BERKELEY HEIGHTS, N.J. (ПРЕС-РЕЛІЗ - 16 грудня 2008 р.) - Хоча більшість власників малого бізнесу вважають, що генерування та утримання клієнтів є найскладнішим маркетинговим завданням, з яким вони стикаються, більше половини з них не використовують зовнішню підтримку для свого маркетингу, згідно з дослідженням, опублікованим Асоціацією жовтих сторінок (YPA).
Маркетингове опитування малого бізнесу YPA виявило, що майже дві третини (62%) власників малого бізнесу заявляють, що використовують лише внутрішні ресурси, щоб допомогти у своїх маркетингових зусиллях, тоді як майже три з п'яти (59,1%) власників малого бізнесу говорять про створення нових клієнтами або утримання поточних клієнтів - це найскладніша задача маркетингу, з якою вони стикаються. Національне дослідження, проведене глобальними маркетинговими дослідженнями фірми Питання та відповіді, включало 200 телефонних і 200 онлайн-інтерв'ю з власниками малого бізнесу (від одного до 50 співробітників), запитуючи про їх маркетингові та рекламні звички.
$config[code] not found"Більшість власників малого бізнесу не просять допомоги ззовні, коли мова йде про маркетинг і рекламу, тому багато хто може не розуміти, що є достатньо ресурсів за невеликою платою або безкоштовно", - сказав Нег Нортон, президент Асоціації жовтих сторінок. "І в такі часи, коли кожний витрачений долар повинен бути виправданим, і коли перемога та утримання клієнтів є надзвичайно важливим, ми вважаємо, що отримання професійної думки просто має сенс для бізнесу".
Наприклад, галузь Yellow Pages має загальнонаціональну команду прямих продажів, яка закликає малий бізнес і надає безкоштовний маркетинговий консалтинг, а також у багатьох випадках онлайн-та офлайн-рекламні пакети та веб-сайт, онлайн-банер і друк дизайн об'яв.
«Наші члени мають неперевершений ресурс« на ногах на вулиці », який має свої пальці на пульсі тенденцій і проблем, що стосуються малого бізнесу, і прив'язаний до місцевих громад від узбережжя до узбережжя», - сказав Нортон. "Як наслідок, вони можуть запропонувати індивідуальні маркетингові рішення, що мають інтегрований підхід, який використовує силу як онлайн, так і офлайн методів, і покращує потенціал для покращення бізнес-результатів".
Кількісні результати
В інших ключових висновках дослідження також показало, що, хоча багато власників малого бізнесу використовують прибуток від інвестицій і призводять до оцінки успішності їх маркетингової програми, дивовижне число взагалі не вимірюється. Конкретні результати включають:
- Найбільший відсоток (44%) власників малого бізнесу використовує ROI для вимірювання успіху маркетингової програми.
- Малі підприємства також часто використовують кваліфіковані керівники та телефонні запити - 29% і 21%, відповідно, для вимірювання успіху.
- Цікаво, що 26% власників малого бізнесу не використовують жодних вимірювань для своїх маркетингових програм.
«Коли йдеться про вимірювання прибутків і генерування потенціалу для маркетингових програм малого бізнесу, Yellow Pages стоїть на вершині всіх рекламних медіа», - додав Нортон. Наприклад, друковані та онлайн-сторінки Yellow Pages отримали понад 17 мільярдів пошуків у 2007 році від споживачів, готових до покупки. Крім того, на Інтернет-Жовті сторінки припадало більше 20% всіх локальних онлайн-пошуків в минулому році, а друк Yellow Pages - з доходом у розмірі $ 13 доларів за кожний $ 1, інвестований у місцеву дисплейну рекламу - є одним з найкращих значень усіх рекламних медіа. "
Методологія дослідження
Результати базуються на телефонному та онлайн-опитуванні 400 власників малого бізнесу, проведеного компанією Global Issues and Answers, глобальною маркетинговою дослідницькою фірмою. За телефоном було проведено 200 інтерв'ю, 200 - у режимі онлайн. Вибірка компаній-учасників була взята з бізнес-списку компаній Dun and Bradstreet. Кожна компанія була перевірена, щоб включати лише ті, які мають від одного до 50 працівників (повний і неповний робочий день). Похибка для опитування становить ± 5%.
Про асоціацію "Жовті сторінки"
Асоціація "Жовті сторінки" (YPA) є найбільшою організацією торгівлі друкованої та цифрової медіа-індустрії, яка по всьому світу налічує понад 31 мільярд доларів (у США - 14 мільярдів доларів). Члени асоціації включають видавці Yellow Pages, сертифіковані представники з маркетингу (CMR) та асоційовані члени (група зацікавлених сторін галузі, яка включає рекламодавців, постачальників та постачальників Yellow Pages).
