Ви співзвучні тому, чого хочуть різні покоління покупців? Напевно, не: Нещодавні звіти з опитування маркетологів часто знаходяться на відстані від того, що має значення для різних поколінь.
Опитування маркетингових стратегій для аудиторії в маркетингових стратегіях проводилося як у маркетологів, так і у споживачів, а споживачі розподілялися на чотири вікові групи: століття (18-21 рік), тисячоліття (вік 22-37 років), покоління X (38-52 роки) та дитина бум (вік 53-71). Те, що було знайдено, може вас здивувати.
$config[code] not foundМультигенераційні маркетингові помилки, яких слід уникати
Ось п'ять речей ні робити при використанні покоління маркетингу, і п'ять найкращих практик для досягнення різних вікових груп.
1. Не припускайте, що наймолодші споживачі затискають пенні. Маркетологи в дослідженні припускають, що Centennials є найціннішими, після чого йдуть тисячоліття, Gen X і бебі-бумери. Споживачі, однак, вважали себе абсолютно протилежними: бебі-бумери - найцінніші, за ними слідують Gen X і millennials; Centennials є, швидше за все, цінність якості за низькими цінами.
2. Не вірте, що електронна пошта призначена для людей похилого віку. Маркетологи в опитуванні вважають, що бебі-бумери - це вікова група, на яку найбільше впливає електронна пошта. Насправді, це тисячоліття, за якими слідують Gen X і бебі-бумери. (Сторіччя не хвилює маркетинг електронною поштою.)
3. Не відмовляйтеся від прямої пошти. Майже вісім з 10 (78 відсотків) маркетологів написали пряму розсилку; вони кажуть, що це не впливає на покупку для будь-якої демографічної групи. Насправді ж, 56% всіх споживачів і 59% дитини-бумери кажуть, що пряма пошта впливає на їхні покупки.
4. Не забувайте про маркетинг у магазині. Споживачі класифікують маркетинг у магазинах як найвпливовіший маркетинговий канал - вище інтернет-маркетингу, електронної пошти та прямої пошти. З 81% споживачів кажуть, що вони цінують досвід у магазинах при дослідженні покупок, ваш маркетинг у магазині може бути ключовим фактором у переконуванні покупця.
5. Не погоджуйтесь на загальні маркетингові кампанії. З такими різними факторами, які мотивують різні покоління, важливо, щоб ваші маркетингові повідомлення були персоналізовані для споживача, зазначає доповідь. Персоналізація повинна виходити за рамки використання імені одержувача в електронному листі. Сьогодні навіть малі підприємства можуть отримати доступ до декількох типів даних, які вони можуть використовувати для персоналізації маркетингу для споживачів. Кілька цитат звіту містять демографічну інформацію, поведінку покупців, поведінку перегляду, діяльність електронної пошти, використання соціальних медіа та дані про програми лояльності. Чим більше персоналізовані ваші маркетингові повідомлення, тим більше вони будуть виділятися з моря маркетингових пропозицій, і тим ефективніше вони будуть.
Нарешті, звіт пропонує власникам бізнесу ці пропозиції щодо персоналізації маркетингу, що базується на віці споживача. Почніть з електронної пошти. Це простий спосіб перевірити результати персоналізації поколінь. Використовуйте різні тематичні рядки, заголовки, продукти, пропозиції та зображення для націлювання на різні вікові групи.
- Для бебі-бумерів: Зосередьтеся на спеціальних пропозиціях та знижках, оскільки ця вікова група високо мотивована ціною.
- Для генерації X: Основна персоналізація електронної пошти, наприклад, ім'я користувача та рекомендації продукту, пов'язані з віком, допоможуть здійснити продаж.
- За тисячоліття: Ця вікова група мотивується програмами лояльності, маркетингом соціальних медіа та маркетингом по електронній пошті. Чому б не надсилати повідомлення по електронній пошті про те, як ці клієнти роблять свої бали лояльності, надсилати їм пропозиції лояльності або ділитися можливостями для підвищення статусу лояльності?
- Для Centennials: Ця група очікує більш персоналізованого маркетингу, ніж будь-яка інша вікова група. Їх найбільш впливові канали маркетингу - це соціальні медіа та досвід у магазинах. Використовуйте соціальні медіа та маркетингові кампанії електронною поштою, щоб заохотити Centennials до вашого магазину на спеціальні заходи та інші унікальні події, які вони не можуть отримати, здійснивши покупки в Інтернеті.
Фото через Shutterstock
1
