Перевірка реальності: Це не просто бос, який занепокоєний участю в соціальних медіа - так само люди, які працюють для бізнесу. Подумайте про це - нові інструменти, нові обов'язки і більший ризик випадково сказати щось публічно і незручно себе (або компанію)? Yikes. Чому працівник добровільно вийшов у соціальні медіа від імені компанії, для якої вони працюють? Ну, можливо, тому, що вам потрібно.
$config[code] not foundДоглядаючи працівників, готових до соціальних медіа, необхідно допомагати поширювати обізнаність компанії, будувати довіру і створювати більш уніфікований бренд. Але перед тим, як ваші співробітники можуть піднятися на борт і допомогти компанії досягти своїх цілей у соціальних мережах, ви спочатку повинні допомогти їм почувати себе комфортно. Ви повинні доглядати за успіхом соціальних медіа.
Як ви можете це зробити? Нижче наведено кілька порад, які допоможуть вам заспокоїти побоювання співробітників і допомогти їм стати суперзірочками соціальних медіа для вашого бренду.
Допоможіть їм побачити його мету
Як люди, ми не любимо додавати нові завдання до нашої тарілки, якщо ми не зрозуміємо їхню мету та / або користь. Але як тільки ми це робимо подивитися і зрозуміти їхня важливість, ми набагато більш відкриті для їх завершення. Ми хочемо допомогти компанії, в якій ми працюємо; ми просто хочемо знати, як це зробити безпечним способом.
Якщо ви хочете, щоб працівники почували себе комфортно в соціальних мережах, ваш перший крок - показати їм, чому соціальні медіа важливі для бізнес-ініціатив, що компанія планує досягти, і як їхня участь є життєво важливою для успіху. Після того, як ви закладете цей фундамент, вам буде набагато легше отримати їх на борт.
Навчіть їх, як займатися
Це дійсно важливо. Якщо ви не створили корпоративну політику щодо соціальних медіа, за якою ваші співробітники будуть дотримуватися, ви, по суті, викидаєте їх у глибокий кінець басейну, не вперше навчаючи їх плавати. Не дивіться на політику соціальних медіа, як на те, що має на меті обмежити або контролювати використання соціальних медіа службовців; подивіться на нього як на керівництво, яке вони потребують, щоб допомогти їм краще працювати. Хороша політика соціальних медіа буде викладати найкращі практики для представлення бренду, пояснювати, як вирішувати загальні питання, які можуть виникнути, і навіть включати можливі початкові розмови. Вони є безцінним інструментом для працівника, який не може бути впевнений, як залучити до соціальних медіа або як це зробити безпечно. Навчаючи людей, як користуватися соціальними медіа, ви створюєте їхню впевненість і допомагаєте усунути свої страхи.
Зробіть соціальні медіа щоденним інструментом
Зробіть соціальні медіа частиною щоденної роботи вашої команди. Так само, як вони повинні перевіряти електронну пошту та відповідати на дзвінки на обслуговування клієнтів, їм слід доручити «перевірити» на різних сайтах соціальних медіа, щоб дізнатися, про що говорять клієнти та розпочати розмови у вашій спільноті. Якщо ви намагаєтеся відірвати соціальні медіа від решти свого дня, вони ніколи не побачать його як частину своєї роботи, і це не буде дотримуватися. Перетворюючи соціальні медіа на повсякденний інструмент, який вони можуть використовувати для збору зворотного зв'язку, задавати питання і бачити, що цікавить аудиторію компанії, ви підсилюєте його важливість для компанії.
Нехай вони зосереджуються на одній мережі
Ви знаєте, які мережі є найбільш важливими для вашої аудиторії. Тим не менш, вибрати тільки один, щоб співробітники отримують ноги мокрі з. Орієнтуючись на один інструмент, ви дозволяєте їм відчувати себе комфортно, експериментуючи і надавати їм час, необхідний для освоєння цього сайту, перш ніж кинути їх в інший. Це допоможе їм бути більш успішними, і це також перешкоджатиме їм зробити одну помилку на декількох різних сайтах. Дайте їм час, який вони потребують для того, щоб створити їх, перш ніж ввести їх у різні канали соціальних медіа.
Виділіть і нагороджуйте успіхи
Ми говоримо про власний успіх або приклади, які ви знайшли в інших місцях, показуючи вашій команді реальні приклади кампаній у соціальних мережах, які працювали, і як соціальні медіа допомагали компанії досягти великих цілей - це чудовий спосіб навчати і надихати вашу команду. Ми всі працюємо краще, коли у нас є модель того, що ми робимо. Допоможіть вашій команді побачити винагороду соціальних медіа, не лише надавши приклади того, як ці інструменти можна використовувати, але й дозволити їм побачити випадки, коли бренди досягли великого успіху.
Якщо ви висвітлюєте власні успіхи, розглядаючи можливість зробити це публічно або запропонуйте невелику винагороду за добре виконану роботу. Пропонуючи членам Вашого персоналу щось для того, щоб взяти на себе новий виклик і робити це добре, це не сприяє їхньому досягненню в компанії, але також показує співробітникам, що вони цінують те, що вони роблять, і що Ви визнаєте їхню важку роботу.
Кожен бізнес може отримати вигоду від того, хто має соціальних медіа-працівників, людей, які виступають як обличчя вашого бренду і збільшують вплив і доброзичливість. Але перш ніж ви зможете відправити працівників у світ, потрібно доглядати їх за більшу публічну роль. Перелічені вище поради повинні допомогти вам розпочати цей процес.
6 Коментарі ▼
