Штат Каліфорнія прийняв закон, який, здається, запобігає підприємцям намагатися покарати клієнтів фінансово за поганий огляд в Інтернеті. Закон, мабуть, є відповіддю на декілька випадків, коли підприємства, які були засмучені новим поглядом клієнтів онлайн, намагалися протистояти.
Раніше в цьому році, будинок для гостей у хітстері в Catskills зробив заголовки над такою проблемою. Передбачувана політика стягувала гостям 500 доларів США за залишення негативних онлайн-відгуків про свій досвід в установі. Гостьовий будинок Союзу вулиці біля Хадсона, штат Нью-Йорк.нібито пішов так далеко, щоб спробувати витончити весілля, якщо хтось у їхній групі відправив негативний відгук, поки вони перебували в гостьовому будинку.
$config[code] not foundПолітика, про яку йдеться, пізніше таємничо зникла з веб-сайту гостьового будинку. Видалення, здавалося, збігалося з негативним висвітленням політики в серпні. Керівництво гостьового будинку зрештою наполягало на тому, що все це було поганим жартом. Вони також стверджували, що жодного штрафу ніколи не стягували. Але мало клієнтів сміялися.
У потенційно дивному випадку сайт електронної комерції, що називається KlearGear, нібито намагався виставити рахунок у парі Юти $ 3500. Причина - негативний коментар, який вони опублікували про обслуговування клієнтів компанії. Пара заявила, що компанія потім намагалася зіпсувати їхні кредити. Стверджується, що компанія KlearGear стверджувала, що ця пара порушує положення про нерозбірливість у термінах надання послуг свого веб-сайту. Проте федеральний суддя не погодився.
Сподіваємося, що більшість власників малого бізнесу в ці дні знають краще, ніж намагатися вирішувати проблеми обслуговування клієнтів таким чином. Для тих, хто цього не робить, новий закон Каліфорнії робить речі досить зрозумілими.
Закон 2365 Асамблеї Каліфорнії оновлює правила держави щодо незаконних контрактів, які пояснюють:
«Цей законопроект забороняє контракт або пропонований контракт на продаж або оренду споживчих товарів або послуг, включаючи положення про відмову від права споживача робити будь-які заяви щодо продавця або орендодавця або його працівників або агентів, або стосовно товарів або послуг. "
Після набуття чинності, новий закон дозволить Генеральному прокуророві, окружному прокуророві або міському адвокату подати позов проти будь-якого бізнесу, який намагався порушити закон. Бізнес може виявитися порушенням за те, що він намагається розмістити мову, що обмежує мовлення клієнта, у контракт, або загрожує клієнтам за негативний відгук.
Власник бізнесу буде оштрафований на 2500 доларів за перше злочин і 5000 доларів за кожний наступний. Штраф у розмірі 10 тисяч доларів буде можливим, якщо буде визначено, що порушення є "навмисним".
Деякі можуть сперечатися з новим законом, і ті, які, безсумнівно, слідуватимуть відкритим малим підприємствам до шахрайських претензій. Але справжнім уроком може бути просто переконатися, що ваш бізнес правильно обробляє відгуки.
Очікується, що новий закон набуде чинності в Каліфорнії до 2015 року.
Скарги на фото через Shutterstock
3 Коментарі ▼
