Я не очікував, що хто-небудь причепиться до Бюро кращого бізнесу. Бюро кращого бізнесу подібне до материнства та яблучного пирога. Хто може сказати про них щось погане?
$config[code] not foundАле тоді я поставив швидку ноту на Twitter про акредитацію Better Business Bureau. Та до мого подиву я повернувся декілька повідомлень з хтось я знаю заявляюче по суті що Better Business Bureau було марною тратою часу. Якщо повідомлення не надходили від тих, чия думка я високо поважаю, Деніз О'Беррі, цей пост, можливо, був простим прямим оголошенням, і це все. Але до цієї історії варто більше вивчити….
Стати акредитованим Better Business Bureau
Таким чином, новини, Small Business Trends LLC в даний час акредитовані Better Business Bureau і пов'язані з ними Better Business Bureau Online. Ви повинні спочатку бути акредитованим у вашому місцевому Better Business Bureau, щоб бути акредитованим у Better Business Bureau Online.
Для того, щоб отримати акредитацію, я повинен був заповнити заявку, надати торгові посилання, сплатити членські внески, довести, що у мене була політика конфіденційності свого сайту, і я працюю протягом року - плюс не маю жодного видатного BBB скарг. О, і місцевий офіс Better Business Bureau наполягав на зустрічі зі мною особисто, щоб дізнатися про бізнес і перевірити мене.
Пройшовши цей процес, цей сайт тепер має право показувати позначки Better Business Bureau.
Мої причини приєднання до Better Business Bureau мають справу з довірою в Інтернеті. Я хочу дати читачам (вам) ще більше підстав довіряти цьому сайту та бізнесу, що стоїть за ним.
Я витрачаю більшу частину свого часу в Інтернеті, просіюючи інформацію та ознаки нових тенденцій. Я втомлений від спам і / або анонімних веб-сайтів. Вони, здається, розмножуються, як кролики. Вони витрачають ваш час, і їх інформація може вводити в оману. Іноді вони є прямими шахрайствами і можуть вкрасти ваші гроші або заразити ваш комп'ютер шкідливими програмами. Тут джунглі.
IПовідомлення про довіру до Інтернету
Коли я відвідую веб-сайт, я шукаю причини, яким я повинен їй довіряти. Ось деякі ознаки довіри, які я шукаю:
- Я хочу знати щось про компанію та / або людей, що стоять за нею. Сторінка "Про" - це одна з перших сторінок, які я шукаю. Чи обговорюється на сторінці Про компанію, включаючи адресу? Як альтернатива (оскільки деякі люди керують домашнім бізнесом і не хочуть розкривати свої домашні адреси), чи справжні люди ідентифіковані по повній назві? Сторінка "Про" для мене важливіша, ніж дизайн сайту або його швидкість і продуктивність.
- Інша річ, яку я шукаю, це повідомлення про авторські права. Чи є один? Якщо ні, то сайт негайно підозрюється. Чи оновлено на цей рік? Це говорить мені, що сайт, ймовірно, буде збережений поточним, а не просто тимчасовим експериментом, який згодом був відкинутий. Чи вказується авторське право на назву особи або компанії (за нею стоять Inc, LLC або Ltd), а не лише назва блогу?
- Контактна інформація або форма. Чи можете ви знайти спосіб зв'язатися з кимось на сайті? Ви були б здивовані, скільки сайтів, які я відвідую, не мають контактної інформації / механізму. Особливо це стосується сайтів, створених для AdSense, тобто сайтів, створених з єдиною метою отримання кліків на об’явах, або сайтів, створених для незаконних цілей. Такі сайти, як, наприклад, не хочуть, щоб хтось з ними звертався.
- Як щодо політики конфіденційності? Чи є один?
- Який вік сайту? Іноді ви можете визначити вік за датою авторського права (як у: Copyright 2004 - 2008). Іноді ви можете розповісти за датами архіву, якщо це блог. Іноді ви можете переглянути сайт в Internet Archive і подивитися, як довго він був активним. Але встановлений сайт є більш надійним в моїх очах, ніж той, який виглядає так, як він був створений минулого тижня.
- Якщо за цим сайтом стоїть малий бізнес (на відміну від великої корпорації), чи належать власники або керівництво до своєї галузі або належать до професійних асоціацій, або є інші ознаки того, хто вони? Це говорить мені, що це люди, які дбають про свою репутацію і мають щось важливе, щоб втратити. Анонімні веб-сайти, з іншого боку, можуть мати або не мати репутацію, щоб втратити, якщо вони зроблять мене неправильним.
- Чи існують печатки схвалення - наприклад, BBB Online або Verisign Secured Seal?
Наскільки хорошим є показник довіри до ВВВ?
Чи є ці ознаки довіри надійними? Звичайно, ні. Все може бути підробленим.
Але спамери і фейкери рідко йдуть на клопоту встановлення великих ознак довіри, як ті, які я перерахував. Якщо і коли вони підробляють декілька речей, то, як правило, фальшивка не виживає більше, ніж випадкова перевірка. Щось не пахне. Або вони незабаром «розіграні», і їхня проба коротка пройшла.
Деніз О'Беррі припускає, що я повинен обговорити, чи в якій мірі Better Business Bureau здійснює контроль якості членів. Деніз піднімає хороше питання. Я не знаю відповіді на це, Деніз. Я підозрюю, що на практиці BBB чекає, поки скарга не буде подана проти бізнесу.
Але я знаю, що якщо члени мають скарги, подані проти них, які залишаються невирішеними, цей факт стане публічним. Я за одну перевірку скарг на BBB перед наймом нового постачальника. Отже, зрештою, я вважаю, що питання «Бюро кращого бізнесу» має значення, навіть якщо практично кажучи, ВВВ може не активно активізувати свій орган. Плюс, сам факт, що бізнес піклується достатньо, щоб приєднатися, говорить, що бізнес піклується про те, що думають клієнти та громадськість.
Чому BBB має значення в Інтернеті
Я не єдиний у пошуку вартості в BBB. Наприклад, на цій посаді Bloom Marketing вони дають свої причини для акредитації Better Business Bureau - для підвищення довіри. У недавньому епізоді мого радіо-шоу Халид Салех з Invesp Consulting відзначив, що перетворення на веб-сайті можуть бути суттєво збільшені завдяки наявності печатки Better Business Bureau або іншого авторитетного затвердження (якщо ви маєте законне право на відображення ущільнення).
У цьому недосконалому світі Better Business Bureau не може бути ідеальним показником довіри. Але це ще один доказ, який потрібно врахувати. З веб-сайтів мало що має значення. Інколи одна невелика кількість довіри - це все, що потрібно.
Ось чому я вважаю, що акредитація Better Business Bureau та відображення знаків BBBOnline мають значення, навіть для інтернет-компаній, які не мають компонентів з цегли та мінометів.
41 Коментарі ▼
