Технологія є чудовим інструментом для підвищення нашого бізнесу… поки це не стане. У неправильних руках щось настільки нешкідливе, як оголошення на Картах Google, може завдати непоправної шкоди малому бізнесу.
$config[code] not foundПеретворення сліпого на вимогу малого бізнесу
Рене Бертанья володів і керував сербською короною, рестораном, призначеним для обслуговування екзотичних м'ясних страв, таких як лев і кенгуру протягом 40 років.
Але сьогодні - ресторан закритий - і Бертагна звинувачує Google.
Якщо бути точнішим, він звинувачує своїх конкурентів у злому Google Maps і змінює свій перелік Google Місця на карті, щоб ввести клієнтів в оману щодо часу відкриття ресторану.
Bertagna ніколи не володів комп'ютером, і навряд чи знав, що Google, поки він не побачив 75% падіння клієнтів протягом одного вихідних кілька років тому. Він зачепився, коли клієнт подзвонив, щоб запитати, чому його ресторан закритий три дні на тиждень. Насправді це не було. Бертаньга стверджує, що дезінформація на Картах Google витіснила його трафік клієнтів майже до тих пір, поки він не вирішив закрити ресторан в 2013 році.
Тепер, шукаючи відплати, він подав до суду (PDF) Google у федеральному суді у Вірджинії в спробі змусити гіганта пошукової системи звернути увагу. На жаль, для когось дуже легко змінювати запис у службі Google Місця на карті, що може призвести до руйнівних результатів для малого бізнесу.
Так чи може хактування Google Maps справді вбити цю справу?
Це робота Google для моніторингу списків?
Нам було цікаво побачити, як легко змінити дані про компанію, тому ми обрали профіль місцевого готелю у службі Google Місця на карті. Після натискання кнопки "редагувати деталі" ми були взяті тут:
Наскільки легко було б сказати, що це місце було закрито, або змінити маркер місця?
Ми, звичайно, не маємо жодних поганих намірів, тому ми залишили лістинг тільки. Але є багато прикладів підприємств, які стверджують, що їхні профілі в Google були зламані на шкоду, як нещодавно повідомив Wired.
Ми навіть не впевнені, чому Google дозволяє кожному редагувати профіль, а також Вікіпедію. Служба Google Місця на карті та Карти не є публічними ресурсами, вони є маркетинговими інструментами. У неправильних руках вони можуть знести репутацію бренду і зупинити трафік.
Але Google не є єдиною технологічною компанією, на яку вказують малі підприємства. Yelp теж звинувачують у тому, що дозволяють шахрайські огляди, і деякі з них нібито призвели до закриття своїх дверей більш ніж однією компанією.
Так що ж робити малому бізнесу?
Малоймовірно, що Google, Yelp або будь-який інший головний бренд не візьмуть на себе відповідальність, тому на нас покладається відповідальність. (Отримайте це? Це каламбур!)
Слідкуйте за своїми Карти Google і профілями Google Місця на карті, а також за своїми онлайн-відгуками та переконайтеся, що ніщо не виглядає незграбним.
Навіть щось настільки маленьке, як годинник або місце розташування на карті, можна змінити - так що зверніть увагу на деталі.
Більше в: Google 8 Коментарі ▼
