Все про власника орфографії Марі Ріппель страждала від тих самих проблем, що й інші підприємці відчувають: недостатньо годин на день.
$config[code] not foundAll About Spelling - це інтернет-ресурс для вчителів і батьків, що навчаються вдома. Він пропонує інструменти, тестування та винахідливі рішення, щоб допомогти студентам поліпшити свої навички правопису. Марі та її чоловік Грег почали свою діяльність у грудні 2006 року. Кожного місяця, через пошукову оптимізацію, з уст в уста та інших ресурсів, вони спостерігали за зростанням їхнього бізнесу.
Як і багато інших підприємств, вони керували деталями вручну: відповіді на запити електронної пошти, реєстрацію новин, запити на продукт і конкретні питання від вчителів, які шукають рішення, щоб допомогти своїм студентам.
"Ми працювали божевільні години, намагаючись відповісти на потреби наших клієнтів", сказала Марі. "Ми пропускали можливості, тому що відсутність систем означала, що деякі перспективи просто прослизнули через тріщини".
Тоді на початку цього року компанія Infusionsoft, яка робить CRM та програмне забезпечення для онлайн-маркетингу, спонсорувала конкурс. Компаніям було запропоновано подати 60-секундне відео про те, як вони можуть використовувати автоматизацію для розвитку свого бізнесу. Переможцю обіцяли щось незвичайне: що вони відчули б двозначний ріст продажів всього за три місяці за допомогою програмного забезпечення.
Все про орфографію увійшло до конкурсу і виграло. Пройшло близько дев'яноста днів - і результат?
«Ми збільшили продажі вдвічі», - сказала Марі.
Деякі зміни, внесені до їхньої діяльності, що стосуються орфографії, ілюструють способи автоматизації та вдосконалення власного бізнесу:
- Виробляються автоматизовані шаблони відповідей на електронну пошту для найпоширеніших запитів, що економить час
- Створюються щотижневі поради для автоматичного надсилання учасників
- Виготовлено безкоштовний звіт, який пропонує читачам 20 порад для поліпшення правопису
- Включено можливість класифікації перспектив як вчителів, так і батьків, які навчаються на батьківщині, для того, щоб відповідні матеріали для аудиторії надсилалися у відповідь на запити
- Більш легко задовольнити потреби своїх клієнтів і перспективи, оскільки автоматизація звільняє їх для обробки унікальних запитів
- Запущена партнерська програма, яка платить клієнтам за розповсюдження слова про All About Spelling
«У наступному місяці у нас з'явився новий співробітник, який допоможе вам у обслуговуванні клієнтів. Ми не могли зробити цього в минулому, тому що всі наші системи, інформація та інструкції були в нашій голові або на маленьких аркушах по всьому офісу. Автоматизація дозволяє нам розвивати наші співробітники », - сказала Марі.
Вітаємо всіх з правописами для перемоги у конкурсі та зростання, яке вони зазнали на сьогоднішній день. За словами Марі, першим кроком стало те, що вона завантажила звіт генерального директора Infusionsoft, Clate Mask (тут гостьовий експерт), що називається The Edge of Success.
Примітка: Infusionsoft є спонсором радіо-шоу "Тенденції малого бізнесу".
15 Коментарі ▼
