Роздрібні торговельні службовці складають найбільший професійний сегмент у Сполучених Штатах, за даними Бюро статистики праці США, з більш ніж 4,3 мільйона робочих місць у 2012 році. Ця категорія включає службовців у багатьох типах торгових точок, таких як магазини одягу та аксесуарів, загальні товари роздрібної торгівлі. Як тільки клерки завершують навчання на робочому місці, їхні основні обов'язки включають обслуговування клієнтів, прийом платежів та утримання магазину в порядку.
$config[code] not foundНадання обслуговування клієнтів
Як перша точка контакту для більшості клієнтів, продавці повинні мати вихідні навички та чудові навички обслуговування клієнтів. Їх обов'язки включають привітання клієнтів, запитання, чи потрібна їм допомога, а потім допомога їм знайти товар. Продавці також демонструють клієнтам різні види товарів і пояснюють переваги кожного продукту. Вони допомагають клієнтам визначити, що краще для них, і в той же час намагаються збільшити продажі магазину. При продажу складних товарів, таких як електроніка, вони пояснюють або демонструють, як працює кожен продукт. Клерки також відповідають на питання про методи оплати, повернення та гарантії.
Обробка продажу
Продавці роздрібних продажів фіксують і загалом продають, як правило, на комп'ютері або касовому апараті і приймають платежі готівкою, чеком або кредитною карткою. Для продажу великих предметів, таких як автомобілі або меблі, вони можуть підготувати договір купівлі-продажу. Якщо клієнт бажає, щоб елемент, який не є на складі, клерків може перевірити комп'ютер інвентаризації або зателефонувати в інший магазин, щоб знайти його. При необхідності вони замовляють предмети зі складу або постачальника. У випадку великих товарів, таких як ліжка, вони організовують доставку. Вони також зберігають будь-які додаткові записи про продаж, необхідні магазину.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingВедення домашнього господарства та інвентаризації
Продажники допомагають зберігати магазин у хорошому порядку. Коли вони не зайняті клієнтами, вони прибирають полиці, замінюють продукти на полицях, встановлюють дисплеї і ставлять цінники на товари. Іноді вони допомагають при очищенні від світла, наприклад, видаляють пил дисплеї та полиці або підмітають підлогу. Під керівництвом керівника вони підраховують предмети, здійснюють інвентаризацію і замовляють товари.
Виконання інших обов'язків
Продавці повинні залишатися в курсі всіх політик і процедур зберігання для повернення коштів, кредитів і безпеки. Залежно від роботодавця і розміру магазину, вони можуть відкрити касовий апарат, перерахувати гроші в трасанта і закрити реєстр в кінці зміни. Їх загальні обов'язки також, як правило, включають допомогу у збереженні безпеки магазину. Вони спостерігають за ознаками крадіжки або іншої підозрілої діяльності і за необхідністю викликають охорону або поліцію.
Умови роботи та години роботи
Обов'язки торгових службовців вимагають, щоб вони залишалися стояти протягом багатьох годин під час їх зміни. Більшість з них працюють в закритому приміщенні в комфортних умовах, хоча деякі працюють зовні - наприклад, в садових відділеннях. Робота часто вимагає вечірніх та вихідних годин. Магазинні службовці можуть працювати понаднормово і, як правило, особливо зайняті під час курортного сезону, який триває з листопада до початку нового календарного року. Станом на 2012 рік, приблизно одна третина офіцерів з продажів, за даними BLS, були неповними.
Інформація про заробітну плату 2016 року для працівників роздрібної торгівлі
Роздрібні торговельні працівники отримали середню річну зарплату у розмірі 23,040 доларів США у 2016 році, повідомляє Бюро статистики праці США. На нижньому кінці, працівники роздрібних продажів заробили 25-ти процентильну зарплату в 19,570 доларів, тобто 75 відсотків заробили більше цієї суми. Зарплата 75 відсотків становить $ 30,020, тобто 25% заробляють більше. У 2016 році 4 544 400 осіб було зайнято у США як роздрібні торговельні працівники.
