Сучасний офіс або робоче місце надає вам безліч способів спілкування зі своїми співробітниками. Електронна пошта, миттєві повідомлення та Skype - це продукти Інтернету, які доповнили офіційну пам'ятку. Ніхто не пропонує переваги особистого контакту, де ви можете повністю виразити почуття, які ви відчуваєте, і отримати повну зворотну зв'язок від ваших співробітників.
Важливість тону
Якщо ви роздаєте хвалу або виконуєте дисципліну, як ви говорите так само важливо, як і те, що ви говорите. Відповідно до часто цитованої роботи доктора Альберта Мехраб'яна з UCLA, фактичні слова, які ви використовуєте, становлять лише сім відсотків повідомлення, яке ви надаєте. Тридцять вісім відсотків вашого повідомлення - від тону вашого голосу і стилю мовлення, який ви використовуєте, тоді як інші 55 відсотків - це ваша мова тіла. Наступного разу, коли ви звернетеся до своїх співробітників, подумайте, як ви говорите, щоб переконатися, що вони отримують правильне повідомлення.
$config[code] not foundЗустріч лицем до лиця
Особисте спілкування важливо при спілкуванні з вашими співробітниками, якщо ви поділяєте важливі питання. Як ви стверджуєте себе при вирішенні конфліктів, надаючи перевірку продуктивності або вживаючи дисциплінарні стягнення проти співробітника, ви отримаєте довіру. У двосторонньому спілкуванні з працівником можна також оцінити успіх розмови, як ваш співробітник відповідає на вас. Так само, як ваш тон мови передає йому повідомлення, так само його тон буде відображати його емоції більш точно, ніж його слова.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingВокальні аспекти
Ваш акцент, темп мовлення, висота голосу і перегини - це всі аспекти тону вашої мови. Подумайте, як ви звучите, коли ви гніваєтеся. Висота голосу піднімається, і ви, напевно, говорите швидше. Ці зміни відбуваються підсвідомо, але якщо ви хочете контролювати свій тон, ви повинні знати про ці та інші зміни у вашій манері висловлювання. Існують регіональні та глобальні відмінності в тому, як люди спілкуються, які мають мало спільного з емоціями, але якщо ви хочете передати правильне повідомлення, ви повинні розглянути культуру іншої сторони розмови. Багато людей, почувши запис своїх голосів, здивовані тим, що вони чують.
Розмовляючи з авторитетом
Якщо ви хочете проектувати більше повноважень, коли ви говорите, зверніть увагу на свою поставу. Глибоке дихання відбувається з діафрагми, а не з грудей, тому ви повинні стояти або сидіти прямо, поки ви говорите, щоб добре проголосувати свій голос. Будьте впевнені в тому, що знижуйте свій голос наприкінці заяви. Підвищений голос звучить спокійно і невпевнено. Пам'ятайте, що ваша фізична позиція може вплинути на тон вашого голосу. Посмішка змінить тон, тому вам слід нагадувати торговим представникам посмішку під час розмови з клієнтами по телефону. Навіть за допомогою жестів рук впливає на голосовий тон, надаючи йому більше енергії, особливо якщо ви втомилися.
