На конференції Dreamforce минулого місяця, що відбулася в Сан-Франциско, було сказано, що 90% всього світового збору даних було створено за останні два роки. І це сталося до того, як носна технологія потрапила в мейнстрім, і з комунікацією між пристроями лише в зародковому стані. Коли обсяг інформації зростає в геометричній прогресії, він надає можливість тим, хто здатний до розуміння, швидко перетворити ці ідеї на можливості взаємодії.
$config[code] not foundДжон Мейсон, генеральний менеджер відділу Midmarket IBM, приєднується до нас, щоб обговорити, як нова служба IBM Watson Analytics може допомогти малому бізнесу розпочати використання потужних великих даних у побудові кращих відносин із сьогоднішнім споживачем. (Цей запис був відредагований для публікації. Щоб почути аудіозапис у повному інтерв'ю, натисніть аудіопрогравач у кінці цієї статті.)
* * * * *
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви розповісти нам трохи про свій особистий досвід?
Джон Мейсон: Я працюю в компанії близько 18 місяців, керуючи бізнесом середнього класу в усьому світі. Почав свою кар'єру в кінці 80-х років, коли комп'ютери і вся клієнтська серверна модель процвітала. Провів декілька років у споживчих та бізнес-персональних комп'ютерах, потім перейшов у мережевий простір і керував бізнесом SMB для мережевої компанії. Потім переїхав у мобільний і працював у одній з великих компаній мобільного зв'язку. Там я побудував весь бізнес-канали, а також мобільний бізнес-хмара, який за 12 місяців створив близько мільйона користувачів.
Тенденції малого бізнесу: що таке великі дані на рівні малого та середнього бізнесу, і як вони повинні думати про великі дані для залучення участі?
Джон Мейсон: Нещодавно я побачив цитату, в якій зазначили, що великі дані є новим природним ресурсом. Але на відміну від інших природних ресурсів, яких мало, дані ми не ризикуємо вичерпати, але ми ризикуємо потонути.
Тому я думаю, що це розповсюдження пристроїв, а не просто спілкування з людьми, але спілкування один з одним через Інтернет речей, такі як автомобілі, що мають вбудовані дані, спілкування з іншими системами - це дійсно дивно, кількість даних лише сьогодні. Щодня ми бачимо близько 2,5 мільярдів гігабайт даних.
Тенденції малого бізнесу: Wow.
Джон Мейсон: Отже, це явно лише маса даних. І тоді виникає питання, як ви насправді розбираєте ці дані, щоб отримати щось корисне і дієве, що малий бізнес може реально використати, щоб знайти нових клієнтів, закрити угоди більш ефективно, визначити, де зосередити свої маркетингові зусилля, де найняти наступного продавець?
Частина проблеми, з якою ми стикаємося, полягає в тому, як зробити так, щоб менший бізнес скористався перевагами деяких інструментів, які ми тепер використовуємо для реального використання даних для взаємодії з клієнтами, стимулювання зростання та створення ринків нові способи? Це те, що ми зараз зосередили на розвитку протягом декількох місяців, і зовсім недавно зробили те, що, на мою думку, є одним з найцікавіших оголошень про те, що називається Watson Analytics. Ви можете зареєструватися на WatsonAnalytics.com. Він буде виходити через кілька тижнів. Є рівень використання, який є безкоштовним.
Тенденції малого бізнесу: Чи можете ви трохи поговорити про те, як Watson Analytics допомагає малим і середнім підприємствам?
Джон Мейсон: Перше, що зробить Watson Analytics, це очистити дані, які ви маєте, а потім виконати аналіз цих даних на основі вибраних полів. Звідти він надасть вам вибір, який ви можете зробити для поліпшення якості даних, що аналізуються. Виявлено певну кількість помилок; Ви погоджуєтеся дозволити інструменту очистити ці помилки? Якщо ви це зробите, то він піде далі і зробить це.
Потім він представляє вам просте поле введення тексту, де ви можете ввести природну мову, англійською мовою. Ви можете ввести запитання. Які мої найкращі продукти, або які клієнти є найбільш вигідними для мене? І він розібратиметься з масою даних, на які ви отримали доступ, і повертаєтеся з візуалізацією того, де є найбільш прибуткові продукти, або які клієнти генерують для вас найбільший прибуток, або які регіони продажів працюють краще. Ви також можете зберегти дані та поділитися ними з іншими колегами або з ким завгодно.
Все це безкоштовно у базовій моделі. Використання додаткових джерел даних у певний момент дасть інший рівень ціноутворення.
Тенденції малого бізнесу: з точки зору корпоративної культури, які речі малому бізнесу дійсно потрібно зробити, щоб дати собі найкращу можливість досягти успіху, використовуючи такі послуги?
Джон Мейсон: Потрібно визнати, що насправді має значення виведення даних з даних. Однією з переваг використання такого інструменту є те, що він не починається з думки. Вона бере дані, об'єктивно дивиться на неї і подає її назад таким чином, що, сподіваюся, дасть вам якісь моменти, що, о, я не зрозумів, що - дозвольте мені подумати про те, які дії приведуть мене до.
Тенденції малого бізнесу: найбільші перешкоди, з якими стикаються компанії, і успішність у цьому?
Джон Мейсон: Найбільша перешкода насправді тільки починається. Вирішивши спробувати. По-друге, наявність простих інструментів, які дозволяють комусь реально почати користуватися набором даних, що їм вже доведеться передавати - наприклад, електронну таблицю.
Тенденції малого бізнесу: де можна перейти, щоб дізнатися більше про Watson Analytics?
Джон Мейсон: WatsonAnalytics.com. Ви також можете слідувати за мною на Twitter @ JCMason.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
