Останній звіт монітора кампанії вважає, що американська любов з електронною поштою сильніше, ніж будь-коли. Хоча більше половини опитаних (52,7%) перевіряють свої рахунки більше 10 разів на день, Millennials є групою, яка найімовірніше прийме заходи на основі електронної пошти.
Тенденції малого бізнесу говорили з Андреа Вільдт, CMO монітора кампанії про звіт про звички споживачів електронної пошти на 2017 рік: що дійсно хочуть ваші клієнти?
$config[code] not foundЕлектронна пошта є каналом Top Marketing
"Ми вийшли і обстежили близько тисячі споживачів, намагаючись зрозуміти, як вони реагували з брендами", - сказав Вільдт. "Те, що ми знайшли, є електронною поштою, є одним із способів, яким споживачі хотіли спілкуватися".
Відображати свої уподобання
Цифри повертаються Wildt. Повні 76% респондентів задоволені електронними листами, які вони отримують від брендів. Вони вважають, що вони точні, актуальні і відображають їхні уподобання. Хоча це гарна новина для малих підприємств, які прагнуть зосередити свої маркетингові зусилля, їм потрібно встановити високий бар.
"Ми виявили, що в роздрібній торгівлі конкуренція запекла", говорить Вільдт. «Це означає, що наші клієнти в цьому просторі повинні вміти прорізати шум. Вони повинні розуміти свою клієнтську базу і свої переваги ».
Візьміть заходи на електронні листи
Millennials очолюють пакет тих груп, які, ймовірно, будуть вживати заходів щодо отримання електронних листів. Насправді, 58% цієї групи, як правило, пожертвували на неприбутковий запит електронною поштою. Тільки 18% з 55 років і старша група зробили те ж саме.
Wildt каже, коли ви дивитеся під капотом, ця статистика не повинна бути все, що дивно.
"Millennials виросли з усім цим technologym", пояснює вона.
Ці вікові відмінності також відтворюються через галузі малого бізнесу. Наприклад, 89 відсотків до 35 років віддають перевагу електронним листам від роздрібних магазинів, на відміну від 67 відсотків у групах старших 55 років. Навіть у подорожі, гостинність і розваги, цифри все в основному однакові. Єдина відмінна різниця в групі 55+ та індустрії розваг, де перевага електронної пошти переходить на 78 відсотків.
По усіх напрямках
По всьому борту ці самі споживачі надають перевагу нижчій лінії, коли персоналізовані тематичні лінії складаються проти знижок, пропонованих через електронні листи. Хоча знижки та персоналізація є головними причинами респондентів, які відкривають електронні листи, пропонуючи знижку, 72% називали знижку на 62%.
"Все це повертається до того факту, що споживачі хочуть відчути, що бренд насправді знає їх", - говорить Вільдт. "Вони хочуть відчути, що вони мають один-до-одного".
Інші Інтернет-ЗМІ
Електронна пошта була навіть очевидним переможцем у порівнянні з іншими видами онлайнових ЗМІ. Наприклад, він вважається улюбленим з 66 відсотками порівняно з 23 відсотками, які віддають перевагу соціальним медіа, і 25 відсотків тих, хто віддає перевагу маркам, зв'язуються через мобільні програми в торгових приміщеннях.
Читання фотографій електронної пошти через Shutterstock
6 Коментарі ▼
