WABAN, Mass., 1 листопада 2012 р. / PRNewswire / - Група Temkin Group, провідний дослідник ринку та консалтингова компанія, що допомагає організаціям покращити свій досвід роботи з клієнтами, оголосила про початок діяльності компанії Нагороди Досвід роботи з клієнтами (CE2). Ці нагороди визнають організації за їхні зусилля в тому, щоб стати більш орієнтованими на клієнтів.
У всіх галузях і галузях організації знаходять способи, щоб поліпшити досвід клієнтів на стійкій основі. The Нагороди CE2 покликані висвітлити ці трансформаційні зусилля. Оскільки досвід клієнта - це подорож, а не програма, номінантам не потрібно буде повністю завершити свою подорож, щоб отримати право на цю нагороду.
$config[code] not found“ Хоча більшість компаній знаходяться на ранніх стадіях подорожей, багато з них досягли значного прогресу. Ми розраховуємо отримати багато сильних номінацій, - говорить Брюс Темкін, керуючий партнер Temkin Group.
Номінації будуть прийняті до кінця 14 грудня 2012 року. Форми подання можна завантажити з Досвід роботи з клієнтами ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Переможці будуть оголошені 15 січня 2013 року.
Нагороди CE2 оцінюватимуть групи експертів галузі, які розуміють, що потрібно для того, щоб організація стала більш орієнтованою на клієнта:
- Shep Hyken є головним працівником здивування у презентаціях Shepard. Він є експертом з обслуговування клієнтів, спікером і автором Нью-Йорк Таймс і Wall Street Journal бестселерні книги Культ Замовника і Революція здивування.
- Інгрід Ліндберг є спеціалістом із досвіду клієнтів у Prime Therapeutics. Вона є перевіреним керівником управління змінами та стратегією клієнтів, чиї попередні ролі включають співробітника з питань роботи з клієнтами в CIGNA та директора з маркетингу компанії Ceridian Benefits Services.
- Еймі Лукас є аналітиком CX групи Temkin. Вона має більш ніж 15-річний досвід вдосконалення надання послуг та перетворення клієнтського досвіду через ініціативи розвитку людей та вдосконалення процесів.
- Брюс Темкін є CX Transformist & керуючим партнером групи Temkin. Він широко визнаний лідером з питань досвіду клієнтів та головою Асоціації фахівців із досвіду клієнтів (CXPA.org).
- Боб Томпсон є генеральним директором і головним редактором CustomerThink, глобальної онлайн-спільноти лідерів бізнесу, яка прагне створити прибуткові клієнт-орієнтовані підприємства. Він має понад тридцятирічний досвід роботи в управлінні та консалтингових ролях.
Для отримання додаткової інформації про нагороди CE2 відвідайте веб-сайт Досвід роботи з клієнтами блог, на ExperienceMatters.wordpress.com.
Про групу Temkin
Temkin Group є провідною дослідницькою компанією та консалтинговою компанією з однією простою метою для своїх клієнтів: підвищити лояльність клієнтів, ставши більш орієнтованою на клієнтів. Компанія поєднує лідерство з досвідом клієнтів і глибоке розуміння динаміки великих організацій, щоб допомогти керівникам прискорити їх результати. Для отримання додаткової інформації зверніться до Брюса Темкіна за адресою 617-916-2075 або надішліть листа на адресу захищена електронною поштою.
Про Брюса Темкіна
Брюс Темкін широко відомий як клієнтський досвід лідер і досвід клієнта Досвід Transformist і керуючий партнер Група Temkin. Він також є автором дуже популярного блогу, Досвід роботи з клієнтами (www.ExperienceMatters.wordpress.com). До формування групи Temkin, він був віце-президентом Forrester Research протягом 12 років. Брюс є високо затребуваним спікером, який постійно отримує високі оцінки за свої багаті на вміст, розважальні виступи. Він також є співзасновником та головою Асоціація фахівців з досвіду клієнтів (CXPA.org), глобальна некомерційна організація, яка займається просуванням управління клієнтським досвідом.
Досвід роботи з клієнтами є зареєстрованою торговою маркою Temkin Group.
Цей прес-реліз було випущено через eReleases® Press Release Distribution. Для отримання додаткової інформації відвідайте
ДЖЕРЕЛО Temkin Group
