Оскільки ваш невеликий роздрібний магазин готується до сезону святкових покупок, не забувайте про часто пропускається, але дуже прибутковий сегмент покупців: бабусь і дідусів.
Опитування компанії CivicScience проаналізувало дані майже 185 тисяч бабусь і дідусів, які відповіли на його опитування в минулому році. Нижче наведено те, що вони знайшли і як він може формувати ваш святковий маркетинг.
Чому орієнтація бабусь і дідусів може розплатитися
Бабусі й дідусі швидше за все, щоб Часті цегли і мінометних магазинів
Більше 70% бабусь і дідусів роблять більшість або всі свої покупки в фізичних магазинах. Ще краще, вони частіше, ніж батьки, роблять покупки в невеликих незалежних магазинах (16%, у порівнянні з 9% батьків).
$config[code] not foundЩо робити Про це:
Підкресліть незалежні корені вашого магазину. Грайте свою історію, себе та своїх співробітників у вашому маркетингу. Беріть участь у малому бізнесі в суботу (29 листопада 2014 року), щоб привернути увагу як незалежний роздрібний продавець.
Висококласні бабусі й дідусі купити більше
Хоча багато дідусів і бабусь мають фіксований дохід, є багато, у кого є гроші. Бабусі й дідусі, швидше за все, скажуть, що вони “псують” своїх онуків подарунками, як правило, мають щорічні доходи домогосподарств у розмірі $ 150,000 або більше.
Що робити Про це:
Оскільки ці бабусі й дідусі також переглядають в середньому шість годин телевізора на день, кабельна реклама може бути гарним способом досягти цього сегмента. Оскільки інші дослідження показали, що споживачі з високими доходами частіше купують онлайн, спробуйте включити URL-адресу веб-сайту в оголошення, щоб залучити тих людей похилого віку, які хочуть робити покупки або досліджувати покупки в Інтернеті.
Торкніться молодших бабусь і дідусів
Майже одна четверта (22%) опитаних бабусь і дідусів була у віці до 55 років. Це означає, що вони частіше працюють і частіше купуватимуть в Інтернеті.
Навіть серед бабусь і дідусів, інтернет-магазини набирають трохи: сімнадцять відсотків, в порівнянні з 13 відсотками рік тому, кажуть, що вони витрачають час однаково в Інтернеті і в фізичних магазинах.
Що робити Про це:
Навіть якщо ви не продаєте продукти в Інтернеті, переконайтеся, що веб-сайт вашого магазину надає багато інформації про продукти, а також контактну інформацію, включаючи адресу, напрямки, години та номер телефону.
Все більше і більше пенсіонерів використовують Інтернет для дослідження, перш ніж вони купують. Якщо ваш веб-сайт заохочує веб-користувачів зателефонувати за додатковою інформацією або поставити продукти на утримання, ви, швидше за все, залучите людей похилого віку, які прийдуть, щоб особисто переглядати об'єкти.
Фізичні обмеження обличчя людей похилого віку
Як старший вік, вийти в магазин стає все важче, особливо під час гарячого курортного сезону. Вони можуть не захотіти їздити після темряви, боротися з переповненими паркінгами або заштовхуватися від натовпу.
Що робити Про це:
Зробіть свій магазин максимально дружним до старших за допомогою:
- Яскраво освітлюють вікна та дисплеї.
- Зберігаючи проходи достатньо широкі для тих, хто має тростини або ходунки для навігації.
- Використання легко читаються шрифтів і розмірів шрифтів на вивісках, інформації про продукт і цінниках.
- Підтримка фонової музики до рівня, який сприяє розмові.
- Забезпечення відпочинку для покупців.
Пенсіонери цінують особисту взаємодію
Хоча молоді споживачі можуть бути задоволені інтернет-магазинами та кіосками з самообслуговуванням, старі покупці цінують старомодний сервіс. Це означає, що вони люблять спілкуватися з клерками, задавати питання і користуватися «людським дотиком» у транзакціях.
Що робити Про це:
Навчіть співробітників відділу продажів, як правильно поводитися зі старими клієнтами, які можуть приймати більше часу для прийняття рішень, мають проблеми з чутливістю в голосному магазині або хочете платити чеками. Особливо молодші працівники можуть відірватися від хамства до старших. Отже, важливо переконатися, що старші клієнти не відчувають поспіху або покровительств.
Пенсіонери Уникайте поспіху
CivicScience повідомляє, що літні люди, швидше за все, розтягнуть свої покупки протягом більш тривалих періодів, ніж середній клієнт, і менш ймовірно, що вони будуть відвідувати великі «дні продажу», як Чорна п'ятниця. Близько 15 відсотків батьків, але лише 8 відсотків бабусь і дідусів, потрапили в магазини цього дня.
Що робити Про це:
Заохочуйте людей похилого віку до покупки в ранній період сезону або на «виключених» днях і в часи.Наприклад, розміщуйте друковані оголошення в газетах (які все ще широко читаються літніми людьми) або надсилайте листівки прямій пошті пенсіонерам у своїх рекламних продажах на цільовому ринку, коли більшість людей працює, як 9 до 11 у вівторок.
Бабусі й дідусі Фото через Shutterstock
Ознайомтеся з нашим посібником із подання ділових подарунків, щоб дізнатися більше про те, як відпочити.
Більше в: Свята 2 Коментарі ▼
