Якщо бренд Apple не вражає вас, враховуйте той факт, що магазин Apple в Нью-Йорку оцінюється приблизно в 4700 доларів за квадратний фут. Jiminy Cricket - це коштує стільки, скільки Білий дім.
Незважаючи на посилення конкуренції з боку Google і Samsung, Apple зберігає статус короля технологічного ринку. Забудьте про чутки про смерть Apple. Всі бренди відчувають циклічні бізнес-хвилі, і, хоча Apple, можливо, нещодавно отримала відбитки на радарі, їхня загальна траєкторія все ще вражає будь-якою цифрою.
$config[code] not foundНа щастя, ви можете включити трохи Apple у свій пиріг, вивчаючи їх маркетингову стратегію. Так само, як і технологія, яка продається, маркетингова стратегія Apple зосереджена на тому, щоб залишатися актуальною та спритною.
Уроки від Apple
Уроки геніїв служби підтримки клієнтів Apple
Однією з причин, чому Apple залишилася на вершині, є її неймовірне обслуговування клієнтів. Я маю на увазі, хто-небудь ще стікався від роя синьо-сорочки співробітників миттєво вони ступають в магазин Apple?
Служба підтримки клієнтів Apple виходить далеко за межі їхніх корисних партнерів. У будь-який час, коли у вас виникли проблеми з пристроєм, ви можете принести його, щоб його можна було побачити і розв'язати проблемою "Genius". І ці генії насправді знають, як виправити технологічні проблеми, з якими ви зіткнулися. На відміну від Geek Squad від Best Buy, який розчарував багатьох споживачів, генії ефективні.
Так само, чи підготовлена Ваша служба обслуговування клієнтів для вирішення проблем?
Комплексна маркетингова стратегія компанії Apple
Зміст Apple - всюди, від YouTube до телебачення в Twitter. Незалежно від того, де ви дивитеся, тон їхнього бренду та рекламного вмісту є послідовним. Зберігаючи цілеспрямоване бачення того, як ви хочете, щоб ваш маркетинг виглядав, ви зможете запровадити послідовну маркетингову стратегію.
Також пам'ятайте, що вміст не обмежується виключно вашою рекламою. Електронні листи, які ви обмінюєте як частину обслуговування клієнтів, стають вмістом, який ви можете використати на свою користь. Наприклад, Стів Джобс був відомий як один з небагатьох керівників, які особисто відповіли на електронні листи з обслуговування клієнтів. Незважаючи на те, що він не міг відповісти на все, звичайно, його жест виділив його як генерального директора, який по-справжньому цінував споживчий досвід - і що будував лояльність.
Ви тільки настільки сильні, як ваш найслабший продукт
Що було одним з перших речей, які зробив Стів Джобс, коли він повернувся в Apple? Він знизив пропозицію компанії від майже 400 до 10. Вакансії хотіли зосередитися на якості продуктів Apple, тим самим гарантуючи, що споживачі зрозуміють, що все, що вони купують у Apple, буде якісним незалежно від того, що.
Крім того, коли ви гарантуєте, що ваш бренд несе і просуває лише найкращі продукти, ви створюєте довіру споживачів.
Apple Photo через Shutterstock
Більше в: Зростання малого бізнесу 1
