Давайте розглянемо 10 ключових тенденцій використання незалежних підрядників для проектів і навіть поточних потреб у персоналі, а також те, як вони формуються в 2009 році:
$config[code] not found1. «Аутсорсинг життя» - хіп
Популяризується кращим продавцем 4-годинний робочий тиждень, більше людей розуміють, що вони можуть зробити свою роботу хтось іншим, навіть якщо вони є солоним підприємцем. За даними статистики, опублікованої Американською адміністрацією малого бізнесу, 56% малих підприємств США з 100 співробітниками або менше мають менше 5 працівників. Якщо ваш бізнес не має співробітників або дуже невелика кількість працівників, ви можете виявити себе надмірним часом і потребувати аутсорсингу в особистому та професійному житті. Керуючись економікою та необхідністю спостерігати за витратами, все більше підприємств вибиратимуть контрактні відносини та утримуватимуть найманих працівників якомога довше.
Малі підприємства також продовжують підштовхувати конверт до того, що може бути передано на аутсорсинг. Вони виявляють елементи, які можуть бути передані в аутсорсинг навіть у попередніх «основних» заходах. Наприклад, австралійський малий бізнес, з яким ми працюємо, спеціалізується на онлайн-маркетингу, але також використовує кілька постачальників телемаркетингу, щоб перетнути продажі свого продуктового ряду клієнтам.
Як скористатися цією тенденцією:
- Перегляньте те, що ви вважаєте діяльністю тільки ви або ваші співробітники можуть зробити.
- Якщо не вся діяльність, чи можуть деякі частини цього принаймні бути аутсорсировані?
- Будьте готові інвестувати певний час у підготовку вашого аутсорсингового партнера.
2. Ми зустрілися? Не схоже!
Довіряючи людям, яких ви ніколи не зустрічаєте, ви отримуєте визнання. Використання розмов у Skype та соціальних мереж, таких як Facebook і Twitter, є прикладом того, як люди, які ніколи не зустрічалися, нагадують один одного. Ці засоби масової інформації все частіше стають засобом, за допомогою якого малий бізнес досягає і встановлює відносини на основі довіри зі своїми партнерами по аутсорсингу.
Десять років тому ви ніколи не думали про аутсорсинг комусь за межами вашого міста чи регіону. Тепер це звичайне місце, щоб знайти постачальників і незалежних підрядників по всій країні або навіть по всьому світу.
Як скористатися цією тенденцією:
- Якщо ви є постачальником, встановіть присутність на мережевих сайтах за вашим вибором - LinkedIn, Facebook, Twitter тощо, щоб створити онлайн-присутність бренду. Зробіть його легким і знайомитися з клієнтами.
- Оцініть, який спосіб спілкування дає найкращі результати. Також візьміть до уваги, де знаходяться ваші клієнти та як вони вважають за краще зв'язатися. Підпишіться на Skype або інші засоби електронної пошти та маркетингу в Інтернеті.
3. Більше потужності за годину - нові способи цінового обслуговування
Графіки платежів, структуровані для стимулювання успіху, набувають популярності. Два типові способи оплати - це «Фіксована ціна» (де постачальник приймає більшу частину ризику - це часто схильний до конфліктів) і «Час і матеріали» (це дає постачальнику гнучкість у визначенні обсягу, але є дорогим і просить покупця для мікро-керування).
Ми бачимо цінові структури, які поєднують найкраще з обох. Наприклад, дизайн веб-сторінки буде фіксований за ціною за сторінку. Подальші зміни, що вимагаються покупцем, оплачуються за використання погодинної ставки. Комбіноване ціноутворення може врятувати покупця до 30% від загальної вартості і уникнути конфліктів. Він також узгоджує інтереси покупця і продавця.
Як скористатися цією тенденцією:
- Розділіть свій проект на 2 частини: частина, яка добре визначена і навряд чи зміниться, і частина, яка повинна змінитися, коли ви бачите результати кожної фази.
- “Fix Price” - чітко визначена частина, при цьому погоджуючи погодинну ставку на решту.
4. “Нам потрібно поговорити"
У нерухомості мантра - «Розташування». Розташування. Місцезнаходження. ”В аутсорсингу мантра - це“ Комунікація. Спілкування. Спілкування.
Оперативні структури, які чітко визначають обов'язки та встановлюють способи спілкування, відіграють все більшу роль у успішному аутсорсингу. Малі підприємства усвідомлюють важливість такої строгості у визначенні операційних структур.
Наприклад, ви можете встановити регулярний графік перегляду, щоб ефективно керувати проектом і залишатися на вершині прогресу. Це краще, ніж здавати проект на прокат, а потім іти тижнів без будь-якого оновлення статусу. Технології електронної пошти, обміну миттєвими повідомленнями та співпраці полегшують часті огляди.
Як скористатися цією тенденцією:
- Під час аутсорсингу проекту встановіть процедуру щоденних або щотижневих дзвінків за переглядом статусу на основі розміру проекту.
- Тривалість дзвінків знову залежить від характеру вашого проекту, але зазвичай найкраще працює 1 година або менше.
- Це важливо, особливо коли ви працюєте з новим провайдером.
5. Взяття відносин до наступного рівня - аутсорсинг поточних процесів
На додаток до проектів, малі підприємства відкриваються для аутсорсингу поточних процесів. Аутсорсинг завдання (або проект) (наприклад, подача моїх податків) - це, перш за все, одноразова діяльність, тоді як аутсорсинг процесу (наприклад, керування моїм обліком) вимагає підходу до відносин. Аутсорсинг процесів також покладає на постачальника більшу відповідальність на те, щоб він добре ознайомився з бізнесом клієнта та клієнтами клієнта.
Як скористатися цією тенденцією:
- Для проектів, які ви виконуєте аутсорсинг, подивіться, чи можна виконати деякі заходи, що виконуються до і після проекту, аутсорсинговим партнером.
- Під час аутсорсингу оцінюйте постачальників для глибокого розуміння юридичних та регуляторних питань, пов'язаних з процесом, яким вони керуватимуть.
6. Аутсорсинг головоломки
Як клієнти, так і постачальники послуг створюють навички, необхідні для успішного виконання географічно розподілених проектів. Малі підприємства стають більш комфортними у віддаленій роботі з найдосвідченішими фахівцями, незалежно від того, де вони знаходяться.
Здатність розбивати процес на компоненти, які можуть бути зроблені різними індивідуумами, але розроблені для того, щоб всі вони відповідали кінцевому результату, - це складний навик, який все більше цінується.
Як скористатися цією тенденцією:
- Коли аутсорсинг проекту зосереджується більше на тих, хто може отримати найкраще.
- Якщо інші фактори, як-от місцеположення, культурна спорідненість, різниця в часі і т.д. є для вас турботою, поділіться ними з вашим партнером-аутсорсінгом.
- Обговоріть, як можна пом'якшити ризики, пов'язані з цими факторами, та знайти рішення, яке обидві сторони вважають справедливим до них.
7. Давайте співпрацювати!
Інструменти люблю Basecamp, Zoho і Документи Google дозволяють дешевше співпрацювати по континентах. Вам більше не доведеться турбуватися про те, чи клієнт або постачальник послуг встановлюють ті ж самі програми, і в якій формі ви збираєтеся виконувати роботу. Онлайн-програми, які є загальнодоступними, роблять обмін інформацією, оновленнями проекту та результатами легко та безперешкодно.
PayPal змінив обличчя платежу. PayPal доступний на 190 ринках і 18 валютах по всьому світу. Малі підприємства використовують PayPal для виставлення рахунків, здійснення та отримання платежів.
Skype, телекомунікаційна система та система обміну повідомленнями на основі Інтернету, також зробила телефонні розмови та швидкий обмін повідомленнями легкими та недорогими.
Як скористатися цією тенденцією:
- Вирішіть, які інструменти співпраці вам потрібні, і оберіть той, який найкраще відповідає вашим потребам, і не бентежить вас занадто багато дзвонів і свистків.
- Тренуйте свого аутсорсингового партнера про те, як ефективно використовувати цей інструмент, якщо потрібно.
8. Просування кордонів складності
Послуги, які є критичними та складними, наприклад, юридичні послуги, управлінський облік і навчання працевлаштуванню, все частіше передаються на зовнішній підхід. Частково це відбувається завдяки точці №2, де ми все частіше стаємо більш комфортними в спілкуванні з людьми, яких ми ніколи не зустрічали.
Ця тенденція вимагатиме, щоб постачальники також стали більш кваліфікованими та ефективними в управлінні більшою складністю.
Як скористатися цією тенденцією:
- Візьміть другий погляд на спеціалізовані послуги, які є найдорожчими у вашому бізнесі - це сфери, які ви могли б розглянути в аутсорсингу.
- Почніть з малого, і відправте шматки його на більш низьку вартість постачальників, які можуть зробити прості компоненти завдання менше.
- Розширте відносини, оскільки обидві сторони стають більш впевненими в управлінні додатковою складністю.
9. Офшорні або Homeshore? Вибір за вами!
Перед прийняттям рішення про аутсорсинг малі підприємства дозрівають, щоб розглянути різні чинники. Завдання, які вимагають присутності в одному і тому ж часовому поясі, і культурна обізнаність, є тим самим. Завдання, які не є чутливими до часу або знаходяться під великим впливом культури, знаходяться в офшорі.
Як скористатися цією тенденцією:
- Оцініть, чи можуть ваші партнери аутсорсингу навчатися на деяких культурних аспектах, якщо вони належать до іншої географії.
- Офшорні тільки ті завдання, які добре визначені. Для завдань, які потрібно вводити кілька разів на день, виберіть постачальника, який може працювати у вашому часовому поясі.
10. Просто скажіть мені, коли це зроблено!
Малі підприємства цінують постачальників, які можуть їх підтримувати в процесі виконання проекту. Малі підприємства все більше усвідомлюють, що доведення чіткості до завдань, визначення етапів і часових рамок, відстеження прогресу тощо відіграють ключову роль у успіху проекту.
Ми бачимо появу більшої кількості агентств і фірм, які займаються талановитим зовнішнім партнером і обробляють всі накладні витрати для клієнта. Ці послуги все частіше шукають і цінують малі підприємства. Майже кожен клієнт, який ми маємо, повідомляє нам, що сервіс, який ми надаємо в управлінні аутсорсингом, це те, що вони цінують більшість.
Як скористатися цією тенденцією:
- Оцініть, скільки часу ви та ваші співробітники закінчуєте витратами на пошук постачальників, а також на призначення та відстеження їхніх завдань. Це може бути інша послуга, яку ви могли б передавати зовнішньому агентству.
- Шукайте навички комунікації та досвід у створенні процесів, які дають результати.
Які тенденції ви бачите у власному бізнесі та в бізнесі навколо вас, коли йдеться про аутсорсинг?
* * * * *
