Якщо ви дізнаєтеся через офісну винограду, що колега погано говорить про вас, ви, швидше за все, будете реагувати зі змішанням гніву і тривоги. Це особливо вірно, якщо критичні зауваження є необґрунтованими та невиправданими. Зупиніть поведінку на своїх шляхах і запобігайте подальшому потьманенню вашого імені, зіштовхуючись з працівником і потрапивши до дна проблеми.
Отримати факти
Не зважайте на колегу з приводу того, як ви знущаєтеся, поки ви не впевнені, що він це робить. Збирайте інформацію, подібну запискам, електронним листам або з перших вуст його критики з боку колег або інших авторитетних джерел. Наприклад, ваш секретар може сказати вам, що клієнт приїхав, щоб побачити вас, але був перехоплений в кімнаті очікування одним із ваших колег. Колега почув, що клієнт ви ненадійний і що ви завжди тримаєте людей.Тепер, коли у вас є докази і свідок, ви можете зробити наступний крок розмови зі своїм колегою.
$config[code] not foundПоговоріть з колегою
Говоріть приватно зі своїм колегою і повідомте йому, що ви почули. Будьте спокійні і професійні і дотримуйтеся лише фактів. Наприклад, ви можете сказати: "Довірене джерело почуло, що ви говорите Тома Сміту, що я ненадійний. Це правда?" Цей підхід є простим і накладає на вашого колегу відповідальність, щоб підтвердити або заперечити його поведінку. скажіть: “Чому хтось мені це скаже?” Його відповідь дасть вам вказівку про те, як найкраще діяти.
Відео дня
Привезений до вас Sapling Принесений до вас Sapling"Просто жартую"
Ваш колега може спробувати вийти з конфронтації, сказавши, що він неправильно зрозумів або просто жартував з вашим клієнтом. Якщо це перший випадок, коли ви зіткнулися з цим колегою, дайте йому перевагу сумніву, що його коментарі більше стосувалися поганого судження, ніж шкідливості. Поясніть йому, що така поведінка може зменшити віру вашого клієнта в компанію, що завдає шкоди всім вам. Якщо це не перший раз, коли ви спіймали колегу погано, витягніть його до уваги і скажіть, що ви хочете, щоб питання вирішувалося корпоративним посередництвом.
Аргументативний відповідь
Ваш колега може володіти його зауваженнями і викликати словесну сварку, припустивши, що говорити погано про вас, виправдовуючи свої дії, кажучи, що ви залишили клієнта в очікуванні, що є поганим представництвом компанії. Ви можете або захистити свої дії, і пояснити обставини, або припустити, що ваш колега має підступні або приховані мотиви для своєї поведінки і переносить це питання до вищого органу влади.
Вирішення конфліктів
Поговоріть зі своїм безпосереднім керівником або представником людських ресурсів щодо вирішення конфліктів. Це може включати спільне обговорення з HR, вашим керівником відділу або внутрішнім посередником. Поясніть поведінку свого колеги та опишіть, як ви самі вирішили проблему. Незважаючи на те, що поганий твір є непрофесійним, якщо є якась правда про те, що колега говорить про вашу роботу, будьте готові захистити себе під час сесії посередництва.
