Сьогодні хороший бізнес - це більше, ніж відмінні продукти, послуги та чудова турбота про клієнтів. Мова йде про вивчення способу навігації по всіх нових і швидких ризиках для вашого бренду. Тенденції малого бізнесу говорили з директором з маркетингу Fortune 500 Пітером Хорстом (MBA) про ці потенційні маркетингові бомби в тому, що було названо Trump Era для бізнесу. Він говорив про одну річ, яку всі малі підприємства можуть зробити, щоб керувати навколо або через будь-які соціальні чи політичні пережитки.
$config[code] not foundЯк керувати відсутністю довіри
«Якщо ви називаєте це Trump Era або Fake News Era, є більше нових і швидких ризиків для будь-якого активу бренду, ніж будь-коли раніше», говорить він. "Це пояснюється ідеальним штурмом тенденцій і сил, які назрівали ще до того, як Трамп прийшов до влади".
Розумійте загрози Вашим брендам
Хорст каже, що в той час, як громадськість з часом втратила довіру до своїх інституцій, цей процес у минулому році прискорився. Ця втрата довіри охоплює кожну державну установу, включаючи уряд, бізнес і навіть неурядові організації.
«Разом з цим відбувається зростання страху. Це узагальнений страх, що речі розірвані і не йдуть добре », - говорить він, додаючи занепокоєння, як корумповані політики і війни, розрізають великий пробіл.
Це, у свою чергу, призводить до радикальної поляризації, яку ми бачимо сьогодні. Це надзвичайно заряджене середовище, яке часто об'єднує групи один проти одного з будь-якої соціальної проблеми. Хорст каже, що коли все це набуде шару в бізнес-і бренд-арені, в результаті з'являються споживачі, які очікують, що малі підприємства виставляють свої цінності.
Зрозумійте ризики взяття - або ні
"Очікується, що вони заявлятимуть, за що вони стоять, і навіть відіграють певну роль у тому, щоб зробити світ кращим", - говорить Хорст.
Це більш високе сподівання на залучення може бути небезпечним місцем для вашого бренду, якщо ви не виконуєте роботу з його успішної навігації. Бренди повинні постійно усвідомлювати, що соціальні медіа можуть незаконно негайно піддавати негативних реакцій на будь-які помилки.
Зрештою, існують ризики для залучення та ризики для перебування на узбіччі, а не для позиції. Він припускає, що формування їх цінностей - це одне, що кожен малий бізнес повинен зробити, використовуючи наступний план.
Дотримуйтеся основних цінностей вашого бренда
Хорст вважає, що кожна компанія повинна бути готовою повісити свою фірмову капелюх на цінності компанії - незалежно від того, що вони є.
«Тут ви говорите:« Слухайте, через мої цінності, які включають мою бізнес-модель або моїх клієнтів, я не хочу вступати в діалог про соціальні чи політичні питання », - говорить він.
Цей процес може звільнити малий бізнес від вступу в бій, але ви повинні бути зрозумілими і зробили роботу, щоб продемонструвати ваші цінності.
Хорст також пропонує, щоб ці основні цінності чітко зіставлялися можуть допомогти малому підприємству замалювати лінію, коли вони опиняться в дебатах проти своєї волі.
"Тому що ви не можете вибрати, чи буде Президент зателефонувати вам у твітті або колега буде робити щось невдале в кафе", говорить він, "ви повинні знати, хто ви і який ваш відповідь буде, якщо який-небудь відбувається багато речей ».
Він припускає, що співпраця - це чудовий спосіб об'єднати ДНК такого роду. Команда керівників і навіть внесок засновника можуть бути цінними.
«Вам також потрібно з'ясувати, які проблеми є такими, які стали близькими і дорогими серцям співробітників, оскільки вони стали великою силою примусити компанії прийняти політику», - говорить він.
Фото через Shutterstock
1
