Важливу роль в офісі відіграє страховий адміністратор, незалежно від того, працює він у незалежному страховому агенті або у великій страховій брокерській фірмі. Вона, як правило, є першим враженням клієнта від офісу. Жодні два страхові офіси не схожі, тому дві ролі страхувальників не однакові. Існують, однак, деякі загальні атрибути позиції страхової служби.
$config[code] not foundНавички комунікації
Ви будете привітати клієнтів щодня, або особисто, або за допомогою телефону. Важливою є здатність говорити чітко і ефективно спілкуватися. Комунікативні навички також включають хороший слухач. Ви повинні розуміти, що потрібно знати клієнтові, щоб правильно направити його або перенести його дзвінок. Ви також повинні чітко говорити, щоб клієнт розумів вас.
Адміністративні навички
Підтримка страхових агентів і менеджерів з рахунків може бути функцією страхового адміністратора. На додаток до відповідей на телефони та прийняття детальних повідомлень, коли агентів або менеджерів немає, ви будете надавати канцелярську допомогу іншим співробітникам. Введення листів, звітів і листування вимагає від вас навичок роботи з комп'ютером. Використання програмного забезпечення також може бути необхідним для планування зустрічей і призначення.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас SaplingУправління часом
Можливість багатозадачності є найважливішим навиком. Приймальник не має розкоші, коли повідомляє клієнтам не закликати або не прийти, коли він намагається виконати інші завдання. Ви можете відкривати, сортувати та розповсюджувати пошту до відповідного відділу або особи і повинні припинити роботу та допомогти клієнту по телефону. Ви також можете бути відповідальними за організацію, випрямлення та очищення зони очікування, конференц-залу та кімнати для перерви, а також для того, щоб переконатися в тому, що всі поштові відбитки та пакети готові для поштової служби. Управління часом є найважливішим навиком, що дозволяє виконувати всі інші обов'язки, за які ви відповідаєте в будь-який день.
