Чи є "вибачте, але …" ваше запровадження за замовчуванням майже до будь-якої людини чи ситуації? Ви прошу вибачення, коли ви представляєте нову ідею на зустрічі, просіть співробітників зробити щось, що є частиною їхньої роботи, або врізатися в пожежний гідрант?
Якщо так, то вибачення може завдати шкоди вашому бренду, вашому іміджу та вашому бізнесу, попереджає Aimee Cohen, автор Жінка UP! Подолайте 7 смертельних гріхів, які саботують ваш успіх . Я розмовляв з Коеном про вибачення, які, на її думку, є поза контролем серед жінок на робочому місці.
$config[code] not found* * * * *
Тенденції малого бізнесу: Чому, на вашу думку, жінки у бізнесі мають тенденцію до вибачень?
Еймі Коен: Найголовнішою причиною є те, що ми вчилися і хвалили за те, що ми приємні та ввічливі. Чоловіки, з іншого боку, винагороджуються за те, що вони більш наполегливі і прямі.
Жінки взагалі хочуть зберегти мир і уникнути конфліктів. Ми також надаємо величезне значення тому, що нам подобається, і ніщо не краще з тим, щоб бути «людиною, приємнішою», ніж великою кількістю імпульсивних і нерозбірливих вибачень.
Тенденції малого бізнесу: Як це може зашкодити вашому авторитету і вашому бізнесу, коли ви за вибачення?
Еймі Коен: Надмірне вибачення сприймається як ознака слабкості, відсутності впевненості та компетентності, нездатності керувати та ухвалювати складні рішення. Це надійний спосіб втратити повагу вашої галузі та колег.
Тенденції малого бізнесу: Які кроки жінці-підприємцеві слід вживати, щоб розірвати цю звичку?
Еймі Коен: Першим кроком є усвідомлення. Мої клієнти мають журнал вибачень для відстеження кількості вибачень та обставин, за яких було зроблено вибачення. Чи була ця вибачення гідною вибачення, чи це була просто імпульсивна реакція?
Наступним кроком є вивчення нової мови. Практикуйте, говорячи про ключові слова та фрази, щоб належним чином замінити кар'єрне вбивство, "Мені шкода".
Останнім кроком є дихання, аналіз ситуації та вирішення питання про те, чи ви вчинили серйозний злочин або грубу помилку, яка заслуговує на вибачення. Легко бути екстремістом або абсолютистом. Це не питання “вибачення або не вибачення” коли вибачитися. Вибачення та втілення основної загальної ввічливості - це чеснота, але це також слизький схил.
Тенденції малого бізнесу: Що жінки можуть дізнатися від чоловіків у діловому світі про вибачення?
Еймі Коен: Чоловіки прошу вибачення, але тільки після того, як вони визначили поведінку як образливе.
Жінки можуть багато чого навчитися у чоловіків у цьому відношенні і починати підтримувати більш високий поріг того, що є образливим, або гідним вибачення, поведінки. Вибачення та прийняття відповідальності є критичною характеристикою, коли мова йде про сильне лідерство. Жінки можуть навчитися бути більш розсудливими і проявляти більшу стриманість, коли йдеться, кажучи: "Мені шкода".
Тенденції малого бізнесу: За винятком слова "Мені шкода", чи існують інші фрази або поведінки, які жінки, як правило, використовують у діловому світі, що підриває довіру? Натомість використовуються деякі фрази та поведінки?
Еймі Коен: Навчання більш ефективному, а також менше шкоди, фрази та поведінки, які замінюють "Мені шкода", є критичним для зміни поведінки. Спробуйте сказати: “Вибачте,” “Вибачте мене”, “Чи можете ви це знову сказати?” Або “Це дуже погано”. Або навіть, “На жаль, це не спрацювало”, або запитало: “Що ми можемо зробити інакше наступного разу?
Ви також можете прийняти ідею, що «мовчання золоте». Замість того, щоб просто розмити вибачення, вам буде зручніше з незручною тишею. Вам не завжди потрібно заповнювати порожнечу з вибаченням.
Тенденції малого бізнесу: Яким чином жінки-власники бізнесу можуть допомогти своїм працівникам зупинитися, коли вони збираються вибачитися?
Еймі Коен: По-перше, вони можуть бути позитивними зразками для наслідування та демонструвати, як і коли успішні жінки вибачаються.
По-друге, вони можуть надати цінну зворотний зв'язок, піднявши дзеркало своїм працівникам і вказавши, коли вони перейшли лінію на вибачення.
По-третє, вони можуть впроваджувати ефективну програму наставництва в межах свого бізнесу, і, зокрема, питання про вибачення на порядку денному.
Вибачте фото через Shutterstock
Більше в: Жіночі підприємці 6 Коментарі ▼
