Промисловий сектор роздрібної торгівлі США переживає море змін - той, де є невеликі роздрібні торговці, які дістають свої жилети до життя. Як може невеликий роздрібний торговець конкурувати у дедалі частіших водах? Компанія McKinsey & Company нещодавно визначила деякі ключові тенденції, що змінюють роздрібну торгівлю.
Нижче наводиться більш близький погляд на ті, які, на мою думку, є найбільш актуальними для власників невеликих роздрібних магазинів.
Ключові тенденції Малі роздрібні торговці повинні знати
Рост роздрібної торгівлі буде повільним
Хоча економіка покращується, безробіття залишається відносно високим, а середня довіра споживачів є низькою. Хоча багато промислових прогнозів прогнозують зростання роздрібної торгівлі в США від 3 до 4 відсотків щорічно протягом наступних 5 років (значно нижче від середнього від 5 до 7 відсотків річного зростання до 2008 року), McKinsey вважає, що повільний ріст роздрібної торгівлі продовжиться за п'ять років, щоб стати «новим» нормальний. "
$config[code] not foundСпоживачі мають вищі очікування
Зростання е-комерції та впровадження мобільної комерції (M-Commerce) підняли ставки. Споживачі очікують, що покупки та повернення товарів будуть швидкими, легкими та бездоганними - незалежно від того, де вони це роблять.
Лінії розмиваються між роздрібними секторами
Те, яким чином зручності та великі магазини додають свіжі продукти харчування, є лише одним з прикладів того, як роздрібні продають обід один одного, продаючи продукти, які раніше не були знайдені в їхніх нішах.
Як виживуть малі роздрібні торговці?
McKinsey ідентифікує три ключові ринки для роздрібної торгівлі, націлені на:
Бебі-бумери
Протягом наступних 10 років, за словами Маккінсі, 47 мільйонів домогосподарств США, очолюваних людьми старше 55 років, становитимуть левову частку зростання роздрібних витрат. Наприклад, вони призведуть до зростання 73% домогосподарств і 56% зростання одягу завдяки їх більшим наявним доходам.
Іспаномовні споживачі
За прогнозами, роздрібні витрати іспаномовних споживачів за наступне десятиліття майже вдвічі збільшаться. Вони будуть нести відповідальність за майже одну п'яту всіх роздрібних витрат США. Одяг, взуття та дитячі товари - гарячі категорії для іспаномовних покупців.
Тисячолітні споживачі
Люди віком від 13 до 30 років становлять лише 15 відсотків американських споживачів, але до 2020 року McKinsey каже, що вони становитимуть майже третину загальних роздрібних витрат. Незважаючи на складні економічні часи, за останні п'ять років роздрібні видатки Millennials зросли на 3% щорічно.
Як ви можете залучити цих ключових роздрібних покупців?
Спробуйте три стратегії, які пропонує McKinsey:
Персоналізуйте свій маркетинг
Дослідження McKinsey виявили, що для середнього споживача рекомендації однолітків мають в 10 разів більшу вагу, ніж рекомендація продавця.
Маркетинг вашого роздрібного бізнесу в соціальних мережах є гарним початком, але переконайтеся, що ви також заохочуєте клієнтів переглядати ваш магазин на сайтах огляду та рейтингу, а також ділитися своїми покупками на Facebook або інших каналах соціальних медіа.
Зверніться до клієнтів із персоналізованими електронними листами на основі минулих покупок або цільових пропозицій для послідовників соціальних медіа, які сподобалися або поділилися продуктом у соціальних мережах. Незважаючи на дані McKinsey, не ігноруйте силу добре обізнаних і корисних продавців. Старі покупці, зокрема, люблять отримувати особисту допомогу від реальних людей. Продавці, які пам'ятають їх, згадують, що їм подобається, і сповіщають їх, коли з'являються нові товари, які вони можуть зацікавити.
Все це створює лояльність клієнтів.
Думайте про малий
McKinsey каже, що середній роздрібний магазин буде скорочуватися в найближчі десять років, оскільки великі роздрібні торговці більше уваги приділятимуть електронній комерції. Малі підприємства роздрібної торгівлі також можуть виграти від цього.
Менший, але більш ретельно відредагований і керований магазин, швидше за все, домогтися успіху, ніж середнє розташування об'єктів. Зробіть кожен квадратний фут простору прибутковим, наскільки ви можете. Розгляньте роздрібні кіоски або невеликі "тимчасові" місця, як способи випробувати нові лінії продуктів або концепції.
Створіть досвід, а не просто магазин
McKinsey відзначає, що роздрібна торгівля стає все більш «досвідченою». Для всіх трьох демографічних груп, зазначених вище, цегляні та мінометні покупки є соціальною діяльністю.
Якщо ви хочете, щоб ваш роздрібний бізнес виділився з пакету big-box, пропонуйте унікальні продукти, глибокі знання ваших продуктів і приємний і незабутній досвід. Якщо ви додасте бар до вашого магазину, пропонуючи пошиття одягу в магазині або проводячи заняття, щоб навчити клієнтів користуватися камерами, які ви продаєте, виходячи за межі простого продажу, це буде ключем до успіху роздрібної торгівлі в найближчі роки.
Покупки фото через Shutterstock
3 Коментарі ▼
