Сьогоднішній ринок Maker переповнений піднятими голосами, гучними повідомленнями та невідкладними закликами до дій. Щоб забезпечити, щоб ваші клієнти почули і відповіли на ваш неповторний голос, вам потрібна солідна спільнота, в якій ваше повідомлення може звучати чітко та чітко. Це звучить досить просто, чи не так? Ну, це так. І це не так.
Концепція спільноти непроста: вирізати невеликий шматочок неба, де ви, ваш бренд і ваші клієнти можуть з'єднатися без відволікання. Це просто, але воно вимагає численних кроків і терплячого терпіння, щоб це сталося. Ця публікація містить дорожню карту високого рівня, щоб просунути вас у правильному напрямку. Ось сім кроків, які можна зробити на цьому тижні, щоб почати будувати міцну спільноту навколо вашого бренду.
$config[code] not foundЯк створити тверду спільноту брендів
1. Знайте, хто є вашим цільовим клієнтом
Як і більшість речей у бізнесі, успіх залежить від того, що ви точно знаєте, хто є вашим цільовим клієнтом. Як овець знає свого пастуха, людина, яка шукає певний продукт або послугу, просіє через кургани, щоб знайти те, що вона шукає. Ви повинні бути схожим на світло в темряві для вашого цільового клієнта. Зробіть її легкою для неї, щоб вона вас помітила з миль, і вона буде.
2. Виберіть найкраще місце (-и) для Вашої торговельної марки
Як тільки ви залучите ваш конкретний цільовий ринок, ви можете створити віртуальні та / або фізичні простори, де вони б хотіли брати участь з вами та з іншими членами спільноти. Якщо ви продаєте продукцію на ринку місцевих фермерів щотижня, ваша громада може зустрітися з вами там щотижня. Якщо ви пропонуєте онлайн-класи, ваша спільнота може зустрітися з вами у групі Facebook, де ви розміщуєте свої класи. Якщо ваші цільові клієнти, як Instagram, спільнота вашого бренду може сформуватися там, коли ви публікуєте нові фотографії продуктів, які ви робите.
Почніть з одного розташування, а потім додайте більше під час зростання.
3. Ініціювати позитивне та відповідне залучення
Розпочніть спілкування в групі навколо тем, які співвідносяться з цільовою аудиторією. Незалежно від того, чи це пост в Instagram або в ефірі Перископ, якщо ви послідовно впроваджуєте концепції та ідеї, які важливі для ваших клієнтів, вони побачать, що ви дбаєте про них, і вони відповідатимуть. Як ви робите це неодноразово, з часом ви будете розвивати добру волю, яка органічно покращує продажі. Люди розповідають своїм друзям про позитивний досвід, який вони мають з вами та вашими пропозиціями, і це буде спиратися на себе в магічних способах, які позитивно впливають на вашу суть і допомагають процвітати вашому бренду.
4. Створіть можливості для підключення людей
Ваша спільнота брендів - прекрасне місце для розвитку відносин серед однодумців. Коли ви створюєте можливості для спілкування людей, ви побачите, що деякі з них дійсно насолоджуватимуться компанією один одного і бажають з'єднатися поза межами вашої спільноти. Це може створити надзвичайні можливості для людей, які можуть з'єднатися навколо вашого бренду в супутникових спільнотах по всій країні. Слідкуйте за розвитком дружби і робіть все можливе, щоб допомогти їм процвітати. Це допомагатиме вашим брендам переконатися і заохочувати людей до постійного ведення бізнесу з вами.
5. Мінімізуйте або усуньте негативні впливи
Ваша спільнота бренду візьме від вас репліки. Якщо ви позитивні і підняті, то вони теж будуть. Сказавши, що там, де є люди, є проблеми, і ви повинні бути готові впоратися з ними швидко і ефективно. Надзвичайно важливо, щоб ви негайно поглинули негативні впливи, які загрожують погано відобразити вас, громаду або ваш бренд. Це може означати заборону людей, які вводять негативні або заборонені теми обговорення, або переривання обговорень, коли вони стають емоційно оподатковуваними.
6. Графік Події вперед, щоб люди знали, чого очікувати
Один із способів залучення людей до спільноти брендів на постійній основі - це проведення звичайних подій. Наприклад, якщо ви розміщуєте спільноту в групі Facebook, ви можете використовувати Facebook Live кожен вівторок о 12:30 для підключення та спілкування. Ви також можете розміщувати щоденну трансляцію перископів або завантажувати нове відео на YouTube і взаємодіяти з вашою спільнотою. Цей тип регулярності дозволяє зайнятим людям планувати календарні дати і час, коли вони можуть особисто з вами та іншими учасниками спільноти.
7. Внесіть зміни, необхідні для забезпечення зростання
Коли ви і ваш бізнес ростуть, ви можете виявити, що місце розташування спільноти вашого бренду має змінитися, щоб пристосувати зростання вашого бізнесу та / або вас особисто. Іноді вам може знадобитися назавжди закрити спільноту, щоб зберегти імпульс і скористатися технологічними досягненнями. Протягом трьох років, я підтримував тисячі сильних спільноти в межах сайту, побудованого на платформі Нін. Це було здорово, коли він тривав, але мій бізнес перевищив те, що було можливо там, так що я закрив його і побудував спільноту в іншому місці всередині групи приватних членів Facebook. Ви побачите, що вам може знадобитися зробити подібний хід. Ви дізнаєтеся, коли це час.
Питання: Як ви створюєте спільноту навколо свого бренду? Які поради та досвід можна поділитися? Я хотів би почути від вас!
Ручної роботи ювелірні фото через Shutterstock
8 Коментарі ▼
