Кожен малий бізнес знає, що їм потрібно використовувати соціальні медіа як частину свого маркетингового плану. Але в процесі, вони роблять багато помилок. Ось найпоширеніші помилки соціальних медіа та що робити з ними:
Не допускайте помилок у соціальних мережах у бізнесі…
Тільки продавати свої "речі"
$config[code] not foundВи спілкуєтеся лише з пропозиціями продуктів у соціальних мережах. Ви постійно просите людей купувати замість встановлення відносин з ними в першу чергу.
Розмовляючи з людьми, не з ними
Ви не маєте двосторонніх розмов з людьми, а лише транслюєте ваше повідомлення. Хорошим свідченням того, що це відбувається, ніхто ніколи не реагує на те, що ви публікуєте.
Говорити з невірними людьми
У вас немає стратегії для соціальних медіа. Ви розмовляєте з ким-небудь, хто буде говорити з вами. Це відбувається тому, що ви, можливо, передали його на будь-який GenY-er, а не на когось з певним досвідом.
Просити інших ретвітів / поділитися своїм змістом, але ніколи не говорити з ними в іншому випадку
Єдиний раз, коли ви спілкуєтеся з потенційними партнерами, це попросити їх поділитися своїми матеріалами. Ви завжди повинні запитувати, як ви можете допомогти їм, перш ніж просити про послугу.
Трансляція одного й того ж повідомлення по всіх каналах
Потрібно налаштувати повідомлення для кожного конкретного каналу соціальних медіа. Наприклад, форма маркетингового повідомлення повинна відрізнятися в Facebook від Twitter.
Орієнтація на номери не якісні
Ви захоплені кількістю послідовників, а не якістю їхньої взаємодії з вашою компанією.
Проводка нечасто або нерегулярно
Ніхто не знає, коли ви будете з'являтися в соціальних мережах. Ви повинні мати регулярний графік, щоб показати надійність і послідовність вашого повідомлення.
Не проводячи ті ж самі речі, що мають декілька разів протягом дня або тижня
Більшість посад соціальних медіа мають короткий термін зберігання (Twitter -15 хвилин, Facebook - 60 хвилин). Кожен не завжди працює в соціальних мережах, тому речі потрібно розміщувати кілька разів.
Не контролюючи те, що говорять люди
Репутація - ваша найбільша маркетингова зброя. Зараз клієнти більше довіряють онлайн-рецензіям, ніж оголошенням. Ви повинні знати, що всі говорять про вас!
Не маючи жодної компанії в соціальній політиці
Чи можуть співробітники перевіряти свої рахунки в соціальних мережах на роботі? Чи можуть вони розміщуватися від імені компанії? Немає правильної або неправильної відповіді, але повинна існувати специфічна політика.
Використання фотографії, яка не відображає ваш бренд
Багато компаній просто використовують свій логотип, але що може бути краще представлення вашого бренду?
Видалення негативних коментарів
У соціальних мережах це велика помилка. Замість цього, відповідайте емпатією і надайте рішення.
Надсилання автоматизованих прямих повідомлень послідовникам
Ще одна велика помилка, оскільки більшість користувачів соціальних медіа вважають цей спам. Надсилати лише прямі повідомлення, призначені для користувача, з яким ви з'єднуєтеся.
Використання занадто великої кількості хештегів
Це хороший інструмент для того, щоб стати частиною розмови, але не кожен твіт або повідомлення Facebook повинні мати #newhashtag на ньому. #OMGSocialMediaMistakes!
Не залишайте достатньо місця для інших людей, щоб ви повторно творили
Зробіть це легким для людей, щоб повторно публікувати вас, залишивши місце для своєї ручки Twitter і букв RT. Не використовуйте повні 140 символів у своєму оригінальному твіті, оскільки це змусить їх видалити деякі з ваших повідомлень.
Ця стаття, надана компанією Nextiva, перевидана через угоду про розповсюдження вмісту. Оригінал можна знайти тут.
Помилки Фото через Shutterstock
31 Коментарі ▼
