Сім'я Джанін Попік не знає, що вона робить. Вони думають, що вона "в комп'ютерах". Насправді, вона керує VerticalResponse, постачальником самообслуговування, маркетингом по електронній пошті, соціальними медіа, дослідженнями та прямим поштовим маркетингом. Вона також пише Inc Girl's Power: жіночий виконавчий директор і в ньому включено USA Today, журнал підприємець, ClickZ, журнал B2B, журнал продажу електроенергії, San Francisco Business Times і Всередині Direct Mail. У неї є повна повна премія, включаючи три Stevies для кращого підприємця три роки поспіль.
$config[code] not foundСказати, що вона «на комп'ютерах», не робить її справедливою.
Успіх VerticalResponse, у розумінні Попіка, починається з її співробітників. «Вони піклуються про наших клієнтів, вони пропагують внутрішньо для нових і кращих послуг, і вони дійсно люблять наших клієнтів та їхніх колег. Це перетворюється на щасливих клієнтів, які розповідають своїм друзям про нас, - пояснює Попік.
І приказ про те, що дешевше зберігати клієнта, ніж придбати новий, не втрачається у Попіка та її співробітників: насправді це щось впливає на прийняття рішень. Вони докладають всіх зусиль, щоб утримати своїх клієнтів у голові.
Зростання в нові області
Попік каже, що, як малий бізнес, VerticalResponse виросла з прибутку за останні шість років. Вона очікує, що компанія зросте на 20% органічно протягом наступного року, і протягом п'яти років, дивиться на перехід в інші області, які допомагають малим підприємствам спілкуватися з існуючими клієнтами, а також отримати новий бізнес.
«Це може включати придбання компаній, які обслуговують малі та середні підприємства у сфері автоматизації маркетингу та просторі соціальних медіа, а також у просторі CRM. Це дозволить набагато більш високі темпи зростання, ніж ми отримуємо від органічного користування ».
Довіряючи її інстинктам
Як і багато хто з нас, Попік не хотів йти з її кишкою, незважаючи на те, що чоловік радив їй довіряти її інстинктам. "Протягом 10 років було багато разів, коли я говорив:" Я вам так казав "!!
Іншим підприємцям Попік наголошує на важливості відстеження та моніторингу громадської думки в Інтернеті:
“Спостерігайте і реагуйте на те, що люди говорять про ваш бізнес, або позитивно, або негативно. Так багато підприємств бояться це робити; вони бояться "поганого". Є стільки, що можна зробити для вашого бізнесу, стрибнувши в розмови і формуючи їх. "
Janine була визнана як Малий Бізнес Influencer Чемпіон протягом 2011. Прочитайте більше нашого Малого Бізнес Influencer Інтерв'ю.
1
