Ласкаво просимо до серії розмов One on One, де тенденції розвитку малого бізнесу сьогодні виступатимуть з деякими з найкращих розумів бізнесу. Мета серії - підібрати мізки успішних підприємців, авторів-бестселерів та керівників організацій, що обслуговують спільноту малого бізнесу, щоб забезпечити спільноту "Тенденції малого бізнесу" з їхніми цінними бізнес-ідеями.
По п'ятницях один на один дає вам змогу почути - як і навчитися - людей, які це зробили, хто це робить, і хто поділиться своїм досвідом і знаннями, щоб допомогти вам зробити це для себе.
$config[code] not foundЯкщо є люди, яких ви хотіли б, щоб ми пішли з "One on One", просто дайте нам знати, і ми побачимо, чи зможемо ми це зробити.
* * * * *
Робін Кері, генеральний директор компанії Social Media Today, виступив з Брент Лірі в цьому інтерв'ю, який був відредагований для публікації. Щоб прослухати аудіозапис у повному інтерв'ю, перейдіть до піктограми гучномовця в кінці повідомлення.
Тенденції малого бізнесу: Робін, ви можете поділитися своїм фоном і як ви почали з соціальних медіа сьогодні?
Робін Кері: Я працював у журналі бізнес протягом багатьох років. Це дало мені гарне відчуття того, що компанії шукали, коли мова йшла про створення діалогу з потенційними клієнтами. Коли Web 2.0 почав вражати, я відчував, що є спосіб вийти заміж за моє тло з бізнес-бізнесу, з ринками, які дійсно є розмовами в світі, підключеному до мережі. Ви можете використовувати комунікацію в реальному часі та прозору розмову, щоб виграти бізнес.
Тому я повернувся до школи. Стенфорд пропонує дивовижний курс на публікацію в Інтернеті. Я взяв його і став справжнім перетворювачем, побачив, що соціальні медіа - це майбутнє, і це стало причиною для створення соціальних медіа сьогодні.
Тенденції малого бізнесу: Ви створили безліч чудових онлайн-спільнот, таких як SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com і TheSocialCustomer.com. Що, на вашу думку, слід турбувати людей, коли йдеться про створення активних спільнот в Інтернеті?
Робін Кері: Перш за все, зміст, зміст, зміст. Зберігайте вміст тече. Саме ця краса вмісту, створеного користувачем, або вмісту, присвяченого краудсорсінгу, - якщо ви модеруєте його чи правильно керуєте, ви можете мати його цілодобово.
Інша важлива частина - це люди. Знайдіть потрібних людей, щоб прийти до вашої спільноти. Знайдіть тих, хто є не тільки найвпливовішим (і це досить легко виміряти в ці дні), але також маєте найбільш цікавий спосіб дивитися на речі. Ми читаємо блоги людей, перш ніж запросити їх стати частиною нашої спільноти. Ви ще не можете автоматизувати це. Ідентифікація і створення дійсно хорошого змісту вимагає втручання людини.
Поєднання вмісту та контактів створює сильне онлайн-спільнота. Після його запуску, ви повинні постійно виховувати його.
Тенденції малого бізнесу: Давайте трохи поговоримо про важливість програми відносин між блогерами.
Робін Кері: Бізнес-модель, яка все частіше виникає, полягає в тому, щоб платити блогерам за їхню думку, не обов'язково для своїх блогів. Їх виплачують різними способами, з якими вони взаємодіють з діловим світом, від розмов до книг до консультацій. Є багато способів, якими ми можемо створити позитивні та взаємовигідні відносини з блогерами, які не стосуються готівки. Ми використовуємо наші групи LinkedIn і наші списки, які допомагають їм продавати книги. Ми підвищуємо їхню думку. Ми часто ідентифікуємо їх на нашому сайті та допомагаємо їм просувати свій профіль. Тенденції малого бізнесу: як сьогодні будувати громади, ніж коли ви вперше почали?
Робін Кері: Однією з великих змін є їхнє загальне визнання. Ми більше не повинні продавати ідею про те, що блогери - це головний вплив компанії. Навіть найбільш консервативні корпорації визнають це. Тенденції малого бізнесу: Зараз існує дуже багато різних спільнот і стільки інструментів для створення та створення контенту. Наскільки важко тримати увагу людей зараз, коли є так багато голосів і виходів? Робін Кері: Я хотів би думати, що бренди наших спільнот є емблемами довіри. По-перше, наш зміст все курується. Воно керується людськими істотами, які передають певний рівень довіри, що виходить за межі агрегації. По-друге, ці спільноти ніколи не є статичними. Вони 24/7. Ми постійно набираємо нових блогерів. Люди, які приїжджають на наш сайт, не тільки отримують відчуття надійного джерела, але також і те, що це не «таке ж старе, таке ж старе». Ми постійно розвиваємося. Щоб залишатися в курсі цього неймовірно динамічного середовища, ви повинні залишатися актуальними, ви повинні змінитися, і ви повинні зосередитися на людях - не стільки на технології. Тенденції малого бізнесу: Беручи до уваги всі зміни, як люди збираються займатися з цими онлайновими спільнотами через рік? Робін Кері: Я вважаю, що онлайнові спільноти, як онлайн-спільноти, будуть меншою проблемою. Якщо у вас є проблеми з обслуговуванням клієнтів, ви збираєтеся перейти до онлайн-спільноти Verizon, а не зателефонувати. Якщо ви є розробником, ви переходите до онлайн-спільнот, перш ніж відправитися на конференцію. Ми будемо думати про них менше як про громади, і більше як про те, що "тепер, як структурована інформація та взаємодія". Тенденції малого бізнесу: Робін, де люди можуть піти, щоб дізнатися більше про соціальні медіа сьогодні та всі її спільноти в Інтернеті? Робін Кері: Перейдіть на сайт SocialMediaToday.com, щоб зареєструватися і стати членом нашої спільноти, отримати наш інформаційний бюлетень, зв'язатися з іншими учасниками і зв'язатися також зі мною. Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
