Одним з найважливіших рішень, які власник бізнесу зробить, буде обробка технологічної мережі компанії. Факти, більшість підприємств сьогодні керуються технологією і коли у вас є технічні проблеми, вони незмінно викликають реальне життя і реальні бізнес-проблеми.
Думаєте, я помиляюся? Що робити, коли електронна пошта не працює протягом кількох годин, оскільки ваша мережа не вдалася? Що ви робите, коли обслуговування клієнтів не може оновити клієнта про стан цієї важливої доставки? Що ви робите, коли ви берете офісний телефон VOIP і нічого не чуєте для тонального сигналу?
$config[code] not foundЯкщо ви відповіли «виправити це сам», привітайте! Ви більш обізнані, ніж більшість.
Але більшості з нас доведеться зателефонувати комусь, щоб зрозуміти, що не так, і цей виклик має на ньому ціну, незалежно від того, чи звертається цей виклик до штатного працівника або третьої сторони, яка підтримує нашу мережу.
Що для вас найкраще? Чи маєте ви внутрішнього співробітника, відповідального за вашу мережу? Якщо ви наймаєте консультанта або іншу компанію, яка створює та підтримує мережі? Чи потрібно переносити обробку мережі до своєї компанії Інтернет-послуг?
Плюси і мінуси аутсорсингу Вашої ІТ-мережі
При аутсорсингу ви зменшуєте або усуваєте витрати та інші питання, пов'язані з наймом працівника. Малоймовірно, що ви знайдете єдиного співробітника, який знає все, що можна знати в світі технологій. Набагато більш ймовірно, що ваш співробітник буде звичайно знаючою людиною, якій доведеться багато чому навчитися на роботі.
Аутсорсинг дозволяє зосередитися на тому, що ваша компанія робить найкращим чином, тобто, в якому б бізнесі ви не знаходилися. Слідкуючи за технологією, необхідною для ведення вашого бізнесу, це дорого й багато часу. Аутсорсинг ІТ-мереж дозволяє витрачати обмежений час і гроші на елементи, які безпосередньо пов'язані із задоволенням ваших клієнтів, а не на базовій інфраструктурі. Наскільки важливо, як і ваша мережа, пам'ятайте, це ще не ваша основна діяльність.
Ваш прибуток від інвестицій набагато більше, коли ви аутсорсингу інформаційних технологій на фірму, яка спеціалізується на технології. Замість того, щоб просто знати одну людину, ви користуєтеся досвідом команди ІТ-фахівців з великим досвідом. Багато ІТ-компаній вимагають, щоб їх ІТ-персонал мав відповідну галузеву підготовку та сертифікацію, що є реальною перевагою над використанням співробітника, який, ймовірно, буде універсалом з невеликою кількістю спеціальностей. І вартість постійної освіти не є вашим тягарем.
Професійні провайдери працюють з декількома клієнтами і повинні стежити за кращими практиками в галузі, тому вони, як правило, краще розуміють, що працює або навіть краще отримують знання, які їм потрібні через технологічні партнерства. Технологія стає все більш і більш складною, і нереалістично очікувати, що працівник-генералізатор буде працювати в тих областях, де можуть знадобитися спеціалізовані знання.
Фахівці з ІТ отримують переваги від основних постачальників, з якими вони працюють, включаючи доступ до прискореної підтримки з боку інших технологічних компаній, кращого ціноутворення та доступу до представників облікових записів, завдання яких полягають у забезпеченні безперебійної роботи. Іншими словами, ви часто отримуєте економічну ефективність і коротші терміни виконання послуг, коли ви передаєте аутсорсинг великим підприємствам. Крім того, у вас є єдиний рахунок і, можливо, навіть єдиний номер підтримки, коли ви передаєте постачальника послуг Інтернету, що полегшує та прискорює управління вашим керівництвом.
Так що вам треба турбуватися?
Важливо добре підходити до будь-якого аутсорсингового постачальника. Існує кілька речей, які слід врахувати на іншій стороні монети:
1.) По-перше, ви аутсорсингуєте всю мережу або залучаєте консультанта, який допоможе вам у вашій внутрішній мережі?
Аутсорсинг усієї вашої мережі може бути найпростішим шляхом, і включати менше рішень, і набагато менше щоденного залучення керівництва від внутрішніх співробітників.
Якщо аутсорсинг до ІТ-консультанта допоможе вам у роботі з внутрішньою мережею, переконайтеся, що вони розуміють ваші потреби. Надайте їм список ваших потреб програмного забезпечення та систем, а також відповідність їхнім повноваженням або можливостям.
2.) Які клієнти вони представляють? Переконайтеся, що у вас є клієнти подібного розміру з вашою компанією, з подібними технологічними потребами та подібними галузями. Ви хочете швидкості і продуктивності.
3.) Які технологічні можливості та переваги пропонують вам аутсорсингові провайдери і наскільки легко вони можуть зробити це для вас? Чи відносно легко встановити оновлення та нові послуги? Якщо ви швидко зростаєте, ви не можете чекати тижнів або місяців.
4.) Наскільки надійними є послуги мережі? Завжди краще уникати відключень. І наскільки вони чуйні, якщо вам потрібна підтримка? Цей консультант з вашої церкви або сусідства може бути чудовим хлопцем, але якщо він є магазином з однією людиною, він може швидко повернути вашу мережу і працюватиме швидко, або ви не будете працювати цілими днями? Чим більше Ваші потреби зростають і розвиваються в складності, тим більшою аутсорсинговою ІТ-компанією потрібно покладатися.
5.) Чи можете ви зіткнутися із втратою "контролю"? Зрештою, це не співробітники, тому довіра є основною частиною цих відносин. І є питання конфіденційності та безпеки, тому отримайте угоду, яка охоплює порушення даних та її наслідки. Зрозумійте політику безпеки та захисні заходи зовнішньої компанії.
Чому сказати "так" для аутсорсингу вашої мережі
У довгостроковій перспективі малоймовірно, що одна людина може йти в ногу з усіма змінами в технології сьогодні.
Зростає Ваша компанія, а також вимоги складності для Вашої мережі. ІТ-професіонал живе і дихає в цьому світі. Команда ІТ-фахівців, безсумнівно, матиме свою власну унікальну технологічну любов і добре зрозуміє її і зможе залишитися на вершині змін.
Таким чином, використання цих знань і досвіду допоможе вам реалізувати найскладніші плани щодо потреб ІТ-мереж - і звільнити вашу обмежену внутрішню команду, щоб зосередитися на рості вашої компанії. Просто виберіть правильний варіант для будь-яких ваших потреб.
Комп'ютерне фото через Shutterstock
8 Коментарі ▼
