Якщо список перевищує час, який ви маєте, легко пожертвувати деякими важливими речами, лише щоб пройти через день. Для власників малого бізнесу, спілкування з вашою командою - це одна з тих речей, які можуть бути втрачені.
Потрібно час, щоб передати вашу мрію і ваші стандарти догляду за клієнтами. А деякі з нас дійсно вірять, що ніхто не може зробити це краще, ніж ми можемо. Ну, мабуть, це так певних областях вашого бізнесу але не все. Якщо ви дивовижні в продажах, але виконуєте всі свої власні адміністративні роботи, ймовірно, що під вашим носом є адміністративний майстер.
Вам потрібна команда, і якщо у вас є команда, їм потрібно деяке управління.
Команди не можуть навчати і керувати собою
Навіть найрозумніша група вимагає чітких стандартів і лідерства (а мікроуправління - це не те ж саме, як лідерство). Управління вашими людьми потребує часу на передньому кінці, але це створює імпульс на задньому кінці.
З добре підібраною і добре підготовленою командою можна рухатися швидше, бути в більшості місць одночасно і обслуговувати більше людей. Це подібно до нового комп'ютера - потрібний час, щоб налаштувати його, передати ваші дані та дізнатися, як використовувати нові функції, але як тільки він буде готовий, ви не можете уявити, як обробляти бізнес без нього.
Керівництво зводиться до одного базового стандарту.
Зробіть це важко для вашої команди, щоб заплутатися або пропустити
Ви хочете, щоб ваші люди отримали повідомлення і вжили заходів. Мова йде не про «я вам так сказав», а про «те, що не так з тими людьми».
Щоб отримати бажаний результат, залиште слід, який зміцнює ваше основне повідомлення. Розкажіть вашій команді, що ви очікуєте від них у різних форматах. Скажіть це в початковій підготовці / орієнтації. Підкріпіть його на поточних зустрічах з персоналом за допомогою рольових і інших досвіду. Використовуйте добре розміщені знаки навколо власності або добре надіслані електронні листи вашій команді. Це дозволяє використовувати візуальні ефекти для посилення вашого повідомлення.
А потім слідуйте за цим з послідовними наслідками і винагородами.
Дайте вашій команді підставу піклуватися про те, скільки ви робите
Це вимагає певного мозкового штурму (з вашими керівниками, наставниками та експертами з управління). Знайдіть вид нагород, який отримує потрібну відповідь.
Нарешті, відстежуйте вплив. Ви не можете просто делегувати і припустити, що це зроблено, ви повинні перевірити роботу. Для зайнятого власника малого бізнесу, який прагне забути, надішліть нагадування у ваш смартфон - 3 години, 3 дні, 3 тижні пізніше з'явиться невелика нотатка, яка нагадає вам про те, щоб створити зразок, який створив Марк (або він повинен був створити).
Тут працюють дві речі
Кожен член команди має відповідальність, а також простір і можливість досягти успіху, не будучи мікро-керованими. Вони також мають чек і баланс і термін.
Командна робота Фото через Shutterstock
12 Коментарі ▼
