Якщо ви володієте роздрібним бізнесом і думаєте, що зможете відпочити після свята, подумайте ще раз. Отримавши все більшу популярність грошові кошти на багаторічні подарункові та подарункові карти, ви, ймовірно, матимете стільки ж людей, які потраплять у ваш магазин після Різдва, прагнучи витратити свої подарункові гроші, як ви зробили до свят, шукаючи ідеальні подарунки. Тоді з'являються клієнти, які прагнуть повернути цей не дуже досконалий подарунок і ставитися до того, що їм дуже подобається.
$config[code] not foundЯк ви можете максимально використовувати зайнятий сезон після свята і зберегти розум (і прибуток)?
Як отримати прибуток від роздрібної торгівлі після відпустки
Будь готовий
Співробітники можуть піклуватися про вихідні дні після поспішного свята, але переконайтеся, що ви запланували достатній персонал для роботи з покупцями та поверненням. Розглянемо можливість пропонувати співробітникам час у січні пізніше, або інший тип винагороди, в обмін на найменш бажані зміни.
Зробіть це цікавим
Пост-святкові покупки можуть звести з розуму, але без святкового відчуття святкової купівлі подарунків, іноді може спалахнути темперамент. Зберігайте настрій у вашому магазині світлом з музикою. Пропонуйте прохолодні напої, щоб заспокоїти спрагу та голодні покупці. Якщо ви можете, ремонтируйте свіжим декором, який приведе людей до щасливого настрою, тому вони не дивляться на падуб і мішуру, і сумно, що свята закінчилися.
Прискорити час очікування
Щоб полегшити процес повернення для всіх, розглянути можливість створення окремих пунктів продажу на місцях для повернення або обміну та для покупок. Нічого не стає покупцям більш скаженим, ніж потрапити в чергу за людиною, яка викидає цілий пакет продуктів без квитанції, коли вони тільки чекають, щоб купити одну річ.
Займайтеся і продавайте
Коли клієнти повертають покупку, завжди робите все можливе, щоб повернути обмін. Ваші продавці ніколи не повинні просто приймати повернення, але завжди запитуйте в дружній манері, якщо клієнт бажає замінити продукт. Запропонуйте різні варіанти, наприклад, вказуючи на подібні предмети в різних кольорах або відзначивши спеціальні продажі, які у вас є, які могли б допомогти людині отримати більшу цінність за свої гроші порівняно з поверненням товару.
Отримати мобільний
Якщо ви використовуєте мобільну технологію продажу на місці продажу, наприклад, пристрої для читання карток із смартфонами або планшетними пристроями, у вас є більше можливостей. Наприклад, продавці могли б повертатися в будь-який момент в магазині, або могли ходити по клієнтам, щоб показати їм інші елементи, які вони могли б обміняти, і повернути їх на мобільному пристрої.
Знижка, але не сходите з розуму
Клієнти, які витрачають гроші на подарунок або подарункові картки, часто вільніші від своїх покупок, ніж зазвичай, тому що вони відчувають себе "вільними грошима". Так, вам може знадобитися знизити деякі предмети (і це відмінний спосіб позбутися сезонних товарів на Новий рік)., але набрати його з угод, які ви могли запропонувати під час святкового сезону.
Добре бути егоїстом
З клієнтами, які відчувають необхідність винагородити себе після того, як пройшли свята, тепер настав час для ваших маркетингових повідомлень заохочувати їх бути егоїстичними. “Нагороджуй себе”, “Побалуйся”, “Дай собі подарунок, який ти дійсно хотів” - всі ці тактики ефективні для клієнтів, які мають трохи грошей, щоб спалити.
Тягнутися
Залучайте клієнтів до вашого магазину, звертаючись до нас через електронний маркетинг та соціальні медіа. Нагороджуйте клієнтів, які придбали у вас свята, надсилаючи електронні листи зі спеціальними пропозиціями з обмеженим часом. Проведіть конкурс у соціальних мережах з проханням замовників розміщувати фотографії найкращого подарунка. В основному, зробіть усе можливе, щоб нагадати клієнтам, що ви тут, і залучити їх до свого магазину.
Покупки сумки зображення через Shutterstock
Ознайомтеся з нашим посібником із подання ділових подарунків, щоб дізнатися більше про те, як відпочити.
Більше в: Свята 4 Коментарі ▼
