Abercrombie & Fitch - бренд для багатьох молодих американців. Але одне інтерв'ю генерального директора Майка Джеффріса поставило всю компанію під вогонь. В інтерв'ю с Журнал Salon, Джеффріс сказав: «Відверто, ми йдемо за прохолодними дітьми. Ми йдемо за привабливим загальноамериканським малюком з великим ставленням і безліччю друзів. Багато людей не належать в нашому одязі, і вони не можуть належати. Чи є ми виключення? Абсолютно.
$config[code] not foundТепер я не знаю про вас, але я вважаю, що цей тип ставлення відштовхує - і більшість американців погоджуються. Чимало протестів виникли по всій країні, коли це інтерв'ю було розповсюджено, що призвело до негативного вивчення роздрібного гіганта. Подальші відкриття про те, що компанія цілеспрямовано відмовляється виробляти одяг для великих споживачів, лише підживлювали вогонь.
Незважаючи на те, що цільовий маркетинг з точки зору бізнесу немає нічого поганого, саме ставлення Джеффріса та політика компанії викликала дисонансні зв'язки з споживачами. Оскільки керівники та представники брендів проводять більше часу з пресою та контролюють зв'язки з громадськістю, надзвичайно важливо переглянути деякі дуже застосовні методики інтерв'ю. Зрозумівши ці принципи, ви зможете уникнути великого падіння, як генеральний директор A&F Майк Джеффріс.
Як не відповідати на питання інтерв'ю Як Майк Джеффріс
Тримаючи його коротким
У цифровий вік правила короткого формату - це також стосується і інтерв'ю. Якщо ви думаєте про звукові шматочки, які ви чуєте в пресі або читаєте в режимі он-лайн, вони є лише кількома реченнями довжиною - або декількома словами. Чим більше ви говорите, тим більш заплутаними будуть ваші відповіді, і чим вище ризик для публіки.
Використовуйте свої слова мудро, не вільно.
Знання Ваших кордонів
Тільки тому, що ви є генеральним директором або іншим виконавчим керівником, це не означає, що ви знаєте все, що можна знати про компанію. Не просто "придумати відповідь", щоб ви могли щось сказати. Іноді найпростіша відповідь - це простий «Без коментарів» або «Я не знаю».
Відповідаючи за те, щоб відповісти на питання, скільки брендів (і політиків) потрапили в біду.
Відповідь на запитання
Це може здатися даним, але багато людей реагують на запитання, а не на них. Не всі репортери будуть дружніми - деякі з них не мають особистості або є відверто ворожими.
Якщо ви не погоджуєтеся з тим, як репортер обробляє питання або як просувається інтерв'ю, зосередьтеся на тому, щоб відповідати на запитання, а не надмірно реагувати. Іноді журналісти просто намагаються натиснути кнопки.
Згадуючи свою аудиторію
Хоча ви можете говорити один-на-один з інтерв'юером, майте на увазі, що це в кінцевому рахунку буде транслюватися на значно більшу аудиторію.
Ваші відповіді завжди повинні бути надані з урахуванням цього.
Беручи час
Фільм-інтерв'ю буде відредаговано, і читачі друкованого інтерв'ю ніколи не дізнаються, що ви взяли свій час. Якщо виникає складне питання, не бійтеся подумати на мить перед тим, як відмовитися від відповіді. Пам'ятайте, що іноді співрозмовник, а не інтерв'юер, копає могилу.
Свідомо мислячи ваші відповіді, ви уникнете встановлення протиріччя.
Наступного разу, коли ви даєте інтерв'ю, не забудьте зберегти цю тактику на увазі для приємної та цікавої бесіди.
Фотомодель через Shutterstock
4 Коментарі ▼
