо бюджетні обмеження перешкоджають цьому, знайдіть когось, хто знає більше, ніж ви, і отримайте їхні поради.
Перегляньте більше відеороликів "Розповідачі малого бізнесу" Carbonite.
Більше в: Sponsored 4 Comments ▼
