Для того, щоб мати відносини, незалежно від того, що вони стосуються бізнесу, освіти або особистого життя, ми повинні ефективно спілкуватися з іншими. Іноді існують бар'єри, які заважають нам отримувати повідомлення або отримувати власні повідомлення. Ми спілкуємося по-різному залежно від того, чи говоримо ми з однією особою або групою, і чи зустрічаються вони лицем до лиця або через технологію. Ефективне спілкування вимагає більше, ніж просто слова. Говорячи, ми використовуємо вираз обличчя, жести і тон голосу, щоб допомогти передати наше повідомлення. У письмових повідомленнях, ми повинні бути особливо обережні, як ми використовуємо слова, оскільки ми не можемо забезпечити ті ж візуальні підказки, як коли ми говоримо вголос. Хоча існує ряд бар'єрів для ефективної комунікації, існує також багато хороших стратегій для їх подолання.
$config[code] not foundОсобисті перешкоди для спілкування
Ваш вік і звідки ви потрапили, маєте багато спільного з тим, як ви спілкуєтеся з іншими. Особисті перешкоди для спілкування часто є ставленням, яке можна змінити. Наприклад, кілька поколінь іноді мають стереотипи один про одного. Люди похилого віку можуть називати "молодших людей" викликом молодших людей, а молодь може позначати членів старшого покоління "поза дотиком". Лікування кожної людини як особистості замість того, щоб робити припущення про групу, може допомогти зруйнувати віковий бар'єр.
Ваш фізичний або емоційний стан у певний момент часу може вплинути на спосіб надсилання або отримання повідомлень. Якщо ви втомилися або не засмучені, у вас можуть виникнути проблеми з організацією ваших думок для ефективного повідомлення, будь то розмовне чи письмове. Якщо ви гніваєтеся або сумні, у вас можуть виникнути труднощі з вираженням себе або обробкою слів інших.
Культурні бар'єри можуть бути складнішими, але, звичайно, неможливо подолати. Наприклад, якщо ви плануєте поїхати в країну, де розмовляє іншою мовою, дізнайтеся трохи про мову перед поїздкою. Багато публічних бібліотек мають мовні навчальні відеозаписи та аудіокниги, які можна запозичити, а також існує безліч безкоштовних і недорогих онлайнових ресурсів. На робочому місці ознайомтеся з кількома ключовими фразами, які допоможуть вам спілкуватися з співробітниками. Більшу частину часу вони будуть раді допомогти вам вивчити їхню мову, коли ви допомагаєте їм вивчати вашу. Якщо ви роботодавець, і у вас є ряд співробітників, які не володіють основною мовою, розгляньте можливість найму перекладачів або викладачів мови, навіть якщо вони працюють лише неповний робочий день.
В американській культурі не тільки прийнятно дивитися на когось в очі, якщо говорити, то вважається грубим, якщо ви не зробите цього. Люди можуть сприймати вас як нечесні або щось приховувати. Для людей з інших культур можна вважати більш ввічливим, щоб уникнути контакту з очима. При спілкуванні з людьми, чиє тло відрізняється від твого, ти не можеш вважати, що правила спілкування однакові. Хорошу книгу про культурні відмінності називають Террі Моррісон і Уейн А. Конауей Поцілунок, лук або рукостискання: найоптимальніший посібник для ведення бізнесу в більш ніж 60 країнах. Вам не потрібно бути діловим мандрівником, щоб скористатися інформацією в цій книзі.
Фізичні бар'єри
Припустимо, ви зустрічаєте друга, гуляючи по вулиці. Якщо це прекрасний день, ймовірно, ви зупинитеся й спілкуєтеся кілька хвилин. Однак, якщо йде дощ і вітер перевертає ваші парасольки навиворіт, то, напевно, не вистачить часу для більш короткого обміну. Ви зіткнулися з екологічним бар'єром, типом фізичного бар'єру для спілкування.
Іншим фізичним бар'єром є відстань. Ви можете працювати в компанії, яка має співробітників по всій країні або навіть у всьому світі. Неможливо об'єднати людей в одну кімнату для обговорення проекту. Замість того, щоб спілкуватись особисто, працівники повинні були покладатися на телефонні дзвінки та електронні листи. Оскільки відеоконференції стають надійнішими та простішими у використанні, це допомогло усунути відстань між співробітниками в бізнесі та онлайн-освіті. Сім'ї та друзі, розділені милями, можуть насолоджуватися розмовами за допомогою таких програм, як Skype та FaceTime.
Технологія може підвищити рівень комунікації, але тільки тоді, коли всі зацікавлені люди розуміють її і знають, як її використовувати. Мова SMS або текстова форма є тип сленгу, який використовує фонетичні написання та абревіатури, як правило, у комунікаціях на мобільних пристроях. Питання "R u додому?" це легко зрозуміло; ROTFL ("катається по підлозі сміється") не має сенсу для хтось незнайомий з текстом говорити. Використання пристроїв також може стати фізичним бар'єром. Сьогоднішні підлітки виросли за допомогою мобільних пристроїв і знаходять їх простим у використанні. Бабусі й дідусі та прабабусі, з іншого боку, можуть навчатися
Семантичні бар'єри
Семантика має відношення до значень за словами, про які ми говоримо. Візьміть, наприклад, слово "хлопець". Стара мелодія, "Для Він Веселий Добрий Товариш" традиційно співається, щоб відсвяткувати когось, хто вважається гарною людиною. Подорож, з іншого боку, це хтось, якого ви взагалі не можете знати; вона може бути хтось у кріслі поруч з вами, коли ви їдете на метро. Науковий співробітник - вищий ступінь, який отримав фінансування для проведення досліджень у певній галузі знань. У всіх трьох випадках слово «хлопець» є одним і тим же словом, але з дуже різними значеннями. Ви повинні зрозуміти контекст, або решту слів у реченні, щоб знати, який тип людей призначений.
Вік може сприяти семантичним бар'єрам. Сленг є гарним прикладом, оскільки він має тенденцію швидко змінюватися. Молоді люди часто відмовляються від сленгових термінів, коли їх батьки приймають їх, і використовуючи ці слова стають звичайною справою. Протягом довгого часу ніхто не сказав "groovy", але в 1960-х роках це був абсолютний комплімент. Можуть також існувати регіональні відмінності у використанні слів. Слово "злий" використовується, щоб описати когось погане або зло - якщо ви не в Бостоні, де "злий дивовижний" є високою оцінкою, дійсно.
Семантичні бар'єри часто більші, коли неможливо спілкуватися особисто. Тон голосу і мова тіла відіграють важливу роль у нашому спілкуванні один з одним. Жести та міміка не можуть бути перекладені на електронну пошту або текст. Між електронним повідомленням і відповіддю може проходити хвилини, години або навіть дні. Поспішні відповіді також можуть бути проблемою, особливо коли письменник сердиться і не продумав спілкування. Гумор і сарказм не завжди добре перетворюються на електронні комунікації, і це може бути дуже легко образити або неправильно зрозуміти.
Стати ефективним комунікатором
Слабкі комунікативні навички можуть бути особистими бар'єрами для успіху, але хороші навички створюють відносини в бізнесі, у школі та з друзями та родиною. Курси коледжів, а також некредитні курси, організації, такі як Toastmasters, відео YouTube і книги самодопомоги, можуть допомогти вам створити навички, необхідні для ефективного спілкування.
