Як знає кожен власник роздрібного магазину, літо, як правило, є кошмарним планом. Можливо, ви використовуєте сезонних працівників, наприклад, учнів середніх шкіл або коледжів, які можуть бути менш надійними. Навіть якщо ви покладаєтеся на своїх штатних співробітників, планування навколо своїх канікул або бажаних вихідних днів, які, як правило, розмножуються влітку, можуть викликати непотрібні головні болі.
Нижче подано сім загальних проблем літнього роздрібного продажу, з якими стикаються роздрібні компанії, та пропозиції щодо їх вирішення.
$config[code] not foundВиправлено проблеми з розкладом роздрібної торгівлі влітку
1) Перебування або недостатньо чи більше персоналу. Чи є у вас занадто багато або занадто мало роздрібних продавців на підлозі, жоден з них не є ідеальним. Занадто багато продавців, і ви витрачаєте гроші на заробітну плату. Занадто мало, і ви (у кращому випадку) завдають шкоди своїй репутації за послуги та (у гіршому випадку) втрачають продажі, якщо клієнти так розчаровані, що вони виходять.
Для вирішення цієї проблеми , використовуйте історичні відомості про ваш магазин, наприклад, найважчі часи тижня або дня, щоб передбачити, коли потрібно більше чи менше працівників. Програмне забезпечення вашої торговельної (POS) системи або планування працівників / відстеження часу має мати можливість надавати дані цього типу. Маючи краще уявлення про те, який рівень кадрового забезпечення вам знадобиться, ви можете запланувати більш точно.
2) Погана комунікація. Графіки працівників часто змінюються влітку, коли люди в сонячну п'ятницю називають «хворих» або під заставу, оскільки вони отримали можливість на останню хвилину зробити щось веселе. Якщо ви все ще плануєте своїх співробітників, використовуючи олівець і папір або навіть електронну таблицю Excel, постійне оновлення інформації є головним болем - не кажучи вже про те, що ви обмінюєтеся всім, кожен раз при внесенні змін.
Для вирішення цієї проблеми , шукайте програмне забезпечення для планування праці / відстеження часу, яке дозволяє зберігати графіки співробітників у хмарі. Таким чином, коли ви оновлюєте інформацію, ваша команда може швидко отримати доступ до неї незалежно від того, де вони знаходяться. Звичайно, співробітники можуть не перевіряти графік своєчасно, щоб відзначити зміни, тому вибирайте програмне забезпечення, яке пропонує широкий спектр альтернатив для оповіщення, наприклад, надсилання оновлення розкладу за допомогою текстових, електронних або голосових повідомлень залежно від уподобань людини.
3) Співробітники торгових зрушень. Чудово, коли працівники беруть на себе зобов'язання прикривати зміну шляхом торгівлі з іншим працівником - тобто, якщо ви не знаєте про це, тому що вони забувають вам розповісти. Або, можливо, вони перемикаються з працівником, якого ви не хочете в цей час у магазині (наприклад, хтось не дуже добре працює під час оформлення замовлення під час вашого робочого часу).
Для вирішення цієї проблеми , використовуйте програмне забезпечення для розкладу / відстеження часу, яке дозволяє співробітникам спілкуватися між собою, щоб змінити торгівлю, але потім попереджає вас або вашого менеджера, щоб ви могли схвалити зміну зміни.
4) Випадковий овертайм. Коли літні розкладки працівників роздрібної торгівлі змінюються на копійки, стає все важче і важче відстежувати понаднормові роботи, що може призвести до великих проблем для вас - і оплатити питання для ваших співробітників.
Вирішіть цю проблему використовуючи програмне забезпечення для відстеження часу, яке сповіщає вас, коли співробітник наближається до свого ліміту понаднормової роботи. Вам не доведеться турбуватися про підрахунок годин або замикання кого-небудь на їхній зарплаті - все це обробляється для вас.
5) Болі заробітної плати. Коли графіки працівників відрізняються від звичайних годин, як це часто робиться влітку, формування заробітної плати стає більш складним і легше зіпсувати.
Для вирішення цієї проблеми , уникайте ручного введення даних. Коли ви або хтось із ваших співробітників повинні вводити дані із заробітної плати вручну, є велика ймовірність людської помилки. Замість цього подивіться на програмне забезпечення для відстеження часу, яке автоматично завантажує відстежені години до системи оплати праці та записів.
6) Ні-шоу. Як знає кожен, хто працював з сезонними співробітниками, небезпека, що виникає, є невід'ємним ризиком, особливо влітку. Якщо ви насправді не перебуваєте в магазині, коли людина не в змозі показати, ви можете навіть не знати про це - а інші працівники повинні будуть боротися самостійно.
Вирішіть цю проблему використовуючи програмне забезпечення для планування та відстеження часу, яке сповіщає вас про те, що хтось не зможе зазирнути. Навіть якщо ви перебуваєте в дорозі або вдома, а не у вашому магазині, ви зможете швидко звернутися до своєї команди, щоб знайти заміни.
7) Управління кількома роздрібними точками. Якщо у вас більше одного магазину, ваші літні головні болі в літньому магазині розмножуються відповідно. Відстеження того, хто працює в двох або більше магазинах (і чи дійсно вони з'являються) достатньо, щоб закрутити голову.
Вирішіть цю проблему вибираючи програмне забезпечення для відстеження часу, яке дозволяє працівникам зазирнути на свої телефони і використовує технологію GPS, щоб показати вам, де вони фізично перебувають. Таким чином, ви знаєте, якщо вони насправді є у вашому магазині або відправляються назад на пляж.
У вас є літній розклад роздрібної торгівлі, який ви використовуєте? Будь ласка, поділіться коментарями!
Планування фотографій через Shutterstock
