Відповідальні служби існують багато років. Можливо, ви навіть колись використовували один для отримання повідомлень або переадресації викликів.
Завдяки новим технологіям, численним новим інтеграціям і хорошому старовинному обслуговуванню клієнтів сьогоднішні служби відповіді можуть зробити набагато більше, ніж ви думаєте. Ось список з п'яти дивовижних речей, які сьогодні можуть надавати підприємствам.
$config[code] not found1. Колекція свинцю
Колекція свинцю є важливою для підключення клієнтів до вашого продукту або послуги. Подивимося на це, іноді важко йти в ногу з кількістю телефонних дзвінків, які компанія отримує сьогодні. Якщо вам не вистачає телефонних дзвінків, вам не вистачає нового бізнесу. Чи знаєте ви, що 85% клієнтів не будуть телефонувати вам, якщо ви не відповісте на телефон? Якщо ви не цінуєте свій час, вони не будуть довго вагатися з вами і залишать вас за конкурента.
Хороша новина: ви не повинні робити все самостійно. Сучасні служби автовідповідача можуть зафіксувати потрібну інформацію від потенційних клієнтів і негайно доставити їх у папку "Вхідні" та / або помістити їх у свій CRM. Ще краще - автовідповідач може приймати ваші дзвінки, коли захочете. Вони можуть приймати ваші дзвінки 24 години на добу або 7 днів на добу або відразу після закінчення години.
2. Інтеграція з вашим брендом
Чи уникали ви співпраці з автовідповідачем, бо побоюються, що агенти будуть звучати так, як би, агенти? Ви будете приємно здивовані тим, як сьогодні звучить бездоганна відповідна служба.
Команда сценаріїв дає змогу агентам захоплювати інформацію, яка є найбільш важливою для вашого бізнесу, і часто агентів просять не читати сценарій, а скоріше використовувати його як орієнтир для дзвінків. Якщо ви вибираєте авторитетну послугу на базі США, агенти будуть звучати так, як вони працюють у службі, і користувачі, які дзвонили, ніколи не дізнаються різниці.
3. Обробка замовлення
Ви приймаєте замовлення по телефону по вечорах або у вихідні? Служба автовідповідача може прийняти ці замовлення для вас. Оскільки 75% клієнтів вважають, що виклик є найшвидшим способом отримати відповідь при оформленні замовлення, продажі будуть продовжувати оброблятися по телефону.
Відповідаючі служби можуть вводити замовлення за допомогою власного програмного забезпечення, або вони, ймовірно, можуть навіть використовувати власний портал продажів.
4. Призначення планування
Коли ви зайняті і не маєте часу відповідати на телефон, важко запланувати зустрічі або керувати власним календарем.
Служба автовідповідача може використовувати вашу улюблену систему календаря для планування слотів для ваших клієнтів, клієнтів, пацієнтів тощо. Тепер у вас є команда експертів, які керують вашими дзвінками, і тепер ви можете зосередитися на управлінні бізнесом.
5. Звіт про виклики
Хочете знати, скільки дзвінків надходить у ваш бізнес щомісяця? Хочете стежити за ходом кампанії з прямої пошти?
Звіт про виклики робить це можливим. Багато автовідповідачі мають щомісячні звіти про виклики, які нададуть Вашому бізнесу всі соковиті деталі Ваших дзвінків. Звіти включають загальну кількість викликів, тривалість дзвінка, середню тривалість дзвінка, список кожного виклику, номер телефону, який було набрано, географічне розташування та результат дзвінка.
Висновок
Як бачите, відповідні служби роблять більше, ніж будь-коли раніше, щоб заощадити час і гроші. Нагадаємо, відповідні служби можуть збирати провідники, використовувати налаштовані скрипти викликів, обробляти замовлення, планувати зустрічі і надавати чудові висновки. Ви отримуєте всі переваги домашнього адміністратора на частку вартості.
Фото через Shutterstock
Більше в: Sponsored 2 Comments ▼
