Коли Том Грін вперше заснував письменників за годину, він знав, що бізнес зіштовхується з викликом, який створює кваліфіковані лідери. Ринок "письменники за наймом" є конкурентоспроможним, і гарантія якості може бути проблемою. Навіть з попитом на письменників, що досягають безпрецедентного рівня, підприємства та агентства, звичайно, будуть нерішучі, щоб найняти письменників з нової, недоведеної платформи. Письменники «За годину» зіткнулися з трьома спільними новими бізнес-проблемами: як перевершити початковий стрибок у поколінні, як прискорити процес перетворення, і як нові клієнти повертаються за новим.
$config[code] not found3 Поради, які збільшать курси переходів
Нещодавно я сів з Томом, який дозволив мені повести три генерації та таємниці перетворення, які накладали бізнес. Ось що потрібно знати, щоб перенести свій бізнес на новий рівень і вдосконалити свою онлайн-маркетингову гру в 2017 році:
Пропонуйте миттєвий чат для негайної допомоги
Команда письменників за годину зауважила, що в той час як трафік веб-сайту постійно зростає, ставки конверсій стагнали. Відвідувачі відвідували сайт для доступу до безкоштовних статей і ресурсів, але вони не перетворювалися. Регіональні реферали також приносили більше результатів на сайт, але, знову ж таки, ці результати не просувалися у послідовності продажів.
"Як тільки ми провели кілька великих проектів, приплив потенціалів постійно збільшувався, але наші коефіцієнти конверсій стали застійними", - говорить Грін. На додаток до устних рефералів, багато керівників натрапили на наші статті та ресурси, які шукають певну інформацію. Впровадження миттєвого чату сприяло залученню відвідувачів і оперативному відповіді на їхні запитання.
Ваш винос: Онлайн-чат дозволяє новим відвідувачам сайту негайно задавати питання і шукати роз'яснення при зверненні до ресурсів лідерства на вашому сайті.Пам'ятайте, що чат у чаті є частиною ширшої стратегії вмісту та конверсії. Ви, як і раніше, повинні отримати відвідувачів на ваш сайт в першу чергу. Це підводить нас до нашого наступного секрету.
Сегмент аудиторій КПП для реклами на Facebook
Спочатку команда письменників за годину виявила, що їхні оголошення на Facebook були короткими і виробляли нерелевантні результати. Їхня проблема не була унікальною: користувальницька база Facebook настільки велика, що без ефективної стратегії орієнтування на аудиторію у Facebook ви отримаєте дуже багато людей, які ніколи не будуть кваліфікованими.
"Ми широко використовували оголошення PPC у Facebook, але багато хто з наших ранніх посилань у Facebook не були кваліфіковані", - сказав Том. "Однак після того, як ми почали націлювати людей на певний набір поведінок і використовуючи різні цільові сторінки з динамічним вмістом для кожної аудиторії, переходи підскочили".
Ваш винос: Успішно рекламні кампанії КПП Facebook залежать від вашої здатності створювати точну аудиторію та узгоджувати вміст цільових сторінок з цільовою аудиторією.
Збільшення ставок утримання клієнтів за допомогою електронного маркетингу
Як тільки ваш бізнес має постійний потік, який перетворюється на клієнтів, утримання клієнтів - це наступний маркетинговий виклик. Хоча відмінний продукт і зоряне обслуговування клієнтів пройде довгий шлях до зменшення відтоку і спалювати, ваш бізнес також потребує постійного спілкування з клієнтами. Я давно радив, щоб поштовий маркетинг був обов'язковим для всіх підприємств, і пан Грін погоджується.
"Електронний маркетинг виявився найефективнішим засобом перехресного продажу і розпродажу існуючих клієнтів", - сказав Том. "Персоналізація електронної пошти допомагає при підключенні до аудиторії від одного до одного".
Почніть із націлювання на користувачів, які перебувають у підвішеному стані. У цих людей був період постійного взаємодії з вашим продуктом або послугою, але останнім часом вони не були активними. Далі, він рекомендує слідувати реалізованій маркетинговій стратегії для вашого вмісту електронної пошти: визначити проблему, з якою стикається ваш користувач, створити відчуття терміновості для вирішення проблеми, а потім запропонувати рішення у формі вашого продукту або послуги. Ця проста формула може бути нескінченно налаштована для успішного маркетингу електронної пошти.
Ваш винос: Налаштуйте автоматичні електронні листи зберігання як частину кампанії з крапель. Замість того, щоб надсилати повідомлення електронної пошти у відповідь на діяльність (наприклад, завантаження білого паперу або реєстрації для вебінару), надішліть електронний лист у відповідь на відсутність діяльності. (Більше натхнення для маркетингу електронної пошти із збереженням, перегляньте ці приклади з Crazy Egg.)
Нижня лінія
Миттєвий чат, кампанії Facebook PPC і маркетинг електронною поштою - це три простих тактики для придбання та утримання клієнтів, які можуть різко підвищити виробництво та конверсію. Нарешті, не забувайте також про важливість старого доброго обслуговування клієнтів. Розумний бізнес знає, що ключ до вічного клієнта - заробити довіру цього клієнта.
Візьміть сторінку зі списку письменників за годину і відстежуйте найважливіші запитання, які ставлять клієнти на електронній пошті, телефоні, чаті та соціальних медіа-платформах. Створення контенту навколо цих питань заощаджує багато часу та ресурсів, коли інші перспективи та клієнти ставлять подібні питання. Це спрощує процес перетворення, покращує вашу репутацію як проактивного постачальника послуг клієнтів, а також створює довіру - три ключі для отримання клієнта на все життя.
Нагнітач Фото через Shutterstock
3 Коментарі ▼
