Ласкаво просимо до серії розмов One on One, де Тенденції малого бізнесу сьогодні будемо говорити з деякими з кращих розумів бізнесу. Мета серії - підібрати мізки успішних підприємців, авторів-бестселерів та керівників організацій, що обслуговують спільноту малого бізнесу, щоб забезпечити спільноту "Тенденції малого бізнесу" з їхніми цінними бізнес-ідеями.
$config[code] not foundПо п'ятницях один на один дає вам змогу почути - як і навчитися - людей, які це зробили, хто це робить, і хто поділиться своїм досвідом і знаннями, щоб допомогти вам зробити це для себе.
Якщо є люди, яких ви хотіли б, щоб ми пішли з "One on One", просто дайте нам знати, і ми побачимо, чи зможемо ми це зробити.
* * * * *
Питання: Google має багато програм, які можуть бути великим джерелом продуктивності для малих підприємств. Я не знаю, чи багато хто з малих підприємств це розуміє. Можливо, ви могли б трохи поговорити про Служби Google, про те, що це стосується, і про те, як це може вплинути на малий бізнес.
Скотт Макмуллан: Служби Google - це наш набір додатків для обміну повідомленнями та співпраці. До них відносяться Gmail, Google Doc, Календар Google і такі речі, як Google Sites. Всі ці пакети програми, які компанії можуть запускати на власній діловій області. Наприклад, ви згадали Gmail. Люди знають, що зі своїх особистих рахунків; обліковий запис Gmail.com. Продукт Служб Google дозволяє компаніям маркувати ці програми за допомогою власного домену.
Ми отримали понад 2 мільйони підприємств і 25 мільйонів користувачів, які використовують Google Apps сьогодні, і ми ростемо як бур'ян. Ми допомагаємо малим і середнім підприємствам скористатися перевагами хмарних обчислень більш прямим шляхом.
Питання: Ви використовували термін "хмарні обчислення", і я знаю, що багато людей можуть бути не знайомі з цим. Це, в основному, можливість запускати програми з вашого веб-переглядача або мобільного пристрою без встановлення їх на ноутбуці або на робочому столі. Не могли б ви трохи поговорити про деякі конкретні програми, які входять до пакету Служб Google?
Скотт Макмуллан: Найбільш відомим для нас є Gmail. Ми допомагаємо зробити людей більш продуктивними, надати їм більші квоти, інновації, допомагаючи їм краще сортувати та обробляти електронну пошту, щоб вони могли зробити більше. Крім цього, ми отримали спільний календар. Малим підприємствам подобається той факт, що Календар Google дозволяє створювати сайт, де ваші клієнти можуть здійснювати зустрічі з вами. Якщо ви перукарня або якийсь бізнес, який призначений користувачеві, дуже просто зробити це.
Крім цього ядра, ми раді бачити прийняття наших інструментів спільної роботи, як-от Документи Google. Уявіть, що у вас є декілька колег, партнерів або навіть клієнтів, які одночасно працюють над документами, такими як електронні таблиці, і співпрацюєте над їхнім вмістом. Ми переходимо з епохи, коли ви надсилаєте вкладення документів, електронних таблиць і презентацій електронною поштою в епоху, коли ви ділитеся ними в Інтернеті і редагуєте їх разом. Це стосується підвищення ефективності співпраці.
Питання: Для мене це справжній вбивчий аспект додатків. У вас є Google Таблиці та Документи Google, і ви можете працювати з людьми, де б вони не знаходилися, в режимі реального часу.
Скотт Макмуллан: Інша річ, яку ми намагаємося зробити, це взяти наше походження, яке є навколо пошуку, і зробити доступним для підприємств простоту використання та знайомство з цими інструментами. Ми намагаємося створити рівні умови для малих підприємств, які історично були виключені з деяких більш просунутих додатків та ІТ, через складність витрат або технічне обслуговування.
Питання: на додаток до всіх програм, які Google створює під егідою Служб Google, у вас також є Google Apps Marketplace, де сторонні розробники можуть створювати програми або інтегрувати програми, які працюють з Google App Suite. Чи можете ви трохи поговорити про це?
Скотт Макмуллан: Основна ідея, коли у вас є смартфон, як iPhone або Android, ви використовуєте його набагато більше, ніж робити телефонні дзвінки і перевіряти календар. Ви отримуєте нові програми, які допоможуть вам бути більш продуктивними. Ми робимо те ж саме, але в контексті бізнес-додатків. Подумайте про Google Apps як про декілька програм від Google, які виконують основні функції обміну повідомленнями та співпраці, а також інші потреби вашого бізнесу. Наприклад, якщо вам потрібен CRM, облік або виставлення рахунків, у веб-світі існує постачальник. Нашою метою є співпраця з найкращими розробниками для того, щоб додати ці програми до нашого пакету, а також полегшити пошук та розгортання цих програм через наш Google Apps Marketplace.
Питання: схоже, що для Google Apps Marketplace існує дуже яскравий магазин додатків CRM. Як я бачив нещодавню публікацію в блозі на офіційному підприємстві в Google , CRM є однією з найбільш гарячих областей з точки зору клієнта.
Скотт Макмуллан: Ми отримали 2 мільйони підприємств, які використовують Служби Google - компанії, які повинні обслуговувати своїх клієнтів. Їм потрібно продавати і займатися своїми продуктами, щоб запалювати світло і рости. Ці компанії звертаються до Google і говорять: "Google, нам подобається те, як ви надаєте легкість у використанні та співпрацю з повідомленнями. Ми хотіли б, щоб ви допомогли нам у управлінні відносинами з клієнтами » будівлі цих додатків. Є багато чудових CRM-програм. Наша мета - полегшити нашим клієнтам пошук і використання всіх цих різних CRM.
Питання: Які інші види заяв привертають особливу увагу до ринку?
Скотт Макмуллан: Один - це управління проектами та співпраця над проектами. Люди співпрацюють над усіма видами проектів, незалежно від того, чи це продажі та маркетинг, чи внутрішній розвиток продукту. У просторі співробітництва з управління проектами є багато чудових програм. Ми також бачимо зростаючий інтерес до фінансових додатків, що включають кредиторську заборгованість та повні облікові пакети.
Крім того, існує певний стиль, який ми назвемо інтеграцією, про що люди збуджуються на Marketplace, а це інтеграція з Gmail. Більшість людей відкривають свою електронну пошту і працюють з їх поштою для більшої частини дня. Саме там багато комунікаційних потоків.
Ми намагаємося розширити Gmail подібними контекстними пристосунками, які дозволяють нашим партнерам і нашим програмам робити більше з типом інформації, що потрапляє до вхідних повідомлень людей. Коли ви отримуєте повідомлення електронної пошти від клієнта, не було б чудово, якщо ви могли б внести цей контекст з вашої системи CRM, прямо в цю обмін клієнтами? Це те, що ми прагнемо працювати з партнерами, щоб інновації навколо досвіду користувачів і зробити все це простіше для бізнесу.
Питання: Ви згадали Android. Як розповсюдження пристроїв Android впливає на те, як люди використовують програми Google?
Скотт Макмуллан: Android демонструє великий ріст, і ми раді бачити всі різні опції та пристрої для Android. Ми не маємо особливої привабливості чи інтеграції з Android у нашій програмі Marketplace сьогодні. Більше про веб-додатки, які традиційно використовуються у повноекранному браузері. Але ми з нетерпінням чекаємо побачити нововведення виходять на мобільній стороні також.
Питання: Виконайте тепер рік. Де ми будемо знаходитися в Google Apps Marketplace? Скільки заявок буде там? Як малі підприємства матимуть змогу використовувати програми, оскільки вони починають отримувати більше задоволення від їх використання?
Скотт Макмуллан: Наша мета полягає в тому, щоб працювати з найкращими та найбільш інноваційними розробниками веб-додатків та компаніями. Ми вважаємо, що ми відправляємося з великим початком. Якщо ви думаєте про труднощі з пошуком того, що чудово підходить для вашого бізнесу, це важко. Звичайно, ми любимо Пошуку Google і відкриту Мережу, але багато разів вам потрібно більше інформації, щоб прийняти ті рішення щодо програмного забезпечення. Через рік мені хотілося б, щоб усі наші найкращі та найбільш інноваційні програми працювали на нашому ринку, приносячи величезну цінність нашим клієнтам, оскільки вони можуть знайти точний набір додатків, які роблять свій бізнес у хмарі. найкраще.
Питання: Скотт, де люди можуть піти, щоб дізнатися більше про Служби Google?
Скотт Макмуллан: Google Apps є основним сайтом продукту, а Google Apps Marketplace - наш сайт Marketplace.
Це є частиною серії "Один-на-один" з інтерв'ю з лідерами думок. Стенограма була відредагована для публікації. Якщо це аудіо- чи відеоінтерв'ю, натисніть на вбудований програвач вище або підпишіться через iTunes або через Stitcher.
5 Коментарі ▼
