Ласкаво просимо до іншого в нашій серії One on One розмов з деякими з найбільш провокуючих підприємців, авторів і експертів у бізнесі сьогодні. Ларрі Августин, генеральний директор SugarCRM, виступив з Брент Лірі в цьому інтерв'ю, який був відредагований для публікації. Один з групи, який придумав термін «відкрите джерело», Ларрі написав і широко говорив про відкрите джерело. Він також є інвестором ангелів і радником багатьох ранніх технологічних компаній. Щоб прослухати аудіозапис у повному інтерв'ю, перейдіть до піктограми гучномовця в кінці повідомлення.
$config[code] not found* * * * *
Тенденції малого бізнесу: Ви є генеральним директором SugarCRM. Чи можете ви розповісти нам більше про вашу історію?
Ларрі Августин: Я прийшов у Цукор як генеральний директор трохи менше двох років тому. До цього я був членом правління та зовнішнім директором Sugar протягом трохи більше чотирьох років. У цей період я працював не тільки з Sugar, але й з багатьма іншими стартапами, більшість з яких мали певний зв'язок з відкритим вихідним кодом. Мені пощастило працювати з такими компаніями, як JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic, а нещодавно - компанія Appcelerator.
Тенденції малого бізнесу: де сьогодні відкрите джерело порівняно з тим, коли він вперше почав працювати, і як це корисно людям, які починають бізнес сьогодні?
Ларрі Августин: З відкритим вихідним кодом було зроблено перехід від розробників, які дуже зацікавлені в тому, щоб встановити напрямок, взяти вихідний код і побудувати речі для себе, до того, що зараз дуже поширене в комерційному світі. Поняття, що ви можете мати контроль над доступом до вихідного коду - що доступ до вихідного коду є цінним, - зробив свій шлях до того, як люди сьогодні думають про бізнес.
Довгий час, особливо в світі програмного забезпечення, ми бачили конфронтаційні відносини між клієнтом і постачальником. Був період, коли компанії не любили програмні продукти, які вони купували, ніколи не користувалися ними, ніколи не приймали їх і ніколи не мали хорошого партнерства з постачальником.
Відкритий код має можливість перетворити відносини між постачальником і користувачем - споживачем - на партнерство. Існує одна компанія, основним завданням якої є використання продукту у своєму бізнесі. Існує ще одна компанія, основною метою якої є будівництво, продукт, підтримка та розробка продукту. Але замість змагальності існує спільне бачення продукту.
Тенденції малого бізнесу: який вплив відкритий код на хмарні обчислення?
Ларрі Августин: Без відкритого джерела ми б не змогли розробити моделі, які ми бачимо сьогодні навколо хмарних обчислень, оскільки однією з істотних змін, коли ми йдемо до хмарних обчислень, є ліцензія на додаткове використання. Без відкритого джерела для побудови хмарної інфраструктури, і без відкритого джерела для надання програмного забезпечення, ліцензування якого було гнучким, ми б не мали хмарних сервісів.
Тенденції малого бізнесу: відкрите джерело, хмара, SAAS, що б ви не хотіли називати - чому CRM був таким водієм і таким успіхом, коли мова йде про такі види поставок?
Ларрі Августин: CRM є одним з тих додатків, які кожен бізнес хоче. Якщо у мене є бізнес, у мене є продавці, у мене є клієнти, і мені потрібно, щоб моя команда продажів зрозуміла моїх клієнтів. Якщо ви подивитеся на можливості відкритого коду, є можливість співпрацювати з клієнтом навколо програмного забезпечення, яке потрібно кожному. Клієнт має багато ідей щодо того, як має виглядати програмне забезпечення. Ми повинні взяти їх і створити досвід для клієнта, який змушує їх хвилюватися за програмне забезпечення.
CRM є одним з перших кроків для відкритого коду в бізнес-додатку. Історично найбільш відкрите джерело було зосереджено навколо частин інфраструктури програмного стека. З CRM ми занурилися в бізнес-додаток. Це відмінна можливість для відкритих джерел, щоб показати, що ми можемо принести користь всім бізнес-покупцям, а не тільки покупцеві ІТ.
Тенденції малого бізнесу: розглядаючи сферу соціального CRM, який вплив має необхідність інтегрувати соціальні ресурси з відкритим вихідним кодом і на компанії, які шукають допомогу CRM?
Ларрі Августин: Клієнти використовують соціальні мережі, щоб говорити про бізнес. Раніше було, що компанія мала досить хороший шанс контролювати своє повідомлення. Повідомлення надходили до споживачів на певних видах засобів масової інформації, будь то газети, телебачення або радіо. Сьогодні це повністю обернулося. Споживачі довіряють іншим споживачам, а соціальні мережі дозволяють їм обмінюватися інформацією. Сьогодні довіреним джерелом інформації про постачальника або продукту є не постачальник, а споживачі. Щоб донести їх до споживача, підприємствам доводиться брати участь, інтегруватися і з'єднуватися з цими соціальними мережами.
Ми повинні дозволити продавцю в компанії зрозуміти, що їхні клієнти, контакти або перспективи говорять про них у соціальній мережі. Наприклад, в SugarCRM ми інтегруємося з поширеними соціальними мережами, такими як Facebook, Twitter і LinkedIn. Багато служб соціальних мереж були побудовані з використанням відкритого програмного забезпечення. Відкритий характер цих платформ дозволив нам зробити ці інтеграції, необхідні для приведення соціального з споживчої мережі в підприємство, і дозволити підприємству спілкуватися з цими клієнтами.
Тенденції малого бізнесу: давайте подивимося на майбутнє, через рік-два. Яку роль відкрите джерело відіграє в цій соціальній економіці?
Ларрі Августин: Відкрите джерело йде лише в одному напрямку, і це вперед. Після того, як код буде там, він буде доступний для всіх. Як наслідок, все більше і більше будується на.
Поєднайте це з включеним відкритим вихідним кодом хмарних сервісів, і види речей, які ми бачимо сьогодні в соціальних мережах, є лише вершиною айсберга того, що люди зможуть створити.Відкрите джерело в поєднанні з хмарними обчисленнями робить його дуже, дуже легким для тих, хто має наступну чудову ідею зробити його доступним дуже, дуже швидко.
Тенденції малого бізнесу: де люди можуть дізнатися більше про цукор?
Ларрі Августин: У SugarCRM.com вони можуть побачити що ми є до та беремо речі для тесту заженуть. Якщо ви - малий або середній бізнес, у нас є продукт, який чудово підходить. Вони також можуть перевірити нашу щорічну конференцію користувачів і розробників 4 - 6 квітня в Сан-Франциско.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
3 Коментарі ▼
