Це не секрет, багато власників малого бізнесу переповнені. Якщо це звучить як ви, ви не самотні.Занадто багато, занадто багато вибору, занадто мало часу, не вистачає грошей. Чи не було б чудово, якби ви мали одне центральне місце для керування інструментами, які були б економічно ефективними, а також заощаджували час? Не дивіться далі. Том Бьюн, віце-президент і генеральний директор Yahoo! Малий бізнес, приєднується до Brent Leary, щоб забезпечити рішення.
$config[code] not found* * * * *
Том Бьюн: Ми, звичайно, дуже раді тижням малого бізнесу. Для того, щоб спочатку відповісти на ваше запитання про те, що малий бізнес означає для Yahoo !, це критична, основна частина нашої стратегії і місії, щоб продовжувати надавати актуальні новини, контент і інформацію для споживчої аудиторії.
Ви знаєте, річ про Yahoo! - це не добре відома статистика, але ми маємо майже десять мільйонів малих підприємств, а також те, що ми називаємо інвесторами - людьми, які можуть бути підприємцями - відвідують і споживають різноманітні наші послуги. Вони є дуже важливою аудиторією для Yahoo!
Бізнес-підрозділ, яким я керую, - це обслуговування цих клієнтів і надання їм джерел і інструментів, які допоможуть їм зростати і керувати своїм бізнесом.
Для вашого другого питання про те, що для мене означає Small Business Week, загалом я думаю, що малий бізнес - це дійсно кров життя і двигун зростання для цієї економіки. Я не маю згадувати про всі статистичні дані, які ви та ваші читачі знають про кількість людей, які працюють на малих підприємствах. І тип послуг, і зростання вони забезпечують для економіки. Вони є важливою частиною. Я думаю, що Тиждень малого бізнесу - це чудовий засіб і засоби, за допомогою яких все більше і більше усвідомлюється для малого бізнесу.
Тенденції малого бізнесу: Які основні проблеми ви чуєте від клієнтів щодо проблем маркетингу з точки зору малого бізнесу?
Том Бьюн: Я витрачав багато часу з клієнтами щодня, а також працював з фокус-групами дослідників, які створені. Є кілька речей, які ми чуємо:
- По-перше, вони дуже сильно віджимають час і зосереджуються на приведенні їхньої наступної продажу та наступної ноги у двері, або трафіку на свій сайт.
- По-друге, вони завалені дзвінками або запитами на різні послуги. Незалежно від того, хто хоче продати їм список клієнтів, вони просто завалені і перевантажені, не впевнені, які послуги використовувати.
Часто вони також переповнюються необхідністю використання різноманітних інструментів і не мають його в одному центральному місці, щоб вони могли керувати не тільки економічно ефективним, але й надавати їм економію часу.
Це деякі з болючих точок, які ми почули від клієнтів. Я думаю, що однією з тенденцій, які ми бачимо, є все більше і більше малих підприємств, які рухають багато своїх маркетингових доларів в Інтернеті. Але вони не впевнені, які ресурси є економічно ефективними і керують найкращою рентабельністю інвестицій.
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви розповісти нам про те, що ви нещодавно випустили Маркетингову панель?
Том Бьюн: Звичайно. Інформаційна панель маркетингу, яку ми запустили кілька тижнів тому, є безкоштовним інструментом, який допомагає підприємствам, підприємцям і всім типам, починаючи з малого бізнесу, відкривати нові маркетингові можливості для розвитку свого бізнесу. Як отримати таку додаткову продаж. Як вивести слово, підвищити обізнаність і отримати більш прозору і чітку картину результатів їх маркетингової кампанії.
Як я вже згадував, це безкоштовний інструмент. Але за невелику номінальну плату вони можуть отримати набагато більш надійний набір функцій, які допоможуть їм керувати маркетинговими кампаніями в одному місці.
Тенденції малого бізнесу: у панель інструментів інтегровані деякі послуги. Постійний контакт для електронного маркетингу, Orange Soda для SEM / SEO та Google Analytics для аналітики?
Том Бьюн: Єдине, що ми зробили як частину дослідження в спілкуванні з малим бізнесом, розуміємо: «Коли я сьогодні діюся, і задумаюся над усіма різними послугами, які я шукаю, щоб розвиватися і продавати себе, що є на вершині Список? ”Є кілька речей, які приходять на вершину і на основі цього, ми розмовляли з рядом різних потенційних партнерів там.
Електронний маркетинг знаходиться у верхній частині списку, і постійний контакт - це людина, з якою ми вирішили співпрацювати, тому що вони вже перевірені, сильні фірмові гравці. Тоді, як ви вислизали SEM і SEO, ми вирішили, що керований SEM і SEO підхід є економічно ефективним способом. Це правильний підхід, тому що знову ж таки малі підприємства не мають багато часу. Таким чином, ми співпрацювали з Orange Soda.
Зараз є інші послуги. Наприклад, керування списком місцевих каталогів і управління онлайн-репутацією, які ми також пропонуємо як частину послуги. Місцеве управління списками каталогів охоплює більше ста сайтів. Потім, онлайн управління репутацією ми тягнемо з до восьми тисяч різних джерел. А потім, як ви вже згадували, аналіз трафіку сайту здійснюється за допомогою Google Analytics.
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви трохи поговорити про маркетингові ініціативи та їхній вплив на репутацію компанії в Інтернеті?
Том Бьюн: Безумовно. Знаєте, особливо зі зростаючими голосами і думками споживачів, дуже важливо, щоб ви були в курсі того, що говориться і як відповісти на нього.
На приладовій панелі ми інтегрували трекер репутації. Ви можете подивитися, скільки відгуків ви отримали, скільки відгуків у цьому місяці, і є розподіл рейтингів - чи є він позитивним, негативним або нейтральним.
Один з них, який я викличу, і це додасться як частина платної функції оновлення, здатний зрозуміти і відстежувати те, що кажуть ваші конкуренти поруч з вами. Просто мати пульс на цьому і голос клієнта дійсно важливий. Після того, як вони отримають інформацію під рукою, вона може допомогти їм покращити загальний досвід клієнтів. Я думаю, що це буде цінним інструментом.
Тенденції малого бізнесу: де люди можуть дізнатися більше?
Том Бьюн: Вони можуть перейти до Yahoo! Малий бізнес. Ми також маємо сайт консультантів у Yahoo Small Business Advisor, де є індивідуальний набір вмісту та ресурсів, які допомагають малому бізнесу. Вони також можуть відвідати інформаційну панель маркетингу.
Це інтерв'ю є частиною нашої серії One on One розмов з деякими з найбільш провокуючих підприємців, авторів та експертів у сфері бізнесу сьогодні. Це інтерв'ю було відредаговано для публікації. Щоб почути аудіозапис у повному інтерв'ю, натисніть праву стрілку на сірому програвачі нижче. Ви також можете побачити більше інтерв'ю в нашій серії інтерв'ю.
Ваш браузер не підтримує
аудіо
елемент.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
3 Коментарі ▼
