Легко перевантажитися безладдям нових інструментів і інформації, доступних для маркетологів малого бізнесу сьогодні. Я впевнений, що в певний момент малий бізнес буде чути наступне, чи то на конференції, чи на вебінарі, чи в білій книзі:
- "Ви повинні блог!"
- - Ви в Twitter?
- - Яка ваша стратегія SEO та PPC?
- - Ви займаєтеся електронним маркетингом?
- "Вам потрібна сторінка фанів Facebook!"
- - Ви почали автоматизувати вашу воронку маркетингу та продажів?
Вирізання всіх ажіотаж, щоб побачити, що дійсно працює для вашого малого бізнесу може бути проблемою. Коли ви зосереджуєте всі свої зусилля на інструментах і тактиці, але не маєте чіткої стратегії за своїми діями, деякі серйозні діри у вашій маркетинговій і продажній воронці почнуть виникати в трьох основних напрямках. Наприклад:
1. Втрачений трафік: Скільки трафіку прийшло на ваш веб-сайт сьогодні і залишилося, не надавши їм своєї інформації? Як ви завжди будете стежити? Це болюча реальність для багатьох малих підприємств. Подумайте про те, скільки коштів у вашому бізнесі вистачає, тому що ви не захоплюєте трафік, який ви витрачаєте на великі гроші.
2. Загублені результати: Чи знаєте ви, що тільки 10 відсотків потенційних клієнтів готові купити зараз? А як щодо теплих і холодних свинців? Найчастіше вони втрачаються в перетасовці і назавжди забуваються. Багато малих підприємств хотіли б стежити за кожним провідним, але з обмеженими ресурсами, що може бути проблемою. Таким чином, мета полягає в тому, щоб закрити потенціал, який зараз є гарячим, для того, щоб забезпечити негайну продаж і мати систему виховання, яка б не була готовою до покупки.
3. Загублені клієнти: Якщо клієнти відчувають байдужість до вашого продукту чи послуги, вони частіше залишатимуть вас на конкурс. Ви платите всі ці гроші, щоб отримати клієнтів, тільки щоб вони могли залишити вас на змагання по дорозі. Ой!
Якщо ви відчуваєте будь-який з біль, який я описав вище, то продовжуйте читати, щоб дізнатися про засіб.
Складіть план
Почнемо з визначення Ваших бізнес-цілей. Далі визначте, як виглядає ваш поточний життєвий цикл клієнтів і як виглядає ваш «ідеальний» життєвий цикл клієнтів. Я вважаю, що майже кожен малий бізнес може розбити свій життєвий цикл на сім етапів.
- Залучення трафіку
- Захоплення
- Перспективи виховання
- Перетворення продажів
- Доставити і задовольнити
- Клієнти Upsell
- Отримати посилання
Зателефонуйте мені старої школи, але мені здається корисним, якщо бізнес відобразить ці сім етапів на дошці. Почніть заповнювати інструменти та тактики, які використовує ваш бізнес, щоб просунутися до наступного етапу. Слідуючи цьому процесу, неефективність у вашій системі стане очевидною. Ви почнете бачити, де ви втрачаєте лідерів і продажі, коли ви відсутні на рефералах або ще гірше, в який момент ваші клієнти залишають вас на конкурс.
Тепер, коли рамки на місці, я хочу дати вам деякі безпечні стратегії, які ви можете використовувати в цих семи етапах.
Залучення стратегій руху
Створення веб-сайту не створює трафік. Вам потрібно стати машиною з вмістом. Пишіть повідомлення в блогах, створюйте документи, публікуйте відео та приймайте вебінари - і віддайте їх усім. Стратегія тут полягає в тому, щоб притягнути учасників до вашої послідовності з дуже цінним вмістом.
Не недооцінюйте силу соціальних медіа. Моніторинг того, що люди говорять про ваш бренд або промисловість і використовують його як можливість брати участь у змістовних дискусіях. Також поділіться своїм вмістом на соціальні канали.
Якщо у вас є мережа партнерів або захисників брендів, винагороджуйте їх за те, що вони посилаються на ваш бізнес.
Нарешті, є SEO і КПП стратегії на місці, так що коли люди шукають в Інтернеті для вашого типу бізнесу, вони знаходять вас легко.
Стратегії захоплення свинцю
Я скажу це один раз і лише один раз: «Зареєструйтеся в моєму щомісячному інформаційному бюлетені» - це не стратегія захоплення, принаймні, не ефективна. Захоплення провідників йде рука об руку з машиною змісту. Віддайте безкоштовні звіти або серіали відео, які заповнені освітою. Ви можете спробувати запустити конкурс або розмістити онлайн-подію, подібну вебінару. Просто переконайтеся, що ви отримуєте дозвіл від клієнтів для подальшої роботи. Встановіть очікування від самого початку на те, що ви надсилатимете, і змусити їх увімкнути, щоб вони не відчували себе бомбардуванням.
Стратегії виховання
Розділіть ваші подальші дії на основі поведінки та інтересів ваших потенційних клієнтів. Наприклад, я пропоную розділити вміст на три групи: нові лінійки, гарячі провідники та холодні відведення. Ви також повинні приділяти пильну увагу тому, як ви потрапили на перше місце. Чи спостерігали вони за вебінаром на тему «Поради для малого бізнесу» або вони підписалися на демо чи консультацію? Вміст, який ви надаєте для цих трьох аудиторій, ймовірно, буде дуже різним, оскільки перспективи на різних етапах циклу покупки.
Стратегії конвертації продажів
Як малий бізнес з обмеженим часом і ресурсами, покладаючись виключно на вашу команду продажів, іноді може бути смертний вирок. Спробуйте автоматизувати деякі ваші подальші дії. Роблячи це, ви зможете спостерігати за рівнем їх інтересу, дивлячись на поведінку, як відкриті тарифи на електронну пошту, завантаження звітів та інші взаємодії. Ви знаєте, що той, хто відкрив кожну електронну пошту, спостерігав за кожним вебінаром і просив безкоштовну консультацію, - це, мабуть, перспектива, яка готова до продажу для закриття угоди. Автоматизація деяких комунікацій допомагає забезпечити високу якість переходів, що призводять до продажів, що призводить до кращого та швидкого переходу.
Стратегії Upsell і Referral
Малі підприємства винні в купанні в успіху закриття продажу і зважаючи на те, що існують величезні можливості для розпродажу і отримання рефералів. Ось кілька різних стратегій збуту:
- Оформити замовлення
- Післяпродажна розпродаж
- Спеціальний продукт
- Спеціальний перехресний продаж
Ви вклали час і гроші в перетворення потенційних клієнтів на клієнтів і здивували клієнтів своїм сервісом. Тепер зверніться за рефералами! Дайте їм безкоштовний продукт або знижку для звернення до друга. Ми всі знаємо, що деякі з найкращих потенційних клієнтів можуть надходити з рефералів.
Якщо ви будете дотримуватися навіть деяких порад у цій статті, я не сумніваюся, що ви можете створити стратегічний план маркетингу, який скорочує безлад і забезпечує результати, які ви хочете досягти. Нижче наведено кілька додаткових порад щодо створення маркетингового плану для малого бізнесу з раніше записаного вебінару. Це цінний ресурс для отримання результатів від вашого плану в 3 простих кроки.
12 Коментарі ▼
