Будучи власником малого бізнесу, у перші місяці та роки потрібно багато розглянути. У той час як великі організації мають здатність поглинати витрати і витрачати свій шлях до успіху, менші бренди рідко мають цю розкіш. Якщо ви хочете бути успішними, вам доведеться навчитися працювати в межах своїх засобів шляхом стратегічного наближення до основних ділових обов'язків.
У цій статті ми розглянемо деякі з основних завдань, з якими стикаються підприємці у дні формування свого малого бізнесу, і виділимо кілька порад та ресурсів, які ви можете знайти у вашому прагненні до зростання.
$config[code] not foundВласник малого бізнесу
1. Брендінг і маркетинг
Коли ви тільки починаєте роботу, брендинг та маркетинг є надзвичайно важливими. Ви повинні отримати своє ім'я там і перед вашою цільовою аудиторією, щоб отримати зчеплення. Зокрема, ви хочете розглянути такі речі:
- Дизайн логотипу. Хоча логотип вашої компанії не є найважливішою відповідальністю, це одна з перших речей, які необхідно з'ясувати. На щастя, є багато безкоштовних онлайн-інструментів, які допоможуть вам розпочати роботу.
- Хостинг веб-сайтів та дизайн. У 2016 році малий бізнес не може дістатися дуже далеко без функціонального та привабливого веб-сайту. Якщо вам просто потрібно швидко кинути щось разом, розглянути безкоштовний хостинг WordPress. Пізніше ви можете вирішити, що платний хостинг - це найкращий маршрут, але це просте рішення, яке не вимагає тонни вашого часу на передньому кінці.
- Рекламні матеріали. Від візитних карток до фізичних вивісок ваш новий бізнес потребуватиме рекламних матеріалів, щоб роздати та ознайомити людей з тим, що робить ваш бізнес. Встановлення здорових відносин з місцевим принтером або економічно ефективний онлайн-партнер підуть довгий шлях, щоб допомогти вам підштовхнути ваш бренд.
Є, очевидно, інші речі, щоб розглянути, але отримати логотип, веб-сайт і рекламні матеріали разом є одними з найбільш нагальних обов'язків на вашій тарілці.
2. Ділове спілкування
Незалежно від того, чи є це внутрішнім чи зовнішнім, бізнес-комунікація є одним з найважливіших (але часто випускається з уваги) викликів, з якими стикаються нові підприємства протягом перших місяців і років. Переконайтеся, що ви надаєте цьому аспекту вашого бізнесу увагу, яку вона потребує. Нижче наведено кілька корисних порад:
- Встановіть чіткий протокол. З самого початку у вашому бізнесі потрібні чіткі правила передачі інформації. В ідеалі ви хочете створити командний ланцюжок, щоб усі знали, до кого вони повинні звертатися в будь-якій ситуації. Це запобігає плутанини і покращує швидкість передачі інформації.
- Усуньте залежність від електронної пошти. Чи знаєте ви, що середній працівник перевіряє свою електронну пошту 36 разів на годину? Це призводить до тисяч доларів втраченої продуктивності на одного працівника щороку. Якщо є одна справа, з якою більшість зрілих організацій борються, то це даремно час від рук електронної пошти. На додаток до встановлення чіткого протоколу електронної пошти, ви також можете менше покладатися на традиційну електронну пошту, а натомість використовувати ресурс на зразок Slack.
- Знайдіть віртуальне рішення для зустрічей. Будуть випадки, коли ви знаходитесь поза офісом або клієнт поза містом повинен говорити з вашою командою. У цих ситуаціях віртуальні зустрічі надзвичайно цінні. Знайдіть віртуальне рішення для зустрічей і ознайомтеся з ним. Таким чином, ви готові до зустрічей, незалежно від того, де знаходяться люди.
Дізнавшись про деякі з цих речей на ранній стадії, ваш бізнес матиме набагато сильнішу основу. Це також унеможливить відволікання та слабкі сторони, з якими стикаються інші зрілі організації.
3. Управління соціальними медіа
Соціальні медіа, очевидно, є важливим інструментом для підприємств будь-якого розміру, але це особливо важливо для малих підприємств, які в іншому випадку обмежені невеликим бюджетом або обмежені дуже специфічним географічним ринком. Ось кілька речей, на які потрібно подумати:
- Покладіть деякі речі на автопілот. Існує безліч потужних інструментів соціальних медіа, які дозволяють упорядкувати звичайні завдання шляхом планування повідомлень, відстеження активності облікового запису та організації каналів новин. Визначте інструменти, які, на Вашу думку, допоможуть Вам найбільше, і покладіть на автопілот багато часу.
- Але вручну обробляти інші завдання. Однак не допускайте помилки автоматизації кожного завдання соціальних медіа. Деякі з них найкраще обробляються вручну. Наприклад, ви не хочете автоматизувати відповіді на послідовників. Ви ризикуєте звучати загальним і компрометувати вашу репутацію.
- Перейти в майбутнє. Хоча соціальні мережі, такі як Facebook і Twitter, залишаються важливими, малі підприємства повинні перейти в майбутнє і експериментувати з візуальними платформами, такими як Instagram, Snapchat і Periscope. Промисловість явно орієнтована в цьому напрямку, і ви не хочете залишатися позаду.
Соціальні медіа - це те, на що малі підприємства повинні зосередитися в перші дні. Однак, є правильний шлях і неправильний шлях до нього. Переконайтеся, що ви максимально збільшуєте час і ресурси, приєднуючи свій бізнес до відповідних інструментів.
4. Обслуговування клієнтів
Незважаючи на те, що першим викликом для молодих підприємств є залучення клієнтів, другий виклик полягає в тому, щоб утримати їх знову. На жаль, малі підприємства часто забувають про обслуговування клієнтів, поки не помітять, що їхні показники утримання страждають. Ось кілька речей, на які потрібно подумати:
- Розробити мету. Вашому обслуговуванню клієнтів потрібна стратегія. Розробити відчутні цілі та прагнути до максимізації кожного обміну, який маєте з клієнтами. Швидкий, ефективний і задовільний - три хороших слова, на які слід зосередитися.
- Відкрийте рядки. Хороше обслуговування клієнтів корениться в доступності. Якщо ви хочете, щоб клієнти були задоволені, ви повинні бути відкритими для спілкування. Достатньо просто запропонувати адресу електронної пошти для підтримки. Ви повинні мати інші варіанти, включаючи гарячу лінію допомоги.
- Візьміть підхід зверху вниз. Одна з найбільших речей, яка встановлює малі підприємства, крім великих організацій, - це практичний характер обслуговування клієнтів. Як власник бізнесу, ви можете зробити величезну різницю, беручи активну участь у обслуговуванні клієнтів самостійно. Це говорить про те, коли втручаються лідери.
Скільки часу ви витрачаєте, працюючи над речами за кадром, ви повинні приділяти ще більше часу формуванню вашого підходу до обслуговування клієнтів. Зберігайте ці три ідеї на увазі.
Покласти все разом
Як і фізичні особи, підприємства проходять різні стадії життя. І хоча важко проігнорувати важливість будь-якої життєвої стадії, перші кілька місяців і років є, мабуть, найбільш значущими. Протягом цього часу ви створюєте фундамент, який буде визначати траєкторію вашої організації.
Уважно розгляньте обов'язки, з якими ви зіткнулися, і зробіть розрахункові кроки, які ставлять ваш бізнес у позицію, що сприяє довгостроковій стабільності.
Різання стрічки фото через Shutterstock
4 Коментарі ▼
