Настав час відмовитися від своїх упереджених уявлень про тисячоліття на початку цієї статті. Ви можете думати, що знаєте, хто є тисячоліттями - можливо, ви самі, або у вас є дитина, яка потрапляє в цю категорію - але ви, мабуть, дуже помиляєтеся.
Стереотипи пропонують нам цінні та ефективні психічні комбінації клавіш, які можна використовувати для швидкого виявлення когось і зробити розумні припущення про те, хто вони, як вони діють і що вони хочуть. Але стереотип рідко розповідає всю історію. Це, безумовно, вірно з Millennials.
$config[code] not foundЯкщо ви хочете розвивати свій бізнес і залучати тисячолітнього споживача, ви повинні відкинути своє помилкове мислення і прагнути зрозуміти, хто ця динамічна група насправді. При цьому ви будете змушені зіткнутися з тим, що ця цінна частина споживчого ринку рідко передбачувана. Проте, незважаючи на свою примхливу природу, більшість тисячоліття хочуть і очікують подібних речей від брендів, з якими вони взаємодіють.
Хто такі тисячоліття?
Перш ніж заглибитися в бажання і очікування тисячоліття, давайте встановимо бар і переконаємося, що ми маємо послідовне розуміння того, хто ця група.
За даними MillennialMarketing.comТисячолітні - це ті, хто народився між 1977 і 2000 роками. Вони становлять приблизно 25% населення США і становлять 21% споживчих дискреційних покупок.
Хоча більшість людей думають про тисячоліття як про молодих, безрозсудних підлітків, реальність така, що це покоління дозріває. Приблизно один з кожних чотирьох тисячоліть є батьком, а 53% тисячолітніх домогосподарств мають дітей.
Що хочуть тисячоліття
Тепер, коли ми маємо трохи краще уявлення про те, хто є тисячоліттями - принаймні з точки зору демографії - настав час зосередитися на своїх потребах, бажаннях, бажаннях і очікуваннях, оскільки вони стосуються їх взаємодії з брендами.
Незважаючи на еклектичну групу, ви побачите, що майже кожне тисячолітнє поділяє наступні бажання:
1. Зручність
Millennials виросли в світі, який підкреслює зручність. Між фаст-фудом, потоковим відео, персоналізованими каналами в соціальних мережах і можливістю будь-якого запитання або занепокоєння Google у реальному часі, вони були підняті, щоб подумати про все з точки зору швидкості, ефективності та доступності. Підприємства, які визнають це бажання, стають пріоритетними для забезпечення зручності в нових, творчих способах.
Якщо ви хочете довести прагнення до зручності, дивіться не далі, ніж поточний поштовх для доставки в той же день. Як повідомляє MarketBeatВ даний час компанія Walmart розширює свою одноденну послугу доставки продуктів до 100 районів метрополітену - до кінця року вона охоплює приблизно 40% домогосподарств США. Сподіваємося йти в ногу з Amazon, яка вже залучила свою покупку Whole Foods Market, щоб запропонувати Прем'єр-клієнтам на окремих ринках безкоштовну двогодинну доставку.
Якщо Millennials готові аутсорсинг і автоматизувати щось настільки основне, як покупки для продуктів, ви можете посперечатися, що вони шукають більш зручний спосіб придбати або споживати ваші продукти. Знайти спосіб задовольнити це бажання принесе дивіденди.
2. Вибір
Тисячоліття також були підняті в світі з вибором. Вони входять до Netflix і мають тисячі варіантів на вибір. Вони шукають конкретний продукт в Інтернеті і можуть порівняти вибір з різних компаній. Коли справа доходить до покупки продукту, у них є майже десяток різних способів оплати.
Вибір дає споживачеві відчуття, що вони контролюють. Якщо ви хочете конкурувати за тисячолітнього клієнта, ви повинні запропонувати вибір у певному обсязі. Це буде виглядати по-різному залежно від галузі, в якій ви перебуваєте, але це необхідно в кожній ніші.
3. Досвід
Минулі покоління були сфокусовані на покупці «речей». Millennials більше зацікавлені в покупці досвіду. Тимчасовий підприємець Тейлор Сміт повідомляє NBC: «Ми не витрачаємо гроші на автомобілі, телевізори та годинники. Ми орендуємо скутери та гастролюємо у В'єтнамі, розгойдуємо на музичних фестивалях або пішки Мачу-Пікчу. "
Прагнення до досвіду над речами має менше відношення до самого досвіду та більше до того, щоб бути визнаним (докладніше про це нижче). Однак першопричина не має значення так само, як сама тенденція.
Якщо ви продаєте фізичні продукти, вам потрібно проглянути сам предмет і знайти спосіб розповісти історію або намалювати досвід. Деякі компанії досягають цього, вирівнюючи свій бренд із соціальними причинами, а інші приймають або спонсорують місцеві події. Ключ полягає в тому, щоб зробити щось, що об'єднує людей і дозволяє їм зв'язуватися.
4. Бюджетна дружність
Millennials, як відомо, погано керують своїми грошима. Багато з них також постраждали від кризи студентських позик (яку деякі кажуть, що межують з хижацьким кредитуванням). У будь-якому випадку вони не мають достатньо тонни готівки.
Мало того, що тисячоліття мають тонни боргів - у тому числі в середньому $ 40,000 у студентських кредитах - але вони також не роблять багато чого. Середньомісячна зарплата за тисячу років менше, ніж $ 35,000. І тому вони витрачати більше на рік на продукти харчування, газ, їдальню та послуги стільникового телефону, ніж у старших поколінь, вони мають дуже обмежену кількість грошей, щоб витратити на інші речі - тобто продукти, які ви продаєте.
Розуміючи це, компанії, які пропонують доступні для бюджету варіанти, більш дешеві версії та послуги, що надають послуги, як правило, перевершують преміальні бренди за допомогою цієї демографічної групи.
5. Приналежність
Як і у випадку з ким, тисячоліття шукають приналежність над усім іншим. Вони хочуть вписатися і робитимуть все, що потрібно, щоб з'єднатися з людьми та причинами.
Toms Shoes є прекрасним прикладом бренду, який зміг використати це бажання приналежності і монетизувати його потужним способом. Те, що розпочалося як унікальна бізнес-модель, що полегшило соціально усвідомленим тисячоліттям відчути, що вони впливають, швидко перетворилося на щось більше. Купівля пари Toms Shoes стала символом статусу - доказом приналежності.
- Раптом модель «один-до-одного» не була просто іншою маркетинговою програмою. Один для одного став новою категорією соціальних дій, де продукт стає почесним знаком, - підприємцем Бриджіт Кроук каже. "Маючи це на увазі, ми можемо ставитися до зміни поведінки, як запуск інноваційного продукту, де ми орієнтуємося на перших користувачів і використовуємо їхній вплив, щоб ця поведінка відчувала себе поведінкою за замовчуванням у їхній спільноті однолітків."
6. Визнання
Деякі дублять Хоча це може і не бути привабливим титлом, важко обговорювати той факт, що тисячоліття є більш нарцисичними, ніж попередні покоління. Індивідуалізм зараз величезний; це призвело до бажання бути визнаним. Соціальні медіа є рушійною силою цього.
Скільки разів ви бачили, як хтось публікував фотографію в Instagram з поїздки, яку вони взяли півроку тому, з коментарем, який каже щось подібне: Прийняти мене назад? Це просто привід для розміщення ще однієї картини, яка заохочує визнання і статус. Як скажуть деякі, це "скромний похвал".
Millennials люблять скромні похвали і підприємства можуть використовувати це, щоб збільшити експозицію і керувати лояльністю до бренду. Видаючи нагороди та членство, пропонуючи конкурси на соціальні медіа та використовуючи вплив, бренди можуть звернутися до нарцисизму таким чином, що не було настільки ж ефективним протягом останніх десятиліть.
Досягти Millennials, де вони є
Споживча потужність та вплив, який тисячоліття має на ринку, зростає з кожним днем. Нездатність зрозуміти та залучити цей сегмент на їхніх умовах призведе до зайвого тертя та відштовхування.
Тепер настав час дійсно відточити свій цільовий ринок і налаштувати, налаштувати та оптимізувати свої маркетингові стратегії та пропозиції продуктів для приведення їх у відповідність з їхніми уподобаннями. При цьому вам буде простіше проникнути в те, що в іншому випадку дуже незрозуміле покоління.
Фото через Shutterstock
3 Коментарі ▼
