Якщо у вас є блог малого бізнесу, ви, мабуть, захочете коментарі читачів. Коментарі у вашому блозі подібні до інтернет-версії золотих зірок. Вони означають, що ваш блог є ефективним, цікавим і здатним викликати інтерес і обговорення. Коментарі говорять: "Ви робите хорошу роботу … продовжуйте роботу!" Але багато блогерів настільки прив'язані до позитивних аспектів коментарів - будь-яких коментарів - що вони не бачать необхідності політики коментарів.
$config[code] not foundЧому ви повинні застосовувати політику коментарів? Хіба це не “обмежує” ваших читачів тим, що вони мають свободу коментувати будь-який спосіб, який вони хочуть, або змусити їх перестрибувати більше непотрібних обручів (наприклад, Captchas та забороняти анонімні коментарі), які перешкоджають їх коментувати?
Ну, так і ні.
Політика коментарів у блогах може відлякати деяких користувачів від коментування. Але хороша новина полягає в тому, що в більшості випадків вони не є людьми, яких ви хочете прокоментувати у ваших публікаціях.
Що може зробити політика коментарів для ваших читачів
Коментувати спам, нерелевантні посилання, рекламу та образливі коментарі не просто дратують вас. Вони також можуть відштовхуватися від читачів. Однією з головних цілей блогу є виховання почуття спільноти. І довгі стежки коментарів, наповнені спамом, промо і грубими заявами, нагадують стіни, наповнені графіті, що псують околиці.
Завдяки політиці коментарів у блогах, ваші читачі можуть бути впевнені, що вони можуть коментувати та обговорювати їх у конструктивному, цивільному середовищі. Це діє як заохочення для тих, у кого є щось важливе, а не для веб-сканерів, які просто шукають більше місць для посилання на свої партнерські програми.
Політика коментарів також говорить щось про вашу компанію. Вона дозволяє читачам знати, що реальна людина контролює ваш блог і розділи коментарів. Тому, якщо вони ставлять запитання або надають комплімент, вони, ймовірно, отримають відповідь.
Яка політика для коментарів не повинна робити
Хоча ви можете і повинні заборонити вульгарну мову, грубі або антагоністичні коментарі, особисті нападки і зневажливі зауваження від коментарів у своєму блозі, ви не повинні ставити загального заборони на розбіжності або суперечливі думки.
Власники блогу, які видаляють критику і раціональні аргументи з розділу коментарів, зазвичай розглядаються як тонкошкірі в кращому випадку, і можуть сприйматися як не бажаючі слухати. Відомості, що ви видаляєте негативні коментарі, також можуть поширюватися і завдати шкоди вашому бренду.
Ідея блогу полягає в тому, щоб спілкуватися з вами та слухати ваших клієнтів і відвідувачів, навіть якщо вам не подобається те, що вони мають сказати. Негативні коментарі також дають вам можливість запропонувати рішення і повернути незадоволених клієнтів.
Як написати політику для коментарів для вашого малого бізнесу
Правила коментарів змінюються так само широко, як і блоги, на яких вони відображаються. Вони можуть варіюватися від простих заяв до більш складних списків обмежень і наслідків (наприклад, видалення коментарів або, в крайньому випадку, заборони користувачів).
Ваша політика щодо коментарів має враховувати вашу цільову аудиторію та те, що вони очікують бачити (і не бачити) у вашому блозі малого бізнесу, а також тип середовища, яке потрібно створити у своєму блозі.
Ці приклади допоможуть вам створити політику коментарів у блогах.
Приклад політики короткого коментаря до блогу:
Тут, у (Ваш блог), ми вітаємо ваші коментарі - підтримуючі, критичні чи інші.Ми не піддаємо цензурі або видаляємо коментарі, якщо вони не містять наступних: неформальні висловлювання або посилання, образливий вміст, вульгарність, особисті атаки або спам. Тим, хто порушує цю політику, буде заблоковано коментування.
Приклад політики довгого коментаря до блогу:
Ми вітаємо і заохочуємо коментарі (Ваш блог). Однак у деяких випадках коментарі підлягають редагуванню або видаленню. Це включає:
- Коментарі, які визначаються як спам або сумнівний спам.
- Посилання в коментарях, які призводять до нерелевантного вмісту чи партнерських веб-сайтів. Дозволені посилання, які мають відношення до публікації.
- Коментарі за допомогою ненормативної лексики або вульгарної мови.
- Коментарі, включаючи принижуючу мову, або мову / поняття, які можна вважати образливими.
- Заяви, які атакують іншу особу окремо.
Дотримуйтесь наших правил щодо коментарів і допоможіть нам зберегти цей блог безпечним і конструктивним місцем для обговорення. Ми залишаємо за собою право редагувати чи видаляти коментарі, подані до цього блогу, у будь-який час без попередження. Ця політика коментарів може бути змінена в будь-який час.
Політика коментарів може збільшити кількість читачів у блогах і заохотити більше людей приєднатися до обговорення. Чи є у вас політика щодо коментарів?
Коментар Concept Photo via Shutterstock
Більше в: Зміст маркетингу 27 Коментарі ▼
