Ви вже знаєте, що місцевість є надзвичайно важливою для місцевих підприємств. Але це не просто розташування вашого магазину, що може мати велике значення для успіху вашого бізнесу. Розташування може також мати великий вплив, коли справа доходить до ваших зусиль з дослідження ринку.
Наприклад, запитання, які ви запитаєте у кого-небудь у вашому магазині, відрізнятимуться від питань, які ви запитаєте у людей, які знаходяться неподалік. І питання, які ви б задавали людям поблизу, можуть відрізнятися від того, що ви просите тих, хто знаходиться за межами вашого безпосереднього сусідства або міста.
$config[code] not foundЗавдяки деяким новим технологічним досягненням, тепер ви можете фактично орієнтуватися на клієнтів для ваших досліджень, базуючись на їх точному розташуванні. Це означає, що ви можете попросити клієнтів, які знаходяться у вашому магазині, про те, як їхній досвід покупки починається, поки вони ще знаходяться у вашому магазині. Ви також можете орієнтуватися на клієнтів, які тільки що залишилися, щоб отримати загальну картину свого досвіду.
Для цього підприємства можуть використовувати закриті системи близькості або iBeacons. Ці пристрої використовують технологію Bluetooth для зв'язку з сусідніми мобільними пристроями. Це означає, що ваш бізнес може налаштувати систему для спілкування з людьми, які знаходяться всередині або безпосередньо поза місцем вашого бізнесу.
Цей тип технології може принести користь магазинам, подіям або будь-якому іншому локальному бізнесу, який хоче спілкуватися зі своїми клієнтами в режимі реального часу. Це дозволяє цим компаніям зібрати розуміння, одночасно високо персоналізуючи зміст, виходячи з їхніх покупок або подій.
Оскільки iBeacons можуть орієнтувати людей на власні мобільні пристрої, клієнти можуть скоріше взяти участь у швидкому опитуванні. Інші способи дослідження в магазині, як, наприклад, прохання людей заповнювати паперове обстеження після завершення їхньої покупки, можуть розглядатися як незручні; і в той час як наступні онлайн-опитування, розповсюджені по електронній пошті після того, як транзакція може бути ефективною, ця нова форма зворотного зв'язку вводить рівень релевантності та безпосередній доступності, які раніше не були доступні. Сьогодні більшість покупців у будь-якому разі мають мобільний пристрій, тому короткий огляд на власному пристрої може виявитися не інвазивним або трудомістким.
Щоб максимально скористатися цією системою, ви можете запропонувати стимули для клієнтів, які надають вам відгуки. Просто надішліть швидке повідомлення, наприклад, "Заробити купон" або "Заробити 20% від наступної покупки". Зберігаючи повідомлення, орієнтоване на стимул, можна залучити людей, які не могли б інакше відкрити програму. Це може дозволити вам зібрати більше уявлень, а також допомогти у створенні лояльних клієнтів у процесі.
Зрештою, люди, які насправді перебувають у вашому місці, вже думають про ваш бізнес. Таким чином, їхні коментарі, занепокоєння та думки вже знаходяться на вершині їх розуму. Відправлення клієнтам електронної пошти або повідомлення за телефоном через кілька днів після їх придбання, як правило, не принесе жодного результату. Саме тому розташування має велике значення для дослідження ринку.
Для того, щоб зробити цей тип дослідження на основі визначення місця розташування ще простішим, компанія QuestionPro опитування створила платформу, яка використовує iBeacons саме для цієї мети. Програма може інтегруватися з існуючим додатком iOS, Android або Blackberry вашого підприємства. Тоді ви можете додавати та редагувати запитання, які ви хотіли б задати безпосередньо клієнтам під час покупки або відвідування вашого місцезнаходження. Додаткову інформацію див.Гіперлокальні дослідження зробили легким.”
Переглянути архівований вебінар
Фото Pin через Shutterstock
Більше в: QuestionPro, Sponsored 2 Comments ▼
