Незалежно від їхньої галузі чи розміру, торговці з усього світу починають приймати мобільні платежі, завдяки перевагам, таких як прийняття платежів, де б ви не хотіли, і поліпшення клієнтського досвіду.
Це не означає, що не існує недоліків для мобільних платежів, особливо проблем безпеки.
Зважування плюсів і мінусів мобільних платежів
До того, як власники малого бізнесу почнуть приймати мобільні платежі, вони повинні взяти час, щоб порівняти переваги та ризики мобільних платежів, щоб переконатися, що мобільні платежі підходять для вашого бізнесу.
$config[code] not found
Переваги мобільних платежів
Зручність клієнтів
Найбільша перевага прийому мобільних платежів для власників малого бізнесу полягає в тому, що це полегшує оплату клієнтам. Замість того, щоб клієнти витягували свої кредитні картки, готівку або записували чеки, мобільні платежі підтримують безконтактні платежі через смартфони.
Це не тільки прискорює процес оформлення замовлення, але й дає можливість взаємодіяти з клієнтами протягом усього періоду подорожі.
Наприклад, використання маяків дозволяє відправляти клієнтам купони, коли вони знаходяться в безпосередній близькості до вашого магазину, переглядати описи продуктів під час покупки, розширювати додаткові продукти та приймати платежі, де і коли клієнт віддає перевагу.
Завдяки полегшенню оплати та взаємодії з клієнтами, ви можете збільшити кількість конверсій і перетворити цих клієнтів на лояльних захисників бренда.
Зменшує витрати
Мобільні платежі виключають необхідність придбання дорогого обладнання, просто перетворюючи мобільний пристрій за допомогою пристрою читання карт або програми. Це також знижує вартість паперу та чорнила, оскільки ви можете надсилати або надсилати текстові квитанції клієнтам, а не роздруковувати паперові квитанції.
Покращує грошовий потік
Мобільні платежі можуть збільшити грошовий потік кількома способами. По-перше, клієнти вважають за краще платити за допомогою кредитних або дебетових карток над методами, наприклад, готівкою. Крім того, більшість процесорів мобільних платежів переказують кошти на бізнес-рахунок за три дні.
Однак технологія, така як блокчейн, робить транзакції в реальному часі.
Інтегрує програми лояльності
Мобільні платежі дають можливість інтегрувати програми лояльності та винагороди, оскільки інформація про клієнта зберігається в програмі, наприклад, можливість надсилати клієнтам купон, коли вони знаходяться поблизу вашого магазину.
Це означає, що ваші клієнти автоматично отримують бонусні бали або купони для кожної зробленої ними операції.
Враховуючи, що повторні клієнти в середньому витрачають близько 67 відсотків більше, ніж перші таймери, бездоганна інтеграція програм лояльності може стати серйозним стимулом для вашого результату.
Доступ до реальних даних
Мобільні платежі також можуть надавати дані про клієнтів, наприклад, як часто вони здійснюють покупки у вашому бізнесі, скільки вони витрачають, і яким способом їх оплати. Ця інформація може бути використана для націлювання на ваших клієнтів на основі їх поведінки, моделей, вимог, які покращують обслуговування клієнтів.
Коли ви покращуєте обслуговування клієнтів, ви можете збільшити продажі.
Мобільні платежі також надають додаткову інформацію, наприклад, автоматичне відстеження рекламних ресурсів. Наприклад, якщо ви керуєте вантажівкою з харчовими продуктами, ви знаєте, коли прийде час замовляти продукти харчування, щоб ви не закінчилися.
Ризики мобільних платежів
Дивитися безпеку
Враховуючи велику кількість порушень даних про високу популярність, зрозуміло, чому безпека є головним завданням як для власників бізнесу, так і для клієнтів.
Мобільні платежі є максимально безпечними, завдяки маркеризації та біометричним даним, було виявлено, що майже половина всіх мобільних платежів не є безпечними.
Застарілі технології та інфраструктура
У той час як мобільні платежі є менш дорогими, ніж традиційні POS-системи, вони все ще потребують нових апаратних засобів, таких як термінали або телефони, які можуть підтримувати Near Field Communication.
Іншими словами, якщо ви все ще є старшим терміналом кредитної картки, або не маєте смартфона, ви не можете приймати мобільні платежі. Ви також повинні мати сильне підключення до Інтернету та оновлену інфраструктуру, що дозволяє обробляти мобільні платежі.
У розвинутих країнах це може бути не так важливою проблемою, але для ринків, що розвиваються, це є викликом для власників малого бізнесу.
Крос-платформні рішення
Оскільки існує безліч різних мобільних пристроїв і операційних систем, таких як Android і iOS, а також тисячі мереж, універсальне рішення для оплати не завжди доступне.
У той час як мобільні платежі поділяють подібні якості, існують невеликі відмінності. Наприклад, Apple Pay використовує Secure Element (SE) для захисту конфіденційної інформації, в той час як Android Pay спирається на Emulation Host Card (HCE).
Прийняття користувача - повільне
Незважаючи на те, що клієнти вважають за краще використовувати кредитні або дебетові картки, більшість вирішує залишитися в своїх зонах комфорту, коли справа доходить до здійснення платежів. Таким чином, незважаючи на те, що мобільні платежі прив'язані до кредитної картки, клієнтам зручніше проводити або вставляти свої карти в термінал, а не розмахувати телефоном через термінал.
Умови та умови складно читати
Як і будь-яка інша угода, яку ви підпишете, власники бізнесу повинні спочатку прочитати та зрозуміти умови та умови, які надаються процесором мобільних платежів.
Наприклад, процесори, такі як Square, стягуватимуть плату за операції в розмірі 2,75%. Проте вони сплачуватимуть 3,5% плюс 0,15 долара за кожну введену вручну операцію. Якщо ви не читаєте дрібний шрифт, головним чином, коли йдеться про оплату за обробку, ви побачите неприємний сюрприз, коли відкриєте рахунок-фактуру наприкінці місяця.
Перевидано з дозволу. Оригінал тут.
Зображення: Due.com
Докладніше в коментарі вмісту каналу видавця ▼
