Вибір системи хмарних телефонів є одним з найкращих способів забезпечити можливість масштабування вашого бізнесу.
Але які послуги пропонують системи хмарних телефонів - окрім очевидної здатності додавати функції під час росту і платити тільки за те, що ви використовуєте.
Розглядаючи, наприклад, хмарні телефонні системи, такі як Nextiva, розглянемо здатність компанії налаштовувати свою технологію для будь-якого бізнесу. Компанія Nextiva також повідомляє, що її телефонний сервіс може додати функції розширення та продажу з розширеним планом. З наступним пакетом, ця хмарна телефонна система може навіть інтегруватися з існуючою АТС.
$config[code] not foundСтратегії для Вашої Cloud Phone System
Створення синергії шляхом сполучення з іншими інструментами
При купівлі системи телефонних розваг у хмарі, ви також хочете шукати такі функції, як мобільні програми, чат, відеоконференції та можливість доступу до всієї системи в Інтернеті з порталу. Кожен з них є важливим по-своєму, і коли вони використовуються разом, вони допомагають підвищити ефективність вашого комунікаційного процесу.
Кращі телефонні системи не повинні дозволяти вашим клієнтам розмовляти з представниками. Вони також повинні контролювати ці взаємодії у вашому CRM і відповідати їм з минулим або запланованим чатом або відеоконференціями. Таким чином, ви можете легко перейти до попередніх чатових розмов, наприклад, під час спілкування з клієнтом.
На щастя, існують інструменти, які об'єднують все це в одну централізовану платформу, прикладом якої служить Nextiv платформа NextOS.
Як хмарна телефонна система допомагає вам масштабувати
Зростаючі підприємства мають принаймні одну спільну річ. Всі вони потребують здатності «масштабувати», тобто мати можливість рости без інфраструктури та систем, що їх відстоюють. Або як я часто кажу, ви повинні бути в змозі вийти зі свого власного шляху, як ви ростете.
За даними Nextiva, «система на основі хмари дозволяє необмежену кількість ліній, що залежать від вашого підключення до Інтернету.
Для компаній-стартапів, які прагнуть розширюватися, це те, що може допомогти їм уникнути деяких поширених болю. Вони можуть вирішувати нові можливості, оскільки вони виникають без необхідності боротися з непотрібними витратами, безладдям і простоєм - і роблять це, шукаючи більше, ніж вони, використовуючи переваги численних функцій VoIP.
Якщо ви відмовилися від можливостей, оскільки ваші існуючі системи не достатньо гнучкі або занадто великі, щоб розширюватися, або ви відчуваєте, що ви працюєте з застарілою технологією, яка обтяжливо керувати, то ваш бізнес постраждає.
Хороша новина в облачних телефонних системах полягає в тому, що сьогодні існує набагато більше можливостей для малого бізнесу, ніж навіть 5 років тому.
Переваги Cloud Phone System
Отже, які об'єктивні переваги системи хмарних телефонів?
Система хмарних телефонів, де ви використовуєте силу і переваги хмари для телекомунікацій. Системи Cloud Phone мають ряд переваг:
Уникайте дорогого обладнання
За допомогою бізнес-телефонної системи, розміщеної у хмарі, зазвичай використовуються невеликі апаратні засоби (крім самих телефонів). Тому вам не потрібно турбуватися про покупку, обслуговування та модернізацію обладнання або навіть програмного забезпечення, наприклад, для комутаторів АТС. Це економить на капітальних витратах, а також скорочує витрати на обслуговування.
Джерело
Зручне управління
Система хмарних телефонів надає веб-консоль керування для налаштування функцій і користувачів. Шукайте систему, чию панель легко зрозуміти і використовувати - для не-телекомунікаційних фахівців.
Швидке налаштування
Деякі телефонні системи вимагають багато часу для налаштування. Наприклад, спеціалізована система VOIP у Вашому приміщенні може вимагати багаторазових відвідувань монтажної бригади та навчальних сесій для вивчення складної системи. Система хмарних телефонів набагато ближче до "підключати і грати".
Отримайте більше важелів використання додаткових можливостей
Для малих і середніх підприємств ви можете отримати види функцій, які великі корпоративні телефонні системи приймають як належне, але без витрат підприємства. Ви можете легко отримувати такі функції, як журнали викликів, конференц-зв'язок і автосекретарі для керування прямими вхідними викликами.
І хоча ви можете об'єднати такі функції від різних постачальників, є менша складність, коли ви отримуєте їх через одного постачальника, керуєте ними за допомогою єдиного інтерфейсу і отримуєте єдине консолідоване платіжне обслуговування.
Легко зрозуміти, передбачуване виставлення рахунків
Ще в корпоративні дні я пам'ятаю зустрічі, де ми говорили нічого, крім наших високих телефонних витрат. Ці витрати в основному були спричинені дорогою апаратурою, яку ми мали на місці - такими, як громіздкі комутаційні АТС - і складними додатковими витратами та складними формулами знижок. Більш ніж один раз, ми найняли консультанта, який прийшов і перевірив наші рахунки за телефоном, і допоміг нам зменшити їх.
Саме тоді я довідався про цінність легкої для розуміння системи виставлення рахунків. Система, побудована на рівній місячній ставці, з будь-якими додатковими платежами, чітко визначеними, економить багато часу на керування. Це також допомагає контролювати витрати, оскільки це більш передбачувано, і ви можете бюджету більш точно.
911 Можливості для надзвичайних ситуацій
Можливо, ви чули, що системи систем хмарних телефонів не можуть викликати 911 або 411 служб каталогів. Хоча це звичайний слух, це все. Правда в тому, що ви можете зателефонувати будь-кому - де завгодно. Єдине обмеження полягає в тому, що ці служби можуть зіткнутися з труднощами у визначенні місця розташування від стільникових осередків, оскільки ви користуєтеся Інтернетом, а не мідними стаціонарними лініями.
Уніфіковані комунікації
Уніфіковані комунікації часто є додатковою функцією, і для організацій, які працюють з важкими телефонами, вона може надати значну ефективність. Уніфіковані комунікації означають, що ви можете легко використовувати інші пристрої, такі як комп'ютери для розміщення та прийняття викликів, отримання голосових повідомлень, надісланих на електронну пошту, та інших інтегрованих функцій. Це економить час користувачам і дозволяє їм бути більш продуктивними. Наприклад, якщо ви працюєте на своєму комп’ютері та потрібно зателефонувати, ви можете зробити це прямо зараз і з комп’ютера. Якщо потрібно перевірити голосові повідомлення, можна перейти до папки вхідних повідомлень електронної пошти та знайти голосову пошту разом з іншими повідомленнями.
Підсумок полягає в наступному: розглянемо такі види переваг при перегляді потреб телефонної системи. А якщо ви не переглянули свої рахунки за телефон або систему бізнес-телефонів, виконайте це найближчим часом. За останні п'ять років багато чого змінилося. Слід звернути увагу на те, що там, і як правильна система телефонної мережі може допомогти вашому бізнесу, а не на вашому шляху.
Хмарні системи Фото через Shutterstock
Детальніше у: Зростання малого бізнесу 10 Коментарі ▼
